护士礼仪与行为规范
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江苏无锡
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作者崔虹,陈瀚熙,柳颖 编
出版社中华医学电子音像出版社
ISBN9787830054182
出版时间2024-03
装帧平装
开本32开
定价60元
货号1203346934
上书时间2024-11-06
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商品详情
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作者简介
崔虹，广东省人民医院主任护师，广州中医药大学兼职教授。兼任广东省护理学会第九届理事会副理事长，中华护理学会精神卫生专业委员会委员、广东省护理学会心身护理专业委员会主任委员、广东省护理学会护理管理专业委员会副主任委员、广东医院协会医院护理管理分会副主任委员、广东省医疗行业协会护理工作管理分会副主任委员、广东省健康管理学会临床营养护理专业委员会副主任委员。兼任《中华护理教育》《护理管理杂志》编委。曾赴中国香港浸信会医院、明爱医院，美国约翰·霍普金斯医院等医疗机构进行交流和学习。从事心血管重症护理、特需病房综合护理、精神心理护理及护理管理工作35年，有多个护理岗位的管理经验。在精神心理护理、专科护士培养及管理、护理科研教学等方面拥有丰富的经验，重视护理人员人文关怀及服务礼仪的培养，秉承“关注感受、用心服务”的理念促进和提高护理团队的服务意识。牵头在全省范围内进行心身整合护理研究，致力于将先进的心
身整合护理理念和技术与临床工作相结合并开展专科培训，以点带面，极大提升了护理人员的沟通能力和心理护理水平。曾主持及参与省部级课题近20项，发表论文30余篇，参与编写多部护理学专著。
陈瀚熙，医学硕士，广东省人民医院主任护师，硕士研究生导师。兼任广东省护理学会灾害护理专业委员会主任委员及医学转化专业委员会副主任委员、广东省护士协会社会科学与质性研究护理分会副会长及烧伤康复分会副会长、广东省医疗行业协会护理管理分会常务委员、广东省卫生经济学会护理分会常务委员、中华护理学会灾害护理专业委员会委员、中国老年医学学会烧创分会康复护理专业委员会委
员、中国康复医学会烧伤治疗与康复学专业委员会委员。广东省岭南南丁格尔护理研究院专家、广州市医学会医疗事故技术鉴定和医疗损害鉴定专家、广州市健康科普专家库成员。兼任《数字医学与健康》杂志编委。长期从事临床护理、护士培训及护理管理等工作，致力于
研究并推动心身护理理念的落实，并为患者提供身体、精神心理及社会功能康复的整体护理。主持及参与省部级及以上课题20余项，发表SCI等高水平学术论文40余篇，以副主编、编委
等参编图书7部。荣获国家发明专利及实用新型专利15项，成功转化专利4项。荣获第二届岭南杰出护理工作者、首届全国卫生健康行业青年创新大赛铜奖、广东省创新工作先进个人、广
东省创新转化先进个人、广东省十佳优秀护理创新发明者、广东省南粤女职工医疗护理岗位创新技能大赛二等奖、广东省护理学会第四届科学技术奖二等奖、广东省护理学会护理用具创新大赛一等奖、广东省护理持续品质管理（QC活动）成果展示特等奖等奖项。
柳颖，广东省人民医院主管护师。广东省护理学会第九届理事会全科护理专业委员会副主任委员、临床支持与护理专业委员会常务委员，广东省护士协会第二届理事会高端医疗护理服务与健康保险分会会长、高级健康管理分会副
会长，广东省保健协会临床支持与护理分会常务委员。从事临床护理工作30年，具备扎实
的临床护理及护理管理工作能力。擅于用整合护理理念护理患者，将“全科+专科”的护理模式运用于临床工作中，结合心理护理，全面促进患者的身心健康。从事院内新入职员工培训、护理服务礼仪及行为规范培训工作10余年。擅于采用典型案例分析的方式开展服务培训，“以案促改”，提升护理服务质量；提出“基于患者体验的流程改造或流程再造”理念，并取得良好的效果。参与多项护理服务类流程及制度的制定或修订。
目录
第一章 护士基本礼仪及行为标准 1
第一节 护士仪表 1
第二节 护士仪态 5
第三节 护士基本行为标准 12
第二章 护士社交礼仪 17
第一节 称谓礼仪 17
第二节 介绍礼仪 23
第三节 电话礼仪 25
第四节 握手礼仪 28
第五节 鞠躬礼仪 30
第六节 迎送礼仪 31
第七节 出入电梯礼仪 32
第八节 空间交际礼仪 33
第九节 参加会议礼仪 34
第十节 接待院外有关人员来院参观的礼仪 35
第三章 不同病区护士行为规范 37
第一节 普通病房护士行为规范 37
第二节 重症监护病房护士行为规范 62
第三节 手术室护士行为规范 78
第四节 消毒供应中心护士行为规范 114
第五节 产房护士行为规范 123
第六节 新生儿科/ 儿科护士行为规范 136
……
内容摘要
本书由广东省人民医院护理部组织经验丰富的临床护理专家编写而成。从护士基本礼仪及行为标准、社交礼仪、职业道德要求、培训与管理等方面进行了详细的阐述及指引，并根据不同岗位、不同科室的护理人员制定特色的行为规范，同时依据医院科室及职能部门、护理工作情景等编制护士常用中英文礼貌用语，以方便护士学习和使用。本书具有较强的指导性和实用性，可作为各级护理管理者、临床护士及护理院校学生的工具书，同时可作为提高护士自身素质、加强护士人文修养、提升护士专业素养的教材，适合在国内各级医院护理部、各大护理院校、各类养老机构、第三方服务公司、医疗护理培训机构、民营或涉外医疗机构、社区卫生服务中心、医疗健康服务或咨询公司及体检机构工作或学习的护理人员阅读。
主编推荐
▶ 本书由经验丰富的临床护理专家编写而成，旨在提升护士素质、规范护士行为、服务临床和教学。
▶本书详细阐述了护士的基本礼仪、社交礼仪及职业道德要求等内容，同时结合不同岗位或科室护理人员的工作特点阐明了临床护理工作者应该具备的行为规范， 具有较强的指导性和实用性。
▶ 本书涵盖大量的情景示范，通过模拟真实的护理工作场景，生动形象地展现出护理人员的礼仪之美，可读性强，可作为各级护理管理者、临床护士及护理院校学生的参考用书。
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