现代管理信息系统（第5版）

《现代管理信息系统》是福建省首届精品课程建设项目的研究成果，曾获福建省社会科学成果二等奖。教材出版至今经历4次改版，始终立足于经济、管理两大专业学生的信息素养培育和能力要求，以信息资源的管理和应用为目标，以信息系统建设为主线，用“管理”思想贯穿系统建设的全过程。《现代管理信息系统(第5版)》注重管理信息系统的基本概念和关键技术的解析、应用，不断融入新观念和新技术，特别是将大数据、人工智能、数据挖掘等新技术应用于案例中，具有明显的管理类专业特色，有利于系统性思维的培养和专业素养的形成。
《现代管理信息系统(第5版)》自出版以来，不断地完善和修改，时至今日，逐步得到同行的认可，被许多高校选为教材。此次我们针对读者所提意见及编者使用该教材的体会，对书中内容再次进行修订。在保持前4版简明扼要、条理清晰和案例贯通等特点的基础上，优化了教材的篇幅和内容体系，增加了教材的可读性、可授性、可学性，以及操作性。具体修订内容如下：
(1) 提供了线上习题库，读者可扫描书中二维码，在手机上完成知识巩固。
(2) 增加和更新了各章部分案例，特别是新型组织结构的案例。
(3) 把新的IT技术内容纳入第2章“管理信息系统的技术基础”。
(4) 附录部分增加了一个完整的开发实例，帮助读者进一步理解和认识课程内容。
(5) 标注“*”的章节为选讲内容，以适应不同课时的需求。
《现代管理信息系统(第5版)》共分9章：第1章主要介绍了信息、管理信息、系统的概念与特征等管理信息系统的基本知识，阐述了组织与信息系统、组织战略与信息系统战略互动影响，以及管理信息系统的应用；第2章主要介绍了建设管理信息系统所涉及的信息技术，包括计算机技术、数据处理与数据库技术、数据仓库与数据挖掘技术和数据通信及网络技术等；第3章主要介绍了管理信息系统开发的主要方法，以及这些方法的基本思想、开发过程和各自的优缺点等；第4～8章分别介绍了管理信息系统的规划、分析、设计、实施、评价与维护的具体原则、方法及过程；第9章给出了一个企业销售管理信息系统开发的完整案例；附录增加了开发实例。
《现代管理信息系统(第5版)》是华侨大学优秀教学团队建设项目和福建省精品课程建设项目的阶段成果，是以郭东强教授为首的课题组成员共同努力和通力合作的结晶。《现代管理信息系统(第5版)》可用作高等院校管理类、经济类、计算机应用等相关专业的教学用书，也可作为企事业单位的管理人员、计算机应用软件开发人员的参考书。
《现代管理信息系统(第5版)》前4版的参编人员有：郭东强、傅冬绵、谭观音、吴新博、蔡林峰、郭韧等。第5版的修订分工如下：郭韧修订线上各章习题和附录实践内容；谭观音修订第2、7章；蔡林峰修订第1、3、4章案例；书中图片主要由蔡林峰和谭观音协助完成。全书由郭韧负责统稿。
《现代管理信息系统(第5版)》提供教学资源，内容包括教学大纲、思考题和配套教学课件，教师可通过扫描右侧二维码获取。
《现代管理信息系统(第5版)》的出版获得了“华侨大学教材建设基金”的资助，非常感谢华侨大学教材建设基金的大力支持。
《现代管理信息系统(第5版)》在编写过程中，参考和引用了大量有关的著作、论文和软件资料，请教了多位专家、学者，在此对这些资料的作者一并表示深切的谢意。同时，要感谢清华大学出版社编辑的辛勤工作，使得第5版教材顺利出版。
《现代管理信息系统(第5版)》在具体编写与修订的过程中，充分考虑和吸收了读者们通过各种渠道对前4版教材提出的宝贵意见，但由于学科发展的迅速、理论与应用开发难以统筹的特殊性，加之作者水平有限，书中仍会遗留不少不妥之处，恳请读者批评指正。
                                                            
作  者
2021年6月

《现代管理信息系统(第5版)》以管理信息系统开发过程为主线，将管理信息系统的概念(技术 组织 管理)贯穿全书，内容包括管理信息系统的概述、管理信息系统的技术基础、管理信息系统的开发方法与开发方式、管理信息系统规划、管理信息系统的系统分析、管理信息系统的系统设计、管理信息系统的实施、管理信息系统的评价与维护，以及一个完整的企业销售管理信息系统开发实例，引导学生深入企事业单位进行管理信息系统建设的规划、分析、设计、实施与评价工作，培养学生实践动手能力。同时，《现代管理信息系统(第5版)》采用多媒体教学和案例教学双结合的教学方法，并配有丰富的教学资源，供教师和学生使用。 《现代管理信息系统(第5版)》在编写过程中充分考虑了本科生的认知特点和经济管理类学生的知识结构，紧跟“管理信息系统”课程内容和科学研究的发展趋势，适合经济、管理类的学生使用。

第1章  管理信息系统的概述   1
1.1  信息   1
1.1.1  数据与信息   1
1.1.2  信息的基本特征   3
1.1.3  管理信息   4
1.2  管理信息系统的概念   7
1.2.1  系统的概念   7
1.2.2  管理信息系统   9
1.2.3  管理信息系统的功能   10
1.3  管理信息系统的结构   11
1.3.1  管理信息系统的基本结构   11
1.3.2  基于管理层次的系统结构   12
1.3.3  基于组织功能的系统结构   13
1.4  管理信息系统的发展   13
1.4.1  诺兰的阶段模型   13
1.4.2  未来的发展趋势   15
1.5  组织与信息系统   16
1.5.1  组织的概念   16
1.5.2  管理信息系统与组织的相互影响   16
1.6  管理信息系统的应用   21
1.6.1  制造资源计划系统   21
1.6.2  企业资源计划系统   24
1.6.3  客户关系管理系统   28
1.6.4  电子商务系统   31
思考题   35
第2章  管理信息系统的技术基础   36
2.1  计算机系统的组成   36
2.1.1  计算机硬件系统   36
2.1.2  计算机软件系统   37
2.2  数据库技术基础   38
2.2.1  数据库的相关概念   38
2.2.2  数据模型及数据库模式结构   40
2.2.3  数据仓库和数据挖掘   44
2.2.4  大数据管理   46
2.3  数据通信和网络技术   48
2.3.1  数据通信   48
2.3.2  网络技术   49
2.3.3  网络应用模式的发展   53
思考题   57
第3章  管理信息系统的开发方法与开发方式   58
3.1  系统开发方法   58
3.1.1  结构化生命周期法   58
3.1.2  原型法   62
3.1.3  面向对象法   65
3.1.4  计算机辅助软件工程法   67
3.2  系统开发方式   70
3.2.1  自行开发方式   70
3.2.2  委托开发方式   70
3.2.3  联合开发方式   71
3.2.4  购买商品化软件方式   72
3.2.5  租赁方式   72
思考题   73
第4章  管理信息系统规划   75
4.1  管理信息系统规划概述   76
4.1.1  系统规划的内涵   76
4.1.2  系统规划的特点   77
4.1.3  系统规划的组织   77
4.2  系统调查与系统规划   78
4.2.1  现行系统初步调查   78
4.2.2  信息系统规划的工作内容   79
4.3  管理信息系统战略分析   80
4.3.1  企业业务与信息系统战略   80
4.3.2  行业层的信息系统战略   84
4.3.3  企业战略与信息系统战略   86
4.4  管理信息系统规划方法   89
4.4.1  关键成功因素法   89
4.4.2  战略目标集转化法   91
4.4.3  企业系统计划法   93
4.5  业务流程重组   101
4.5.1  业务流程重组的概念   101
4.5.2  业务流程重组与管理信息系统建设的关系   102
4.5.3  业务流程重组的步骤   102
4.6  可行性研究   105
4.7  系统规划报告   107
思考题   108
第5章  管理信息系统的系统分析   109
5.1  系统分析概述   109
5.1.1  系统分析的任务   109
5.1.2  系统分析的基本步骤   110
5.2  系统详细调查   111
5.2.1  详细调查的范围及内容   111
5.2.2  详细调查的方法   112
5.3  组织结构与功能分析   113
5.3.1  组织结构图   113
5.3.2  功能结构图   114
5.3.3  组织/业务联系表   115
5.4  业务流程分析   116
5.4.1  业务流程调查的任务及方法   116
5.4.2  业务流程图   116
5.4.3  业务流程分析   117
5.5  数据流程分析   118
5.5.1  数据的收集与分析   119
5.5.2  数据流程图   120
5.5.3  数据字典   125
5.5.4  描述处理逻辑的工具   130
5.6  建立新系统的逻辑模型   133
5.6.1  确定系统目标   133
5.6.2  确定新系统的业务流程   134
5.6.3  确定新系统的数据和数据流程   134
5.6.4  确定新系统的功能模型   134
5.6.5  确定新系统的数据资源分布   135
5.6.6  确定新系统中的管理模型   135
5.7  系统分析报告   136
5.8  信息系统分析实例——考试管理信息系统的系统分析   137
5.8.1  系统开发概况   137
5.8.2  现行系统的调查与分析   137
5.8.3  新系统的逻辑模型   140
思考题   146
第6章  管理信息系统的系统设计   148
6.1  系统设计概述   148
6.1.1  系统设计的目的与任务   148
6.1.2  系统设计的原则   149
6.2  系统功能结构设计   149
6.2.1  结构化设计方法   150
6.2.2  模块结构设计   150
6.2.3*  模块化   152
6.2.4*  从数据流程图导出初始结构图   155
6.2.5*  优化设计   160
6.3  系统运行平台设计   161
6.3.1  设计依据   161
6.3.2  信息系统工作模式设计   162
6.3.3  计算机硬件的选择   162
6.3.4  计算机软件的选择   162
6.3.5  计算机网络的选择   163
6.3.6  系统运行平台设计报告   164
6.4  代码设计   167
6.4.1  代码的功能   167
6.4.2  代码设计的原则   167
6.4.3  代码的种类   168
6.4.4  代码的校验   170
6.5  数据库设计   171
6.5.1  数据库设计的内容   171
6.5.2  数据库设计的基本步骤   172
6.6  用户界面设计   180
6.6.1  输出设计   180
6.6.2  输入设计   184
6.6.3  人机对话设计   185
6.7  处理流程设计   187
6.8  系统设计报告   188
6.8.1  引言   188
6.8.2  系统设计方案   188
6.9  信息系统设计实例——考试管理信息系统的系统设计   189
6.9.1  系统设计目标   189
6.9.2  新系统功能结构设计   189
6.9.3  代码设计   191
6.9.4  数据库设计   191
6.9.5  用户界面设计   193
6.9.6  程序模块设计书   195
思考题   195
第7章  管理信息系统的实施   197
7.1  管理信息系统实施概述   197
7.2  系统环境的准备与实施   198
7.2.1  硬件环境的准备   198
7.2.2  软件系统的购置   198
7.3*  管理信息系统的开发管理   199
7.3.1  制定开发规范   199
7.3.2  合理的人员构成与管理   199
7.3.3  严格监控开发进度   200
7.4  管理信息系统的测试   200
7.4.1  测试过程   200
7.4.2  测试步骤   201
7.4.3  测试方法   203
7.5  系统转换   204
7.5.1  系统转换前的准备   204
7.5.2  系统转换方式   205
7.6  管理信息系统安全的实施   206
7.6.1  管理信息系统安全定义   206
7.6.2  管理信息系统安全的管理层次   207
7.6.3  管理信息系统安全的管理策略   207
7.7  系统开发项目的组织与管理   209
7.7.1  系统开发的组织机构   209
7.7.2  系统开发项目的管理内容   211
7.7.3  系统实施的管理任务   212
7.8  系统实施报告   214
思考题   215
第8章  管理信息系统的评价与维护   216
8.1  管理信息系统的评价   216
8.1.1  系统评价指标体系   216
8.1.2  系统的评价方法   217
8.2  管理信息系统的维护   222
8.2.1  系统维护的类型   222
8.2.2  系统维护的内容   223
思考题   224

第9章  管理信息系统案例   225
9.1  系统调查和可行性分析   225
9.1.1  项目背景   225
9.1.2  企业现状   225
9.1.3  开发原因   226
9.1.4  系统目标   226
9.1.5  系统构成   227
9.1.6  可行性分析   227
9.1.7  人员分配和工作进度安排   228
9.2  管理信息系统的分析   229
9.2.1  现行系统的调查   229
9.2.2  现行系统分析   230
9.2.3  新系统的逻辑方案   231
9.3  管理信息系统的设计   240
9.3.1  系统设计目标   240
9.3.2  新系统的功能结构设计(系统总体结构图)   240
9.3.3  系统代码设计   241
9.3.4  系统物理配置方案设计   243
9.3.5  数据库结构设计   243
9.3.6  输入设计   245
9.3.7  输出设计   245
9.3.8  程序模块设计说明   245
9.3.9  安全保密设计   245
9.4  管理信息系统的实施   246
思考题   246
附录  班级管理信息系统开发实践   247
参考文献   286

《现代管理信息系统(第5版)》以管理信息系统开发过程为主线，将管理信息系统的概念(技术 组织 管理)贯穿全书，内容包括管理信息系统的概述、管理信息系统的技术基础、管理信息系统的开发方法与开发方式、管理信息系统规划、管理信息系统的系统分析、管理信息系统的系统设计、管理信息系统的实施、管理信息系统的评价与维护，以及一个完整的企业销售管理信息系统开发实例，引导学生深入企事业单位进行管理信息系统建设的规划、分析、设计、实施与评价工作，培养学生实践动手能力。同时，《现代管理信息系统(第5版)》采用多媒体教学和案例教学双结合的教