高情商沟通力

  人是感性的动物，只会偶尔的理性，人与人沟通不是为了找一个答案，而是想要多一份理解和认同。

  本书的独特性在于：利用人的大脑和心理活动规律，创造沟通优势。本书的两大亮点：一是知识结构化，多学科支撑，层层探明沟通机理，让你知其然更知其所以然；二是内容场景化，覆盖了90%沟通中常见的问题，让每个人都能即学即用，成为高效沟通者。

许晋杭

生于1992年2月1日，福建晋江人，毕业于北京现代音乐学院，师从著名表演艺术家“济公”游本昌老师。常年受邀到政府机关、党校、高校授课讲座。

福建省作家协会会员

福州大学特聘辅导员

福建警察学院特聘导师

福建团省委青年讲师

泉州青年五四奖章获得者

泉州市青联常委

晋江市工商联常委

著作：

《梦想永远不会太晚》《演讲力》

作者稿费将全部捐赠给中国教育公益事业

基础篇：

印象：如何给人留下良好的印象

初次见面聊什么 /　003

精神状态很重要 /　005

如何正确打招呼 /　006

如何避免“尬聊” /　007

把话题抛给对方 /　008

学会“捧哏”式聊天 /　009

如何有效地转介绍 /　010

多聊感受，不下结论 /　011

说话时不要夹杂英文 /　012

别让口头禅害了你 /　013

好感：如何让自己更受欢迎

如何让沟通更有新鲜感 /　015

把选择权交给对方 /　016

多讲故事，少讲道理 /　017

多用修辞，沟通更生动 /　018

常把这句话挂在嘴边 /　019

说话要有感染力 /　020

讲出隐藏心思，别让人去猜 /　021

引用对方的话，获取对方好感 /　022

功劳留给别人，责任留给自己 /　023

亲密：如何让双方关系更进一步

找到双方的共同点 /　025

多在背后说人好话 /　026

多关注对方的优点 /　027

多讲自己的隐私 /　028

多说我们，少说你们 /　030

多送别人意外的礼物 /　031

利用节日增进双方关系 /　032

倾听也是一种付出 /　033

话题：如何让话题更吸引人

话题：分享行业小秘密 /　035

话题：分享专业小技能 /　036

话题：分享近期开心事 /　037

话题：聊近期的天气 /　038

话题：聊新闻时事话题 /　039

话题：聊双方的兴趣爱好 /　040

话题：聊家人的话题 /　041

话题：聊小时候的事情 /　042

话题：聊旅行的见闻 /　043

气场：如何让自己说话更有气场

说话时要看着对方 /　045

对方说话时别插嘴 /　046

等待对方的反应 /　047

说话音量保持中等 /　048

讲话语速要适中 /　049

讲话时不要有小动作 /　050

说话时多用精确词汇 /　051

说话时少用“水词儿” /　052

逻辑：如何让说话更有条理

不要重复啰唆 /　054

不要用有歧义的句子 /　056

不要转移话题，答非所问 /　057

注意称谓的前后次序 /　058

如何突出自己的观点 /　060

说话要有理有据 /　061

使用对比让对方更易懂 /　062

分点阐述，让你更有条理 /　063

幽默：如何让自己说话更幽默

用反问让对话更有趣 /　065

制造反转，增加幽默感 /　066

改编俗语、诗词 /　068

故意曲解对方意思 /　069

夸大夸小说段子 /　070

制造矛盾，营造幽默氛围 /　071

巧妙使用谐音梗 /　072

大词小用，妙趣横生 /　073

移花接木，偷换概念 /　074

分寸：如何做到说话有分寸

千万不要说“随便” /　076

把决定权交给对方 /　077

给出选择题，而不是应用题 /　078

不要好心说坏话 /　079

多以自嘲为别人减压 /　081

不要说“还有吗” /　082

不要随便提建议 /　083

不要附和对方的自嘲 /　084

不要在对方面前称赞他人 /　085

把握好玩笑的尺度 /　086

降低对方的期待值 /　087

赞美：如何通过赞美赢得对方好感

创造肯定对方的机会 /　089

表扬时人越多越好 /　090

多用对比式赞美 /　092

借第三者称赞对方 /　094

用提问的方式夸人 /　095

用赞叹的语气夸人 /　096

用先抑后扬的方式夸人 /　097

夸人的时候要夸细节 /　099

称赞行为而非个人 /　100

称赞过程而非结果 /　101

称赞努力而非天赋 /　102

称赞对方的“不一样” /　103

批评：如何批评容易让人接受

如何正面批评对方 /　105

批评时人越少越好 /　106

用鼓励代替批评 /　107

先赞美，再批评 /　108

用暗示让对方知道错误 /　109

批评要对事不对人 /　110

批评时不要翻旧账 /　111

幽默地指出对方错误 /　112

批评后给出解决方案 /　113

回复：如何高情商回复对方

给予对方积极的回复 /　115

否定后给出新的推荐 /　116

如何回复让感谢更真诚 /　117

如何回复尴尬的提问 /　119

如何回应对方的抱怨 /　120

如何回应对方的赞美 /　121

如何回应对方的建议 /　123

如何回复领导的信息 /　124

拒绝：如何委婉地拒方

别让不好意思害了你 /　126

让对方主动放弃 /　128

先赞美，再拒绝 /　129

借第三者拒方 /　130

自我降低，表示拒绝 /　132

转移目标，拒方 /　133

幽默地拒方 /　134

主动出击，表示拒绝 /　135

使用拖延法拒绝 /　136

升级篇

冲突：如何避免与他人产生冲突

为何有些人说话直 /　139

如何减少语言暴力 /　140

应该避免的提问方式 /　142

稳住对方的情绪 /　143

不要过于计较对错 /　144

倾听对方的言外之音 /　145

与对方意见不合怎么办 /　146

如何与观点不同的人交流 /　147

诚恳道歉，取得对方原谅 /　148

给对方台阶，避免矛盾 /　149

解围：如何为自己和他人解围

小心对方偷换概念 /　151

用“刚好”为他人解围 /　152

如何巧妙地应对催婚 /　153

如何化解对方的尴尬 /　154

为双方的失误找理由 /　155

如何机智地反驳对方 /　156

如何应对他人的诋毁 /　159

如何回应他人的抨击 /　160

别被他人评价左右 /　162

决胜：如何应对人生关键时刻

沟通前先打好草稿 /　165

谈大事前先热身 /　166

如何正确归因 /　167

如何回答面试问题 /　168

如何发表获奖感言 /　169

如何讨对象父母喜欢 /　170

如何让老板欣赏你 /　172

如何让心仪对象倾心 /　174

如何轻松搞定客户 /　176

肢体：如何使用和解读肢体语言

善于利用你的肢体语言 /　179

微笑是美的肢体语言 /　181

用肢体语言表达爱意 /　183

演讲时正确使用肢体语言 /　184

握手前保持手掌的温度 /　185

正式场合不要做这些动作 /　186

如何判断对方是否说谎 /　188

高能量动作 /　190

职场上的肢体语言 /　191

说服：如何掌握谈话主动权

把你的观点变成对方的观点 /　193

用好“如果”，避免被套路 /　195

循序渐进引导对方 /　196

巧妙借势说服对方 /　197

适时刺激对方，让对方听你的 /　198

暗示稀缺性，说服对方 /　199

让对方一直说“是” /　200

以退为进说服对方 /　202

圈子：如何有效利用微信社交

微信沟通，效率要高 /　204

文字比语音更礼貌 /　205

语音电话前要征得同意 /　206

不要留言问“在吗” /　207

不要群发祝福语 /　208

祝福语应该这么说 /　210

给朋友圈做减法 /　213

画出黄金人际圈 /　214

多与黄金圈的人互动 /　215

贵人：如何与贵人相处得更愉快

和你想成为的人在一起 /　217

如何与贵人结交 /　218

如何帮贵人说话 /　220

请贵人帮个小忙 /　221

如何让贵人提携你 /　222

送小礼，办大事 /　224

转介绍，要汇报 /　225

聊对方，哄开心 /　226

反馈：如何反馈才能利人利己

为什么要反馈 /　228

当面反馈，增进情感 /　229

物质反馈，增进关系 /　230

精神反馈，表示认可 /　231

机会反馈，利人利己 /　233

微信反馈，轻松打动对方 /　234

书信反馈，展示满满诚意 /　235

演讲反馈，让对方感到荣耀 /　236

  人是感性的动物，只会偶尔的理性，人与人沟通不是为了找一个答案，而是想要多一份理解和认同。

  本书的独特性在于：利用人的大脑和心理活动规律，创造沟通优势。本书的两大亮点：一是知识结构化，多学科支撑，层层探明沟通机理，让你知其然更知其所以然；二是内容场景化，覆盖了90%沟通中常见的问题，让每个人都能即学即用，成为高效沟通者。

许晋杭

生于1992年2月1日，福建晋江人，毕业于北京现代音乐学院，师从著名表演艺术家“济公”游本昌老师。常年受邀到政府机关、党校、高校授课讲座。

福建省作家协会会员

福州大学特聘辅导员

福建警察学院特聘导师

福建团省委青年讲师

泉州青年五四奖章获得者

泉州市青联常委

晋江市工商联常委

著作：

《梦想永远不会太晚》《演讲力》

作者稿费将全部捐赠给中国教育公益事业