互联网+：大数据时代下的商业逻辑

前    言
　　互联网思维、互联网 、大数据、微商、微营销、自媒体等概念可谓空前爆发，其中尤以微商、互联网 、大数据这三驾马车为抢眼。如今，人们言必触及互联网思维、微商。2014年底，在国际互联网大会上，"互联网 "上升到了国家战略的高度；2015年的两会中，更是制订了具体的实行计划，将其纳入新时期国家经济提质增速的核心方案中，被誉为"经济新引擎"。
　　正所谓"树大招风"，针对"互联网 "等提法，只要在搜索引擎中键入此类关键词，就不难发现，从2013年初起，已有人开始对其进行分析、讨论和宣传了；用业内的话说，这堪称是一场免费的全民自主营销，相关的文章也大量涌现；而物极必反，这种有意或无意的"过分"宣传，很快就引起了代表网络时代理性的知乎、豆瓣等擅长研讨的网友们的反感。
　　现在能听到的、尖锐的是两个："互联网 "无所不能，创业、转型无往不利，跟着黄太吉、学着雷布斯，轻轻松松月入过万。另一个是，阴谋！陷阱！互联网思维和"互联网 "是一场大骗局，是没有下限的营销和网络巨头吸金的新式手段。到底是存在即合理，还是应该批判？其实，国家的高度重视已经向我们给出了很好的答案，那就是：互联网 大数据分析 逻辑思维=商业变革。
　　作者在搜集素材的过程中，一直在思考这样一个问题：究竟要怎样写"互联网 "才能做到既不一味地唱赞歌从而让人反感甚至误导读者，又不消极抵触、否定一切呢？思前想后的结果就是--运用逻辑。逻辑是指事情的因果定律，逻辑学即思维规律学。逻辑代表的是人的抽象和整体思维规律，而我们的互联网思维，或者说"互联网 "的商业模式，归根结底，也是一种思维上的创新。
　　读者要有逻辑，经营者更要有逻辑。一则，我们要判断众说纷纭的"互联网 "究竟适不适合自己，该不该一头扎入创业、转型的大军中去；二则，应学会如何理性地看待关于"互联网 "的褒贬说法。大家都知道，所谓营销，必经的一步就是制造噱头、吸引眼球。无论是赞扬还是臭骂，的做法往往能吸引更多的人去关注。用今天的话来讲：有争议的话题才是网友喜欢的。
　　然而需要留心的是，噱头也只是营销过程中的一步而已。吸引了关注后，终还是要靠好货留人。对于商家来说，客户是一种资源。在现今强调的节约型社会中，资源是要充分利用和合理开发的，远离一次性消费，对商业同样重要。从企业来讲，客户丢一个就少一个；而从社会学角度来看，客户是社会人，具有社交属性，能够传递认知，这就会导致纯噱头商家的客户成几何倍数流失。
　　那么好货究竟在哪里呢？产品质量是基础，服务客户是核心，"互联网 "是手段。通过手段让基础直达核心，建立一个稳固的买卖关系，这才是如今大数据时代下应该有的商业逻辑。也就是说，从广义上来定位，"互联网 "就是一种保障产品质量、提升客户体验，用全新的网络数据分析技术，为基础的流量入口衔接互联网线上与线下、客户与商家的全新商业模式或者消费模式。
　　这里且套用余光中老先生的一首诗来表现商业模式的变迁：
　　小时候，生意是一杆窄窄的老称，钱在这头，货物在那头。
　　长大后，生意是一方小小的柜台，我在外头，老板在里头。
　　后来啊，生意是一台四方的电脑，人在这头，店铺在那头。
　　而现在，生意是一部薄薄的手机，选在上头，送货在下头。
　　从行商坐贾，到综合购物中心，再到电商的兴起，以及现在的移动互联网购物......时代变了。
　　
　　
　　                                                        编  者

目    录

第1章  提炼？创新？"互联网 "革命 1

1.1  互联网 大数据时代 逻辑 3

1.1.1  石头里蹦不出互联网 
3

1.1.2  大数据时代分析是王道
7

1.1.3  逻辑思维才是一切 9

1.2  互联网 新常态 新动力 10

1.2.1  "互联网 "诠释新常态 11

1.2.2  "互联网 "成为新动力 13

1.3  互联网 规范 未来 20

1.3.1  互联网 商业在饱受争议 21

1.3.2  走更远要走"人品"要走心 24

1.3.3  敢问：互联网 路在何方 29

第2章  "互联网 "时代与互联网数学 31

2.1 "互联网 "撬动的时代板块 32

2.1.1  鲶鱼效应，行业兴奋剂
33

2.1.2  丛林法则，创业原动力
36

2.1.3  赢利模式不再从一而终
39

2.2  "互联网 "重构的时代特征 42

2.2.1  信息升级 42

2.2.2  资本优化 45

2.2.3  产业重构 48

2.3  "互联网 "代表的加减乘除 51

2.3.1  互联网  51

2.3.2  互联网- 53

2.3.3  互联网? 54

2.3.4  互联网÷ 55

2.3.5  冷静观察，审时而动
57

第3章  变革：互联网 金融业 63

3.1  互联网 金融的市场变革
65

3.1.1  什么是互联网 金融 67

3.1.2  互联网 金融的突破与阵痛 70

3.1.3  第三方金融平台的崛起
72

3.1.4  逐渐平民化的金融行业
75

3.2  大众筹资成为下一风口
76

3.2.1  人人都能做"天使投资" 78

3.2.2  大众筹资的运作流程
79

3.2.3  大众筹资运营模式分析
81

3.2.4  从"互联网 "看大众筹资的未来 83

3.3  移动保险：互联网保险业里的新机遇 85

3.3.1  上门推销保险早OUT
86

3.3.2  微信，卖保险的新方式
89

3.4  金融业的"互联网 "模式案例 91

3.4.1  交通银行：红星期五
91

3.4.2  中金在线：移动金融顾问 92

3.4.3  泰康人寿：一元卖保险
93

第4章  破局：互联网 零售业 95

4.1  传统零售业在踢门 97

4.1.1  零售业不只是简单的买卖 98

4.1.2  出门购物不再是钱包 101

4.1.3  改变零售传统模式成为必然 105

4.2  赋予零售业的"互联网 "思维 108

4.2.1  转型做电商是步
109

4.2.2  支付环节成为消费体验
113

4.2.3  配送要以物流来取胜
117

4.3  零售业的"互联网 "模式案例 121

4.3.1  苏宁电器：争做互联网零售企业 122

4.3.2  上品折扣："微信"打造的线下商城 124

4.3.3  永晖超市：用"微店"做电商 125

第5章  洗牌：互联网 房地产业 127

5.1  房地产业在"互联网 "下再次洗牌 129

5.1.1  房地产迎来机遇和挑战
130

5.1.2  房企 互联网 金融 134

5.1.3  房产中介业如何自处
136

5.2  房地产业如何拥抱"互联网 " 139

5.2.1  移动数据助力销售
141

5.2.2  跨界营销成新模式
144

5.2.3  人人都能做中介
147

5.2.4  线上线下的相互引流
150

5.3  房地产业的"互联网 "模式案例 153

5.3.1  万科云："互联网思维"王国 153

5.3.2  万达广场：宣传城市中心理念 154

5.3.3  绿地集团：成立GClub全球会员平台 156

第6章  整改：互联网 旅游业 159

6.1  "互联网 "整改旅游业 161

6.1.1  传统旅游走向智慧模式
163

6.1.2  格局改写已成为趋势
165

6.1.3  火并中的旅游APP
168

6.2  旅游业的互联网思维
172

6.2.1  要做透明化的信息服务
173

6.2.2  旅游 互联网行业态势 175

6.2.3  手机AR LBS、微信 178

6.2.4  移动网络营销不能少
180

6.2.5  线上线下都要掌握好
183

6.3  旅游业的"互联网 "模式案例 186

6.3.1  "去哪儿"网：开启全网战略 186

6.3.2  "携程"旅游：与"搜狗"的跨界营销
187

6.3.3  "蚂蜂窝"：决战移动互联网时代 189

第7章  重构：互联网 餐饮业 191

7.1  正在重新焕发生命力的餐饮业 193

7.1.1  被改写的传统经营法
194

7.1.2  垂直细分领域有商机
198

7.1.3  餐饮业信息化和互联网化 201

7.1.4  固守传统依然存在困境
203

7.2  让"互联网 "成为餐饮业的催化剂 205

7.2.1  互联网 餐饮业，O2O是关键 207

7.2.2  在网络平台上推陈出新
209

7.2.3  加上文化价值更吸引顾客 212

7.2.4  优惠并不是营销的手段 215

7.2.5  别忘了培养线下员工技能 217

7.3  餐饮业的"互联网 "模式案例 219

7.3.1  美味不用等："路由器"战略 219

7.3.2  伏牛堂：从路边摊到连锁店 220

7.3.3  叫个鸭子：O2O餐饮传说 221

第1章  提炼？创新？"互联网 "革命
　　
　　
要说清互联网 ，就不得不从互联网思维开始。在目前众说纷纭的概念定义中，对两者定位较为可取的是：互联网思维是在互联网 、大数据分析的背景之下，对用户、产品、市场及价值链，甚至整个商业圈的生态进行全新审视的思维方式。互联网 ，是互联网思维进一步实践的成果，代表着先进的生产力。不难看出，两者互为因果。简单地说，前者是理论，后者为实践，相互依存。
　　"互联网 "可以看作是把一种全新的思维方式具象化，并延伸到各行各业中的一种改革方式。用一个数学公式来表达，即：互联网思维=互联网 思维。互联网是技术根基、加号是方式，思维是核心。对于互联网 ，我们更多的是关心，到底该加些什么，加了之后，又会有什么变化。弄清这一切的前提，就是从了解概念开始，它从何而来？又去向何方？它到底是什么(图1-1)？

图1-1  路漫漫兮，不知始终
　　大师说：从来处来，往去处去；吴承恩告诉我们：从东土大唐而来，去往西天取经。而"施主须自悟"的说法大概读者朋友们应该不会买账吧。在这里，我们首先来解答问题的前半段：从何处而来？想必不少人也搞不清楚，这个似乎从未听说过的互联网 ，为何一夜之间铺天盖地，甚至已经有"烂大街"的感觉呢？在这个连面试都需要诚信证明的时代，不弄清楚来源，肯定是无法放心"食用"的。
　　出于好奇也好，抱着研究分析的态度也罢，首先为"互联网 "准备一份简历，似乎更符合"观众们"挑剔的胃口，后再戳上一个权威认证"大红章"，就能放心大胆地饕餮一番了。因此，第1章我们要树立的观点就是：根正苗红、三观端正、大有可为。须知："互联网 "先是由权威的互联网行业巨擎提出的，是奔着"行业救星"而去，是得到了政府政策肯定的"骄子"。

1.1  互联网 大数据时代 逻辑
　　话不多说，直入主题。20世纪40年代末，在第二次世界大战结束之际，人们有了全新的数据计算方式--电子计算机，埃尼阿克为人类打开了电子数据时代的大门，60年代末，在将近20年后，电子计算技术有了十足的进步，并开始尝试早的联机。1969年，从美国国防部开始，逐渐向其他领域蔓延。随着个人电脑的兴起、万维网(WWW)等互联技术的传播，到20世纪90年代，互联网已经进入了新时代(图1-2)。在中国，以电子数据交换技术为基础的电子商务开始萌芽，并受到了国务院经济办公室的高度重视，上个世纪的后一年，阿里巴巴集团成立，拉开了新世纪、新经济的序幕。

图1-2  互联网--联通世界
　　数据处理的革命就像推倒了多米诺骨牌，给整个世界各行各业带来了连锁反应。到今天为止，互联网已经成为人们生活中必不可少的部分。我们可以在网上看新闻、交朋友、听音乐、看电影、下载资料，甚至是开会、办公等。互联网已经不再只是军事上的第二战场，其突显出来的商业价值，几乎已经超越了任何人的预期。有人的地方就有市场，而这些人正"沉迷"在网络中。
1.1.1  石头里蹦不出互联网 
　　采用逆推的方式简单描述，"互联网 "基于互联网技术，互联网技术基于电子数据分析技术，电子数据分析又是基于计算机硬件进步的。如果要从这些"物理"上的环节讨论"互联网 "，恐怕足够说到宇宙诞生了。而作为一种商业模式、一种思维方式来理解，"互联网 "也并非是灵光一闪的创造，更多的是将长久以来的商业思维，用逻辑的办法安装在互联网上(图1-3)。

图1-3  提炼？创新？头脑风暴！
　　关于这一点，知乎有个比较诙谐的举例：四川有个小饭馆，老板早逝，其妻继续打理。她是个细心的经营者，在与"客户交流"后，发现劳作一天的他们，特别想吃重油重辣的东西补充。基于"客户需求"并结合"长尾理论"，老板娘决定以川辣风味下饭菜这一"蓝海小众商品"，带给到店的食客们"极致体验"。但肉食为主的下饭菜价格昂贵，体力劳动者较低的收入难以承受。
　　经历了失败，老板娘"迅速反应"，让客户参与"迭代开发"，与厨师构建"烹饪SOP"，进行"流程再造"，并在推出前在"核心消费者"之中进行"封测试吃"，终确定以豆腐作为主料，"Beta版本"出炉。食物以足量、物美、价廉的特征，迅速吸引了一大批食客。老板娘亲自出任"首席宣传官"，与客户长期保持"有效互动"，"自媒体"与"二次传播"相结合，得以日进斗金。--"陈麻婆：老公去世，我如何将豆腐买到全世界？"
　　到这里，看客们已经不难猜出编者说的是什么案例了，它是享誉全球的四川料理--麻婆豆腐。
　　这个案例，是大约150年前麻婆豆腐起源的故事。面上微麻的陈姓老板娘，就是在与四川"棒棒军(苦力)"摆龙门阵的过程中发现了商机。我们给这个不知互联网为何物的陈年案例套上"互联网 "，也并没有什么违和感(图1-4)。
　　案例的原作者不无讽刺互联网 、互联网思维的意思。但从另一个角度来看，确实也证明了：从逻辑思维来看互联网 ，其实是对于优秀商业思维的时代性总结和再描述。真正的互联网 ，并非是空中楼阁，而是在互联网技术支持下，对逻辑思维的整理和提炼。既然不是从石头缝里蹦出来的，那么"互联网 "的出现又经历了一个什么样的过程呢？可以大致总结出以下几点。

图1-4  脍炙人口的川辣麻婆豆腐
1. 互联网时代的兴起
　　20世纪90年代初，互联网开始逐步进入国人的视野。虽然尚不成熟，但由国务院办公室牵头，开始推动信息化进程。这一点上的变化，80后、90后应该是能深刻体会到的。90年代前后，各中小学校已经开展了信息技术教育，"电脑课"成为不可缺少的学科(图1-5)。相信不少读者还能记起苦背五笔键盘表，在老师的指导下注册了个邮箱，但却从来没有再用过的黑历史。

图1-5  20世纪90年代部分中小学开设计算机课
　　那个年代，电脑、网上冲浪，是鲜、潮流的热词，比之现在的互联网 ，有过之而无不及。差不多到1997年前后，全国上下的网吧遍地开花，去网吧上网、玩电脑成为继泡舞厅、歌厅等之后，年轻一代为常见的休闲模式。1998年初，普通少年们还在为网吧禁止未成年入内犯愁时，中国笔网上交易成功；次年，B2C(Businessto Customer，企业对消费者)商业模式大行其道。
　　且不论教育和管理的问题，青少年对上网的"需求"恰如其分地反映了一个时代的变化。而从早在1997年召开的全国信息工作会议来看，互联网技术已经上升到了国家战略高度。1999年是跨世纪的一年，在我国，互联网从数据交流发展渗透到贸易、纳税、