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双高企业文化:让企业文化简单有效 李祖滨 刘星 刘刚

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作者李祖滨 刘星 刘刚

出版社机械工业出版社

ISBN9787111741138

出版时间2023-12

装帧平装

开本16开

定价69元

货号29669436

上书时间2024-12-17

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品相描述:全新
商品描述
前言

前 言
简单易行的“双高”企业文化
企业文化两大痛点
企业文化与战略同等重要,因此越来越多的企业逐渐重视企业文化。但企业文化相比战略更难管理,因此企业文化在各企业的建设中呈现出了良莠不齐的局面。
近二十年来,我们在为企业诊断企业文化、梳理企业文化、推动企业文化落地时发现,企业在企业文化建设中遇到的问题不外乎两个方面:太复杂、难落地!
太复杂
贪多求全,脱离实际,难以记忆
很多企业觉得企业文化比较务虚,所以企业文化包括的内容越多越好,除了企业文化中基本的使命、愿景、价值观外,还包括了企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等各种类目,这样的企业文化虽然全面,但是很多概念似是而非,让人抓不住重点,不知道企业的文化内涵到底是什么,难以记忆和广泛传播。
更有甚者,自从《华为基本法》面世,许多企业积极效仿,当然背后也有第三方服务机构的大力推动,不论企业有没有到一定的发展阶段,也不论企业自身有没有文化的总结和积淀,都要做一个数万字的某某基本法、某某宪章、某某文化纲领,其中很多内容都是照搬其他企业的文化理念,和自身企业实际严重脱离,同时还要组织企业全员定期学习,如此厚的一本“大部头”,实在让人痛苦不堪。
“引经据典”,故弄玄虚,晦涩难懂
企业文化内容太复杂,除了内容贪多求全之外,还有一类企业喜欢将企业文化“神秘化”和“玄学化”,它们喜欢从东西方宗教、哲学、文学等经典中寻章摘句,将晦涩难懂、佶屈聱牙的术语作为企业文化的核心内涵,比如“上善若水”“格物致知”“厚德载物”等,来凸显文化底蕴,结果附庸风雅了半天,没有几个人能听懂,这些不接地气的、华丽的企业文化也只能束之高阁了。
为企业创造价值的企业文化有三个特征:
(1)是企业自身文化特点的提炼总结。
(2)能凝聚人心。
(3)能推动企业经营发展。
比如河南商业零售巨头胖东来,它以“公平、自由、快乐、博爱”的企业文化信仰,打造了一家员工热爱、顾客满意的幸福公司。“公平、自由、快乐、博爱”这八个字何等简单、朴素、接地气,让人一看就懂、一听就明。正是基于这种简单明白、易懂易学的企业文化,胖东来才能让其企业文化更广泛、更深入地传播,直至在每位员工和顾客心中生根发芽,最终使得胖东来的企业文化成为众多企业竞相模仿和学习的对象。
难落地
内容太复杂,缺少落地举措
企业文化建设的第一个痛点“太复杂”也会引发企业文化的第二个痛点—难落地。内容过于复杂的企业文化一方面会因其过多过全,导致企业抓不到重点,无法聚焦关键维度,难以找到精准高效的落地举措;另一方面会因其过于晦涩难懂、不易理解,难以形成可行的落地举措。
举措流于形式,与企业文化脱节
还有部分企业虽然设计了很多企业文化的落地举措,但是这些举措基本流于形式,比如它们认为企业文化落地就是搞活动、树典型、唱赞歌;就是概括几句响亮的口号;就是组织员工开展业余文体活动,一月元旦晚会,二月年会,三月集体婚礼,四月爬山,五月运动会等,每场活动都很隆重,都有华丽的装饰、盛大的场面;就是包装企业形象,等同于企业形象识别系统(CIS)……
虽然轰轰烈烈做了很多,最后却发现落地举措与企业倡导的文化内涵相脱节,没体现企业的核心价值观,员工也把各种活动理解成福利,没明白活动与文化倡导的意图。
源起沃尔玛的双高企业文化
2004年我离开沃尔玛从事管理咨询,我对沃尔玛的人力资源管理和企业文化进行了系统的研究。对沃尔玛企业文化的特点,我用一句话总结为“严格与关怀恩威并施,制度与文化相得益彰”(见
图0-1)。沃尔玛的企业文化给员工带来的成长帮助和尊重关怀是无微不至的,同时沃尔玛对违背价值观行为的“零容忍”、对目标的全力以赴、对制度流程的严格要求是很多企业难以企及的。
高严格高关怀
沃尔玛的诚实原则是任何人都无法逾越的。诚实原则的概念所涉及的范围非常广,涵盖了公司管理的方方面面。违反诚实原则一定会被解聘,甚至承担法律责任。
公司的“三大信仰”、各项政策、规章制度是一切行为的准则,任何个人都不能违背。
沃尔玛的所有财产和设备仅供商业业务使用,员工不可借于私用。
沃尔玛对员工工作中的每一次过失和错误决不姑息,在事发48小时内必须做出处分决定,处分等级从口头指导、书面指导、决定日、无薪停职到终止聘用,即使对主管、经理也一视同仁。
对员工迟到的处罚精确到以分钟为单位。 沃尔玛创始人山姆·沃尔顿总结出“事业成功的十大法则”:
●  忠诚于你的事业。
●  与同人建立合伙关系。
●  激励你的同人。
●  凡事与同人沟通。
●  感激同人对公司的贡献。
●  成功要大力庆祝,失败亦保持乐观。
●  倾听同人的意见。
●  超越顾客的期望。
●  控制成本低于竞争对手。
●  逆流而上,放弃传统观念。
 其中,前七条都是关于员工关系的。
 沃尔玛提倡“让员工快乐起来”,不允许管理人员辱骂、殴打、歧视员工,把培养员工、发展员工作为管理人员的工作职责,真正体现了“尊重个人”。

图0-1 “高严格”与“高关怀”对立融合的沃尔玛企业文化
沃尔玛的企业文化将“高严格”与“高关怀”两个对立的要求,融合为完美的文化体系,给企业带来持续的增长,使沃尔玛成为位列世界500强第一的次数最多的企业。这是我提出双高企业文化的起源。至今为止,我接触过各种文化理论,了解了优秀企业文化案例,我坚定地认为“双高企业文化”是对优秀企业文化最准确的总结。
当今各个学派对企业文化的定义很多,我对企业文化的定义是:“企业文化是企业全体员工一致认同的理念、共同履行的行为。”
什么是双高企业文化
通过对卓越公司案例的分析以及文献梳理,我们尝试找到企业文化的共同点和关键维度。最终发现,无论组织的类型、规模、所处行业和地域如何,企业文化都有两大关键维度:“严格”和“关怀”。
高严格与高关怀相互融合,可以在企业中营造出既追求卓越又充满自我激励的向上文化。在这种文化下,企业的战略目标和员工的个人发展都将得到实现,从而形成共赢和可持续发展。卓越的企业都是双高文化,比如华为、龙湖、奈飞等,几乎所有的优秀企业都有这样的文化特征。
严格第一,关怀第二
在双高企业文化中,严格第一,关怀第二,严格要多于关怀。因为优秀的企业文化根本目的是确保组织取得高绩效,能够持续支撑企业经营发展。而严格的直接目的是让组织持续发展,不断打胜仗。优秀的企业都将“严格”看作企业文化的主旋律。华为的四项价值观中只有“以奋斗者为本”一项体现了高关怀,其他三项“以客户为中心、长期艰苦奋斗、坚持自我批判”都强调高严格。
宽严平衡,容易落地
很多企业在进行企业文化建设的时候,往往容易过分严格或过分关怀,导致企业文化失衡,带来了种种问题。而很多企业又由于发展路径依赖,没有及时进行企业文化变革,因此逐渐给企业的经营发展带来了阻碍。双高企业文化则一开始就从严格、关怀两个维度推动企业文化建设,有效兼顾了两者的平衡,保证企业文化始终处于良性发展之中。
针对很多企业的企业文化内容庞杂、追求形式等问题,双高企业文化牢牢抓住了能够持续支撑企业增长的文化本质:高严格和高关怀。企业的资源和精力都聚焦于这两个维度发力,而且每个维度都制定具体可执行的行动举措,避免了企业在文化落地上无从下手或仅仅开展文化活动的情况。事实上,我们可以发现,优秀的企业如华为、奈飞也是从各个维度去开展行动才取得文化深入人心的效果的。
让企业文化“简单”“易行”
双高企业文化始终围绕和聚焦于高严格、高关怀两个维度进行提炼和建设,简单易记,方便在企业内外进行推广宣传。
我们在高严格和高关怀维度下又将其细分成若干子维度(见
表0-1),并具体解释了其含义、具体特征,同时列出了关键行动,还设计了双高企业文化诊断量表、管理者和企业家落地双高企业文化的工作清单等表单(具体表单见各章节),让双高企业文化能切实在企业中落地。
表0-1 双高企业文化落地关键行动
双高企业文化落地关键行动维度子维度关键行动
高严格坚持选择合适的人严把进人关
对不合适的人当机立断
提高人才密度
对高目标全力以赴制定挑战性的目标
制定清晰长远的目标
对目标坚决地执行
对违背价值观行为零容忍对违背价值观行为零容忍
对客户卓越交付为客户提供卓越的产品和服务
高关怀高于市场水平的薪酬高于市场水平的浮动薪酬
高于市场水平的固定薪酬
持续地激励调薪
走心的关爱用平等让人更有尊严
用信任激发员工的责任感
3倍速成长用高效的培养方式帮助员工成长

企业家是企业文化的第一践行者和捍卫者
当然,企业文化一开始主要来自企业家的自身特质。企业创立期企业家应以身作则、身体力行为企业树立榜样,随着企业的不断发展,企业家需要逐步明确企业的发展方向,并根据企业发展的需求塑造及修正个人的风格与行为,逐步从企业文化的缔造者转为遵守者,以身作则,严格遵守制度,不放任自身的权力成为制度的破坏者。同时对于违背价值观的行为需要以坚决的态度制止,并及时发声。
作为企业文化的第一宣导人,企业家唯有身体力行,双高企业文化才能更快、更好地在企业内落地并生根发芽,从而真正支撑企业经营发展。企业家的第一角色不是“富豪”,也不是“好人”,而是践行与捍卫企业文化的“企业家”。
致谢
《双高企业文化:让企业文化简单有效》这本书从写书小组成立到出版发行,历时大约10个月。其实本书出版时间比原计划推迟了两个多月,主要原因是对于书中的逻辑架构反复讨论、推敲、修改。基于此,写书小组为了更好地厘清、形成书的逻辑架构,研究了国内外大量的优秀企业文化案例以及企业文化理论,并对上百家企业进行企业文化问卷调研,通过分析调研,最终形成了本书的逻辑框架,让本书既能体现德锐咨询对于企业文化研究的理论高度,又能给广大企业提供具体可操作、可落地的方法和工具。
本书的顺利出版承蒙很多人的支持,此处谨对他们表达诚挚的感谢。
感谢参与写书的同事,他们有刘星、刘刚、蒋翔鹤、陈媛。他们利用项目之余的时间辛勤写书,并经过了多轮集体交流、探讨、研究,才有了本书的呈现。同时感谢写书小组之外的同事承担了大量的工作,给予写书小组时间上的支持,感谢参与本书校对的同事,本书是我们团队的智慧成果。
如果本书能给企业家和HR从业者带来一些关于企业文化的启发和助益,那便是我们所热切期盼的了,也必将鼓舞我们在企业文化的研究领域继续前行!

李祖滨
德锐咨询董事长



导语摘要

本书在关于中国企业文化研究的基础上,分析了优(秀)企业文化的的核心要素,构建了德锐咨询双高企业文化模型(高严格、高关怀)。本书帮助企业揭开企业文化的误区,为企业指出了优(秀)企业文化的定义以及优 (秀)企业文化的模型,明确了双高企业文化的关键维度,提供了企业监测双高企业文化的指标体系,给出了企业打造双高企业文化的行动指南。



作者简介

李祖滨
人才领先战略理论创立者,南京德锐企业管理咨询有限公司董事长,美国亚利桑那州立大学凯瑞商学院工商管理博士,上海交通大学高级金融学院全球商业领袖学者,中欧国际工商学院EMBA,南京大学MBA,伟事达私董会总裁教练,《人力资源》杂志专家委员会领衔专家,南京大学兼职研究生导师。连续14年为南京大学MBA讲授人才领先战略课程,早期在沃尔玛等企业从事HR管理工作,曾在中国民营500强企业担任执行总裁。
从事管理咨询工作17年,为100多家上市企业提供薪酬、绩效、股权激励、人才选择、人才培养、组织变革、企业文化的管理咨询服务。
翻译出版:戴维·尤里奇的《人力资源转型》、吉姆·柯林斯的《飞轮效应》。
著有:《聚焦于人》《精准选人》《股权金字塔》《345薪酬》《重构绩效》《找对首席人才官》《人才盘点》《人效冠军》《人才画像》《3倍速培养》《双高企业文化》。
刘星
德锐咨询合伙人、项目总监。“精准选人”“人才盘点”“绩效管理”“股权激励”等课程讲师。拥有6年以上管理咨询经验,主导并参与了20多个企业管理变革项目,在组织结构、精准选人、人才盘点、薪酬绩效、股权激励等方面有丰富的项目经验。

刘刚
德锐咨询合伙人、项目总监。拥有10年以上人力资源管理经验,其中7年管理咨询经验,主导并参与30多个管理咨询项目。擅长领域:人才盘点、薪酬体系设计、股权激励、绩效体系设计、任职资格、人才选择、组织架构、人才培养等。



目录

目 录
总序 2040年,让中国人力资源管理领先世界
前言 简单易行的“双高”企业文化
第1章 双高文化是企业的最佳选择
“绩效导向”还是“以人为本”1
“高严格、高关怀”的双高企业文化4
易于落地的双高企业文化10
双高企业文化诊断量表12
关键发现14
第2章 绩效导向的“高严格”
坚持选择合适的人15
对高目标全力以赴31
对违背价值观行为零容忍42
对客户卓越交付47
关键发现51
第3章 以人为本的“高关怀”
员工需要怎样的高关怀53
高于市场水平的薪酬55
走心的关爱63
3倍速培养69
关键发现80
第4章 双高文化落地“七举措”
举措一:从价值观到行为的共识82
举措二:管理者率先垂范89
举措三:用价值观选择人才96
举措四:讲员工故事100
举措五:用文化检查制度104
举措六:抓住一切时机讲文化105
举措七:用文化活动让文化升温106
关键发现112
第5章 企业家用双高文化打胜仗
以身作则践行双高文化113
不要做老好人115
要有先付出的勇气120
带领企业打胜仗122
关键发现123
第6章 百年践行双高文化的宝洁公司
千里挑一的校招124
上下一心的百亿梦129
价值观是一切行为的准则134
持续保持薪酬的领先136
陡峭的成长曲线137
宝洁人的自我认同感141
关键发现144
第7章 走向双高文化的久吾高科
愿景共识凝聚全体员工148
整体目标促进组织协同152
用价值观引导员工行为153
优进劣出激发组织活力157
公平晋升牵引员工成长160
激励倾斜激发优秀员工162
关键发现166



内容摘要

本书在关于中国企业文化研究的基础上,分析了优(秀)企业文化的的核心要素,构建了德锐咨询双高企业文化模型(高严格、高关怀)。本书帮助企业揭开企业文化的误区,为企业指出了优(秀)企业文化的定义以及优 (秀)企业文化的模型,明确了双高企业文化的关键维度,提供了企业监测双高企业文化的指标体系,给出了企业打造双高企业文化的行动指南。



主编推荐

李祖滨
人才领先战略理论创立者,南京德锐企业管理咨询有限公司董事长,美国亚利桑那州立大学凯瑞商学院工商管理博士,上海交通大学高级金融学院全球商业领袖学者,中欧国际工商学院EMBA,南京大学MBA,伟事达私董会总裁教练,《人力资源》杂志专家委员会领衔专家,南京大学兼职研究生导师。连续14年为南京大学MBA讲授人才领先战略课程,早期在沃尔玛等企业从事HR管理工作,曾在中国民营500强企业担任执行总裁。
从事管理咨询工作17年,为100多家上市企业提供薪酬、绩效、股权激励、人才选择、人才培养、组织变革、企业文化的管理咨询服务。
翻译出版:戴维·尤里奇的《人力资源转型》、吉姆·柯林斯的《飞轮效应》。
著有:《聚焦于人》《精准选人》《股权金字塔》《345薪酬》《重构绩效》《找对首席人才官》《人才盘点》《人效冠军》《人才画像》《3倍速培养》《双高企业文化》。
刘星
德锐咨询合伙人、项目总监。“精准选人”“人才盘点”“绩效管理”“股权激励”等课程讲师。拥有6年以上管理咨询经验,主导并参与了20多个企业管理变革项目,在组织结构、精准选人、人才盘点、薪酬绩效、股权激励等方面有丰富的项目经验。

刘刚
德锐咨询合伙人、项目总监。拥有10年以上人力资源管理经验,其中7年管理咨询经验,主导并参与30多个管理咨询项目。擅长领域:人才盘点、薪酬体系设计、股权激励、绩效体系设计、任职资格、人才选择、组织架构、人才培养等。



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