共情管理
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江苏无锡
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作者李恺阳
出版社中华工商联合出版社
ISBN9787515836157
出版时间2023-04
装帧平装
开本其他
定价58元
货号1202840276
上书时间2024-11-17
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商品详情
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目录
第一章 ┃ 共情是信任的基础1．恰当的自我表达和员工打成一片 / 0032．共情是权力之外的第二影响力 / 0073．培养诚信文化 / 0114．有担当才能服众 / 0155．归属感就是团队凝聚力 / 0196．别让一个人的负面情绪影响集体 / 0237．让员工认为你是“自己人” / 028第二章 ┃ 一切管理的精髓是共情1．管人的重点是管心情 / 0352．下命令，先满足员工的基本需求 / 0393．驱动不是驱赶，让员工自主工作 / 0434．榜样力量胜过奖金诱惑 / 0475．优选的“画大饼”是建立预期 / 0516．软威胁不是心理暗示 / 0557．领导也要适度“卖惨” / 059第三章 ┃ 有共情才有深入灵魂的交流1．沟通需要频率相同 / 0652．求同存异是沟通的切入点 / 0693．情绪沟通胜过内容沟通 / 0734．闲聊并不简单 / 0775．先否定再肯定，表扬也要讲技巧 / 0816．幽默是共情的润滑剂 / 0857．打感情牌，三招搞定“滚刀肉” / 089第四章 ┃ 辨别人才和庸才的技巧1．定位员工的差别优势 / 0952．根据脾气秉性合理组队 / 0993．三分钟快速给员工画像 / 1034．别掉进识人用人的陷阱 / 1075．察言观色，找出员工的痛点 / 111第五章 ┃ 人才塑造从微笑开始1．实施惩罚要学会拖延症 / 1172．有脾气的人才要慢慢哄 / 1213．只会说好话的将军带不出精兵 / 1254．精英缺乏的只是信心 / 1285．锻炼队伍：多让员工发言 / 1326．控制增加要求的节奏 / 136第六章 ┃ 与员工共同进步1．成果分享之外还有情绪分享 / 1432．合理激发员工的创新意识 / 1473．为员工指引成长的方向 / 1514．凝聚力Max：平等对待员工 / 1555．允许合理的试错 / 1596．给员工来一针“荣誉刺激” / 163第七章 ┃ 塑造团队愿景1．为团队描述未来画面 / 1692．干活前必须达成共识 / 1733．组织愿景的作用是化解冲突 / 1774．深度融合才有深度挖掘的潜力 / 1815．领导者的魅力能黏合队伍 / 1856．引导员工走出舒适区 / 189第八章 ┃ 如何塑造共情领导力1．洞察先机：华生，你发现了盲点 / 1952．勇于决断：启动“战斗或逃跑”决策机制 / 1993．百折不挠：受挫时你应该想什么 / 2024．凝聚人心：带头人要有亲和力 / 2065．启迪心智：用讲故事的方式教育员工 / 2106．号令群雄：合适的煽情就是助燃剂 / 214
内容摘要
人不是没有感情的机器，很多时候左右人情感的依然是情绪，这就是共情管理为何被重视的根本原因。企业的核心产品和发展方向都更应聚集于人，其中包括客户，也包括员工。只有充分挖掘人的需求，尊重人的想法，才能打造高质量的产品和服务。现如今，那种依靠洗脑和高压的方式驱动员工的管理手段已经落后了，领导应该懂得重视员工、关怀员工和激励员工，这样才能打造一支能征善战的工作团队，才能给企业从内部赋能。
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