话语权：鲜活好用的对话进击方法

，。

我们在社会生活中与他人展开的沟通活动时，在对话交流中想居于话语的主体，拥有说话的机会。使自己发表言论的价值得以体现，达到预期的目的。可是在实际运用中，我们往往在对话中处于下风，说出口的话语效果却差强人意，这让我们很被动。

掌握话语权，就是掌握机会。

《话语权：鲜活好用的对话进击方法》

三石，资深策划人、企业管理咨询师。熟悉广告、文案写作，从业务员成长为组织建设、企业教育、战略规划的实战派专家。并常年在某校期刊发表有关企业管理咨询类的文章，探究职场与人际交往中关于话语发言的产品。曾到北京、上海等多家知名企业开展过企业培训活动，是多家企业管理咨询机构和商学院特约讲师。

Part One.，明确话语的表达方式，为赢得话语权做好准备。

  鲜活的话语规则，争夺权利有准备

权力是个人基于利益的权衡，对自身行动的控制所形成对他人的外部管理约束机制。话语权是一种潜在的现实权利，体现的是一种人与人之间的社会关系。在社会活动中，人们想要从中获得更多的利益，也就是说个体出于对自身利益的考虑，利用自身的话语资源对他人进行掌控的一种社会行为。

声情并茂的开场，瞬间赢得话语权

认真倾听，满足他人倾诉欲

心直口快的人不宜获得话语权

语言所表达的意思，存在于说话者的意识层面。同时，信念、价值观也隐藏于说话者的意识层面。与对方进行沟通，用语言把讯息直接传达给对方，对方的大脑将接收的意识整理吸收。高质量的语言讯息直接影响对方在意识范围内对所获得信息的判断。

以四两拨千斤提高情绪的价值

26

“命令”

在参与社会活动中为了争取权利，获得ZUI终的利益，人们需要适当使用一些技巧。语言的技巧运用得当，能在一定的限度内发挥超越语言本身的巨大作用。学习利用语言技巧，能在不同的场合中快速高效地说服对方，以达到获取利益的目的。

以退为进，方能智取

Part Two. 当我们争夺话语权处于被动的环境中，你选择or

人与人之间在交往过程中利用语言的魅力给对方使绊子，一句简单的话却能蕴含多重意思。在对方抛给你一个难题，气氛瞬间陷入尴尬时，我们要做的，是巧妙利用语言的博大精深，迅速脱离险境，给予对方回击。

他人设陷，顺势回击

“零容忍”，不代表没有原则

说话留三分不是坏事

正面冲突尬场，不如来点风趣幽默

语言的表达是在对话过程中将信息进行传递。繁杂、扰乱听觉的语言在一定程度上造成了我们获取的信息错误。人的肢体动作在几万年的进化中一直保留有原始的神经联系，在动态中肢体传递出的信息更多地是包含人的思想和情感。肢体的表达方式有很多，动作、表情、眼神等都能传递各式各样的信息。

“吐舌”秘密，抢占对话优势

社会生活中，人与人之间的交往经常会产生矛盾。人们在环境中处于被动地位会产生慌忙逃窜或大发雷霆的行为。这样的行为非但不利于解决问题，反而会使问题更加复杂化。与其遭受被动打击，不如运用大脑，结合人类在社会活动中存在的心理学与行为学，寻找对方语言中的逻辑漏洞，发起语言攻势，优雅而不失风度地夺取话语权。

妙用情感，增添说服力

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我们在社会生活中与他人展开的沟通活动时，在对话交流中想居于话语的主体，拥有说话的机会。使自己发表言论的价值得以体现，达到预期的目的。可是在实际运用中，我们往往在对话中处于下风，说出口的话语效果却差强人意，这让我们很被动。

掌握话语权，就是掌握机会。

《话语权：鲜活好用的对话进击方法》

三石，资深策划人、企业管理咨询师。熟悉广告、文案写作，从业务员成长为组织建设、企业教育、战略规划的实战派专家。并常年在某校期刊发表有关企业管理咨询类的文章，探究职场与人际交往中关于话语发言的产品。曾到北京、上海等多家知名企业开展过企业培训活动，是多家企业管理咨询机构和商学院特约讲师。

Part One.，明确话语的表达方式，为赢得话语权做好准备。

第  鲜活的话语规则，争夺权利有准备

权力是个人基于利益的权衡，对自身行动的控制所形成对他人的外部管理约束机制。话语权是一种潜在的现实权利，体现的是一种人与人之间的社会关系。在社会活动中，人们想要从中获得更多的利益，也就是说个体出于对自身利益的考虑，利用自身的话语资源对他人进行掌控的一种社会行为。

声情并茂的开场，瞬间赢得话语权

认真倾听，满足他人倾诉欲

心直口快的人不宜获得话语权

语言所表达的意思，存在于说话者的意识层面。同时，信念、价值观也隐藏于说话者的意识层面。与对方进行沟通，用语言把讯息直接传达给对方，对方的大脑将接收的意识整理吸收。高质量的语言讯息直接影响对方在意识范围内对所获得信息的判断。

以四两拨千斤提高情绪的价值

26

“命令”

在参与社会活动中为了争取权利，获得终的利益，人们需要适当使用一些技巧。语言的技巧运用得当，能在一定的限度内发挥超越语言本身的巨大作用。学习利用语言技巧，能在不同的场合中快速高效地说服对方，以达到获取利益的目的。

以退为进，方能智取

Part Two. 当我们争夺话语权处于被动的环境中，你选择or

人与人之间在交往过程中利用语言的魅力给对方使绊子，一句简单的话却能蕴含多重意思。在对方抛给你一个难题，气氛瞬间陷入尴尬时，我们要做的，是巧妙利用语言的博大精深，迅速脱离险境，给予对方回击。

他人设陷，顺势回击

“零容忍”，不代表没有原则

说话留三分不是坏事

正面冲突尬场，不如来点风趣幽默

语言的表达是在对话过程中将信息进行传递。繁杂、扰乱听觉的语言在一定程度上造成了我们获取的信息错误。人的肢体动作在几万年的进化中一直保留有原始的神经联系，在动态中肢体传递出的信息更多地是包含人的思想和情感。肢体的表达方式有很多，动作、表情、眼神等都能传递各式各样的信息。

“吐舌”秘密，抢占对话优势

社会生活中，人与人之间的交往经常会产生矛盾。人们在环境中处于被动地位会产生慌忙逃窜或大发雷霆的行为。这样的行为非但不利于解决问题，反而会使问题更加复杂化。与其遭受被动打击，不如运用大脑，结合人类在社会活动中存在的心理学与行为学，寻找对方语言中的逻辑漏洞，发起语言攻势，优雅而不失风度地夺取话语权。

妙用情感，增添说服力

Part 01

话语权是一种潜在的现实权利，明确话语的表达方式，为赢得话语权做好准备。

 章

鲜活的话语规则，争夺权利有准备

权力是个人基于利益的权衡，对自身行动的控制所形成对他人的外部管理约束机制。话语权是一种潜在的现实权利，体现的是一种人与人之间的社会关系。在社会活动中，人们想要从中获得更多的利益，也就是说个体出于对自身利益的考虑，利用自身的话语资源对他人进行掌控的一种社会行为。

初次见面，请说好 句话

在工作、学习、生活中，我们因为一部分的原因，需要和陌生人进行交谈。初次见面说的 句话，往往给对方留下深刻的印象。我们当中有很多人过于腼腆，不知道该从何说起，于是谈话还未开场就遭遇冷场，表达不清内心的真实意思，自己也很郁闷。那么，在与陌生人的初次见面中，我们应该如何撩起对方与自己交流的欲望，使谈话自然而然地进行下去呢？

与陌生人打交道，谁都会存有一定的戒心，这是初次交往的一种障碍。而初次交往的成败，关键要看如何冲破这道障碍。相貌好看的人可以用外表吸引众人目光，让人愿意主动与之攀谈。但资质平平的人就要想着如何说好 句话来引起对方的兴趣，让双方在说完 句话之后都能有继续聊下去的意愿。

比如，在一个严冬的夜晚，你与一位陌生人见面，“今晚好冷”这句话自然会成为你们之间所使用的开场白。就这一句话，虽然也能引出对方的回答，但这些话可能对彼此无关紧要。这样，想再进一步交谈就困难了。

但是，如果你说：“哦，今晚好冷！像我这种从小在南方长大的女生，尽管在这里生活了几年，但对这种天气还是难以适应。”那么，要是对方也是在南方长大的，就会引起共鸣，会接着你的话头聊一些有关的事。比如，气候方面南方潮湿而北方干燥，如果对方也是女生那么还可以聊一下气候对皮肤的影响等。如果对方是在北方长大的，他知道你是南方人，那么可能会出于好奇而对你的一些情况产生兴趣。比如，让你说几句有趣的方言，聊一下南方的美食等。这样，就可以把交谈引向深入。而且把自我介绍与谈话有机地结合，也不致令人觉得牵强、不自在。人们在不知不觉之中，就放弃了刚开始的戒备心理，而产生了亲切感，聊天自然就容易继续下去了。

说 句话的原则是：拉近距离，消除陌生感。总结起来有这么三种方式：

◎攀认式

赤壁之战中，鲁肃见诸葛亮的 句话是：“我，子瑜友也。”子瑜，就是诸葛亮的哥哥诸葛瑾，他是鲁肃的挚友。短短的一句话就定下了鲁肃跟诸葛亮之间的交情。其实，任何两个人，只要彼此留意，就不难发现双方有着这样或那样的“亲”“友”关系。

例如，“××大学毕业生，我曾在那里进修过两年。说起来，我们还是校友呢！”“您来自苏州，我出生在无锡，两地近在咫尺，今天得遇同乡，令人欣慰！”

◎敬慕式

对初次见面者表示敬重、仰慕，这是热情有礼的表现。用这种方式必须注意要掌握分寸，恰到好处，不能胡乱吹捧，不要说“久闻大名，如雷贯耳”之类的过头话。表示敬慕的内容也应该因时因地因人而异。

例如，“您的大作我读过多遍，受益匪浅。想不到今天竟能在这里一睹作者风采！”“桂林山水甲天下，我很高兴能在这里见到您这位著名的山水画家！”

◎问候式

“您好”是向对方问候致意的常用语。如果能够因对象、时间的不同而使用不同的问候语，效果则更好。

对德高望重的长者，宜说“您老人家好”，以示敬意；对年龄比自己稍长几岁的人可以称“王姐、李哥，您好”，显得亲切；对方是医生、教师，说“李医生，您好”“王老师，您好”，含尊重之意；节日期间，说“节日好”“新年

好”，给人以祝贺之感；早晨说“您早”“早上好”则比“您好”更得体。总之，与陌生人 次见面时，用心说好 句话就可“秒杀”一片，迅速缓解紧张的气氛，拉近彼此的距离，让谈话顺利进行下去。

准确的称呼，让对话有一个好开端

日常交流中，首先涉及的问题就是如何称呼别人。一个好的称呼，是你和别人开启交谈之门的钥匙。在说话之前，首先得明白称呼是一个人的身份标志，然而随着环境的改变，一个人的身份标识也会随之改变，这在不同的环境中对一个人适当的称呼是非常重要的。

准确的称呼，不仅彰显你的礼貌与涵养，也是交谈顺利进行的 步。如果称呼不当，轻则造成尴尬，重则引起别人的反感和愤怒，导致交流不畅甚至中断。懂得准确称呼别人的人才会让对方舒服，说话办事也会更加顺利。

王女士是一个爱美的人，平时很注意美容保养，可毕竟岁月不饶人，这两年脸上的皱纹越来越多，还长了不少老年斑。为此，王女士时常对着镜子发愁，哀叹自己青春不再。

一天，王女士去菜市场买菜，一个年轻姑娘热情地招呼道：“阿姨，我们家的菜可新鲜了，看看您需要点什么？”没想到王女士的脸色突然就变了，没搭理那个姑娘径直走了。这位姑娘感到很纳闷，不明白是怎么回事。旁边的人悄悄对姑娘说：“她不喜欢别人叫她‘阿姨’，你叫她‘大姐’，她就对你热情了。”

原来，这位王女士怕的就是别人提到她的年纪，虽然年纪大了，却不喜欢别人叫她“阿姨”。卖菜的姑娘不小心触到了她的痛处，她家的菜自然推销不出去。

可见，准确的称呼别人也是一门艺术。想掌握话语主动权的人在称呼别人时总是谨慎小心，会综合考虑对方的年龄、身份等多种因素，这样说话办事才不至于吃闭门羹。要做到准确地称呼别人，主要需要注意以下几个方面：

◎参考对方的年龄

一般场合下，人们都会依据年龄来称呼别人，这是常用也是方便的办法，通常情况下不会出错。但是，俗话说，“夸人减龄，遇货添钱。”即：和别人聊天时，在不知道对方年龄的情况下，要将对方的真实年龄往年轻处说少三五岁；在看见别人买了东西时，要尽量把东西往价高处说，明明值两百元的说成三百元，这样一来，既肯定了对方的购物眼光，也称赞了对方购买时少花了冤枉钱。实际上，这就是一种处世方式。许多女性对年龄非常敏感，都不喜欢别人称呼他“×”，能叫“姐姐”的就别叫“阿姨”，能叫“阿姨”的就别叫“奶奶”。

◎参考彼此的关系远近

人与人之间的关系有远有近，在称呼的时候也应有所区别。明明是普通朋友却用非常亲昵的称呼，难免让人误会，认为你故意套近乎；相反，如果是比较亲近的关系却用了非常客套的语言来称呼，就会让人感觉十分见外。朋友之间，恰当地使用一些有趣的昵称将有助于增进感情。有的昵称则不是所有人都能用的，尤其是只有家人或其他关系密切的人才能用的特定昵称，是表达亲密关系的一种方式。

◎参考对方的身份职业

不同身份职业的人有不同的语言习惯，在称呼别人时要注意符合对方的习惯，这样才有助于沟通。例如，在农村遇到老大爷，如果称呼对方“老先生”，恐怕没有人会知道你在叫他；而如果想让有身份地位的公司领导人士对你有个好印象，不能称呼对方为“大哥”“大叔”，恐怕不恰当的称呼他会心里不舒服，拒绝和你说话，应该配合其职业称呼“张总”“王经理”等。

◎参考当地的语言习惯

不同地区对于相同对象的称呼可能不同，如果不加留意，很可能就会闹出笑话。例如，一些地方把儿子的老婆称为“媳妇”，而有的地方则称为“儿媳妇”，“媳妇”则专指自己的老婆，一字之差就意味着不同的家庭关系。再如，中国人经常把配偶称为“爱人”，在外国人的意识里，“爱人”则是“第三者”的意思。

想要成为人见人爱、花见花开的主儿，在说话办事时就一定要注意准确地称呼别人，这样才能树立一个懂礼、嘴甜的好形象，赢得别人的好感，使得交流顺利进行。