城市轨道交通实用英语（杨茜）

随着中国城市化进程的加快，城市规模不断扩大，城市向周边辐射面越来越宽，交通问题已经是城市发展的主要问题。加快轨道交通建设，有助于大大缓解交通压力，为人民提供便利的交通方式，同时可以减少城市的交通污染排放。另外，中国城市的国际化程度日益提高，对外文化交流活动愈发频繁，吸引着越来越多的海外游客到中国旅游。基于此，各服务行业从业人员的国际化服务水平和服务意识都需要进一步提高。由此，提高从事轨道交通和相关服务行业的本专科学生和管理人员的专业英语口语能力和英语阅读能力的要求越发迫切。 
然而现有环境下地铁客服人员还是主要使用中文服务，对于客服所必需的安检服务、安全提示、乘车服务、应急情况等英语表达捉襟见肘。一般的客服人员几乎不会英语表达，英语能力较强的人员也只能应答较简单的对话。本书弥补了地铁专业英语方面的不足，同时使用大量的案例分析和场景对话让学生能够轻松掌握地铁英语主要内容，大量的海外地铁英语阅读素材也为老师提供了可以借鉴的教学材料。 
本书分为10章，包括中国地铁历史、现状、轨道交通服务要求，地铁票务服务介绍，地铁站点介绍，地铁闸口服务介绍，地铁安全情况介绍，站台候车服务介绍，地铁突发事故介绍，地铁管理和地铁法律法规介绍，另外单设一章介绍发达国家和发展中国家地铁发展现状。附录设有地铁服务英语对照表。全书兼顾系统性和完整性，涵盖了地铁服务行业的主要内容，同时拓展了中国地铁文化和海外地铁文化的相关知识。书中用大量场景图片直观介绍乘车要领和注意事项，编排力求实用，同时也符合英语教学特点。为了方便学习，所有章节均设有操作训练，书后附有练习答案。本书内容新颖、适于操作、知识面宽、难度适中，既可以作为实用英语教材，也适合地铁服务人员自学使用。 
本书由成都大学国际合作交流处杨茜和外国语学院李玲主编，杨蓓、吴虹、钟炳芳任副主编，王倩、刘颖、郭粒粒、周怡乔、杜薇、刘海、高婧、潘薇、赵雅婷、罗惠扬、李雪婷、牛晓丹参与编写。书中音频由杨蓓和美国学者David Judah Blattner朗读。本书在编写过程中得到了西南交通大学、成都地铁的大力支持，在此表示衷心感谢。 
由于编者水平所限，书中难免存在疏漏之处，敬请读者批评指正。 

编者 
2021年2月 

本书为高校城市轨道交通专业教材，内容包括城市轨道交通文化、票务、站点信息、出入闸口、车站安全、站台候车、突发情况应急反应、国外城市轨道交通纵览、城市轨道交通管理、城市轨道交通法律法规等十章内容。本书知识点新颖全面，同时配套外教朗读音频，可作为专业基础课教材和相关从业人员参考书使用。

本书为高校城市轨道交通专业教材，内容包括城市轨道交通文化、票务、站点信息、出入闸口、车站安全、站台候车、突发情况应急反应、国外城市轨道交通纵览、城市轨道交通管理、城市轨道交通法律法规等十章内容。本书知识点新颖全面，同时配套外教朗读音频，可作为专业基础课教材和相关从业人员参考书使用。

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Chapter One  Metro Culture 001 
Unit 1　General Introduction of Chinese Metro System 001 
Unit 2　Current Situation of China's Metro 006 
Unit 3　Metro Service Requirements 011 

Chapter Two  Ticket Service 017 
Unit 1　Introduction of Tickets 017 
Unit 2　Selling Tickets 022 
Unit 3　The Excess Fare 028 
Unit 4　Ticket Policy 032 

Chapter Three  Information Signs of Metro Stations 037 
Unit 1　Signs in Metro Station 037 
Unit 2　Station Names and the Distance 041 
Unit 3　Introduction of Facilities for the Handicapped 047 

Chapter Four  Metro Turnstile Entrance and Exit 052 
Unit 1　Turnstiles and Other Facilities 052 
Unit 2　Contraband 057 
Unit 3　Safety Inspection 062 
Unit 4　Emergency 066 

Chapter Five  Metro Safety 072 
Unit 1　Metro Exterior Safety 072 
Unit 2　Station Interior Safety 078 

Chapter Six  Waiting on the Platform 084 
Unit 1　Metro Schedule 084 
Unit 2　Getting On and Off the Train 089 

Chapter Seven  Emergency Response Guide 095 
Unit 1　An Earthquake in a Metro Station 095 
Unit 2　A Fire in a Metro Station 098 
Unit 3　An Explosion in a Metro Station 102 
Unit 4　An Accident in a Metro Station 105 
Unit 5　Other Situations 109 

Chapter Eight  Foreign Country Metro Outlook 112 
Unit 1　The Metro System in Developed Countries 112 
Unit 2　The Metro System in Developing Countries 120 

Chapter Nine  Metro Service Management 127 
Unit 1　The Operations Features of Railway Transport 127 
Unit 2　Safety Management Modes 131 
Unit 3　The Content of Metro Station Management 136 

Chapter Ten  Metro Laws and Regulations 141 
Unit 1　Classification of Metro Accidents 141 
Unit 2　Traffic Accident Disposal 149 
Unit 3　Safe Operation System 155 
Unit 4　Metro Emergency Response Plan 162 

附录　地铁附属设施及公共标志英语翻译一览表 169 

参考文献 177 

本书为高校城市轨道交通专业教材，内容包括城市轨道交通文化、票务、站点信息、出入闸口、车站安全、站台候车、突发情况应急反应、国外城市轨道交通纵览、城市轨道交通管理、城市轨道交通法律法规等十章内容。本书知识点新颖全面，同时配套外教朗读音频，可作为专业基础课教材和相关从业人员参考书使用。

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