智慧物业管理与服务系列--物业安全管理与应急预案：治安·消防·车辆管理 时代华商物业管理策划中心 组织编写 化学工业 正版新书
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作者时代华商物业管理策划中心 组织编写
出版社化学工业
ISBN9787122416629
出版时间2022-10
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定价59.8元
货号31548220
上书时间2024-07-02
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目录
第一部分 物业治安管理
第一章 构建安全防范体系2
第一节 建立安全护卫系统3
一、健全安全保卫组织机构3
范本 ××物业公司安全部组织架构4
二、制定安全护卫岗位职责4
范本 常用安全护卫岗岗位的职责5
三、明确重点护卫目标6
四、做好群防群治工作7
第二节 完善技术防范系统8
一、视频监控系统8
二、高空抛物监测预警系统10
三、入侵报警系统12
四、门禁管理系统14
五、访客管理系统17
六、电子巡更管理系统17
七、楼宇可视对讲系统20
第二章 物业区域出入管理21
第一节 出入管控要求22
一、上岗执勤要文明22
二、多使用礼貌用语23
三、执行制度要严格23
四、查验人、物要细致24
五、处理问题要灵活25
六、交接班工作要清楚26
第二节 人员出入管控26
一、来访人员出入登记26
二、作业人员出入控制28
案例 安保人员违规放人进入管理区域29
第三节 物品出入管控30
一、物品出入控制流程30
二、物品出入控制要求30
第三章 物业巡逻管理33
第一节 巡逻的重要任务34
一、维护正常的治安秩序34
二、保护重点目标的安全34
三、预防灾害事故发生35
四、协助制止和打击违法犯罪活动36
五、保护灾害事故现场和犯罪现场36
六、处置巡逻中发现的突发事件37
七、处置巡逻中发现的意外事件38
第二节 巡逻作业内容38
一、明确巡逻周期及规律38
范本 巡逻周期及规律39
二、巡逻准备39
三、巡逻检查内容与要求39
四、巡逻签到42
五、巡逻记录43
第三节 巡逻作业失误和漏检的预防45
一、制定完备的巡逻路线和时间45
范本 物业管理处巡逻路线与时间的制定46
二、配置保安通信器材和装备47
三、合理科学地配置和使用巡逻力量47
四、增强巡逻人员的业务能力和防范意识48
五、加强与公安机关及有关部门的联系48
六、做好交接班工作48
七、执行巡逻记录制度49
八、执行情况报告制度50
九、严格辖区查岗制度50
十、按工作规程进行巡逻50
第四节 巡逻中不同情况的处理措施51
一、发现推销员的处理51
二、发现可疑人员的处理51
三、业主（用户）未锁门的处理52
四、发现可疑爆炸物品的处理52
五、发现辖区车辆违规停放的处理53
第二部分 物业消防管理
第四章 构建消防安全体系56
第一节 建立消防网络组织57
一、建立消防组织架构57
范本 ××物业公司消防组织结构图58
二、明确消防职责59
范本 物业项目各级人员的消防职责59
三、成立灭火组织62
范本 ××物业公司灭火组织结构63
四、各级人员在扑救火灾中的主要职责64
第二节 建立智能消防系统66
一、智能消防系统的构成66
二、火灾自动报警系统66
三、消防联动控制设备68
四、消防联动控制器73
第三节 消防设施、设备的标识75
一、总平面布局标识76
二、消防车道标识77
三、防火间距标识77
四、认识标识77
五、操作使用标识77
六、建筑自动消防设施管理标识79
七、消防安全疏散标识79
八、危险场所安全警示标识80
九、消防安全管理规程标识80
十、消防宣传标识设置80
第五章 进行消防安全宣传82
第一节 消防知识宣传、培训83
一、员工培训83
二、业主（用户）宣传培训83
第二节 消防器材的使用训练85
一、消火栓的使用与保养85
二、干粉灭火器的使用87
三、“1211”灭火器的使用87
四、泡沫灭火器的使用88
五、二氧化碳灭火器的使用90
第六章 开展消防安全检查91
第一节 消防安全检查的内容与标准92
一、消防设备设施的检查内容及标准92
二、日常消防安全管理的检查内容及标准100
第二节 消防安全检查的组织方法和形式102
一、专职部门检查102
二、各部门、各项目的自查102
第三节 消防安全检查的程序和要求103
一、消防安全检查的基本程序103
二、消防安全检查的要求103
第三部分 物业车辆管理
第七章 建立智慧车辆管理系统106
第一节 智慧停车场管理系统107
一、停车场管理系统的功能107
二、停车场管理系统的组成108
第二节 无人值守停车系统113
一、无人值守停车系统车辆管控114
二、无人值守停车系统的收费模式114
第三节 车位引导系统116
一、车位引导系统的功能116
二、车位引导系统的类型116
第八章 停车场管理121
第一节 车辆安全管理122
一、划出停车位122
二、建立安全措施123
三、严格控制进出车辆123
四、进行车辆检查、巡视123
第二节 停车场突发事件应变措施124
一、停电应变措施124
二、收款系统应变措施124
三、火警应变措施125
四、斗殴等暴力事件应变措施125
五、盗窃或破坏事件应变措施126
六、醉酒者应变措施126
七、车辆碰撞应变措施127
八、失卡、卡损毁应变措施127
九、车道堵塞应变措施127
十、电梯故障应变措施128
第四部分 物业应急管理
第九章 建立应急管理系统130
第一节 应急组织设置131
一、物业服务企业应急组织架构及职责131
范本 ××物业公司应急组织架构及职责131
二、物业管理处应急组织架构及职责133
范本 ××物业管理处应急组织架构图及职责133
第二节 报警级别与报警程序的设定135
一、报警程序的级别与级别界定135
二、报警程序的启动136
第三节 应急物资的配备137
一、常备应急物料137
二、应急物料的管理138
第十章 物业服务危险源辨识与控制140
第一节 物业管理中的危险源清单141
一、职业安全类危险源清单141
二、消防管理类危险源清单142
三、车辆管理类危险源清单143
四、公共区域安全类危险源清单144
五、泳池安全类危险源清单144
六、治安类危险源清单145
第二节 危险源的辨识146
一、确定危险源辨识时机146
二、危险源辨识应考虑的因素146
三、选择危险源辨识的方法148
四、危险源辨识的步骤149
五、危险源的汇总登记150
六、危险源评价150
第三节 危险源的控制153
一、技术控制153
二、人行为控制154
三、管理控制154
第十一章 物业应急预案的编制与实施158
第一节 应急预案的制定159
一、应急预案制定的依据159
二、应急预案的主要内容159
三、应急预案编制的核心要素162
四、应急预案的制定步骤164
第二节 应急预案的演练165
一、应急预案演练的目的166
二、应急预案演练的基本要求166
三、应急预案演练的参与人员167
四、制订应急预案的演练计划168
范本 20××年度应急预案演练计划169
五、应急预案演练的实施171
范本 ××物业管理处消防演练内容的分工172
第三节 应急预案的评审和改进175
一、评审的时机175
二、评审的内容175
三、评审结果的处理176
内容摘要
《物业安全管理与应急预案：治安·消防·车辆管理》一书由物业治安管理（构建安全防范体系、物业区域出入管理和物业巡逻管理），物业消防管理（构建消防安全体系、进行消防安全宣传和开展消防安全检查），物业车辆管理（建立智慧车辆管理系统和停车场管理）和物业应急管理（建立应急管理系统、物业服务危险源辨识与控制和物业应急预案的编制与实施）11章内容组成。
本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。
本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。
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