银行大堂经理服务课程训练 编者:胡冬鸣|责编:李冰 中国财经 正版新书
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作者编者:胡冬鸣|责编:李冰
出版社中国财经
ISBN9787522310725
出版时间2022-02
装帧平装
开本其他
定价25元
货号31395133
上书时间2024-07-05
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商品详情
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商品简介
本课程训练是财政部规划教材、全国财政职业教育教学指导委员会推荐教材，由财政部教材编审委会组织编写并审定，作为全国中等职业学校财经类教材使用。 本课程训练是对银行大堂经理服务课程提供的专业训练书籍，与《银行大堂经理服务》教材配套使用，旨在帮助学生更加系统、更加全面、更加深入学习并体会银行大堂经理服务的内涵及其本质，同时也更加生动展示了银行大堂经理服务工作的方方面面。本课程训练有助于课程教师更好规划教学内容，让学生的学习活动更加生动有趣。
作者简介作者是北京商业学校教师，系主任，长期在教学线，理论联系实际，著作涉及金融、会计、税务等领域，作者反映良好。
目录
第一部分 认识银行大堂经理的工作性质
第二部分 银行大堂经理的营业准备
第三部分 银行大堂经理的客户现场管理
第四部分 银行大堂经理的产品营销服务
第五部分 银行大堂经理的客户维护
内容摘要
银行大堂经理服务课程的学习需要学生有更多的临战机遇、学习更多的人际关系处理技巧、研磨更多的专业知识及生活知识。银行大堂经理服务工作的内容丰富多彩，服务方式灵活多样，许多技术技巧问题需要在不断的工作中体会和揣摩。正是基于这个出发点，在本课程训练的内容中特意安排了“阅读写感受”和“辨析问题提建议”两个训练模块。“阅读写感受”更多是来自银行大堂经理服务一线员工的工作感想和实录，让学生在开
始学习的时候就有和大堂经理“零距离”的心灵感应；“辨析问题提建议”则是根据自己所学习的专业知识和对优质大堂服务工作的理解来进行问题查找和质量提升。
本课程训练更多参考了目前银行内训的题目和方法，注重实战，非常贴合银行大堂
经理服务工作的实际。本课程训练站在银行大堂经理这个职业岗位的角度去规划学生的工作训练内容，帮助学生更好理解这个工作岗位的丰富内含，帮助学生胜任这份工作的职业要求。
本课程训练是对银行大堂经理服务课程提供的专业训练书籍，与《银行大堂经理服务》教材配套使用，帮助学生更加系统、更加全面、更加深入地学习并体会《银行大堂经理服务》各个学习单元的内容，同时也更加生动地展示了银行大堂经理服务工作的方方面面。本课程训练有助于课程教师更好地规划教学内容，让学生的学习活动更加生动有趣。
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