酒店营销实务
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天津武清
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作者姚君虹
出版社云南美术出版社
ISBN9787548935773
出版时间2020-01
装帧平装
开本32开
定价45元
货号28556250
上书时间2024-12-21
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导语摘要
作者简介
目录
第一章酒店营销概述
第一节酒店营销的内涵与特点
第二节当前酒店营销的发展趋势
第三节现代酒店的营销观念和竞争方式
第二章酒店营销巿场调研与分析
第一节酒店市场的环境分析
第二节酒店市场细分与目标市场定位
第三章酒店产品开发与销售
第一节酒店产品的开发与定价
第二节酒店产品的销售渠道
第三节酒店产品的促销
第四章酒店内部管理
第一节内部关系营销的概念
第二节影响酒店员工满意度与忠诚度的因素
第三节酒店内部关系营销的实施
第五章酒店客户关系管理
第一节酒店客户关系管理的内涵
第二节酒店客户关系管理的现状
第三节酒店客户关系管理的实施
第六章酒店营销的三大核心竞争力
第一节酒店营销中的文化手段
第二节高质量、高品位的服务
第三节差异化营销
参考文献
内容摘要
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