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作者张蕾
出版社北京理工大学出版社有限责任公司
ISBN9787568294317
出版时间2020-11
装帧平装
开本16开
定价65元
货号11048330
上书时间2023-12-10
一、消费
消费是人们在日常生活中经常涉及的一种活动过程,它在人们的生活中占有重要的位置。市场学中的消费是指人类通过消费品满足自身欲望的一种经济行为。具体来说,消费包括消费需求产生的原因、消费者满足消费需求的方式和影响消费者决策的有关因素。广义的消费包括生产消费和个人消费。生产消费是指物质资料生产过程中的生产资料和劳动力的使用、消耗。个人消费是指人们把生产出来的物质资料和精神产品用于满足个人生活的行为和过程。个人消费是恢复人们劳动力和劳动力再生产不可缺少的条件。本教材所研究的消费是指个人消费。
二、消费者
所谓消费者,狭义上是指购买、使用各种消费用品(包括服务)的个人、居民户,同时也包括企业、学校、政府机关和其他社会组织;广义上是指在不同时间和空间范围内所有参与消费活动的个人或集团,泛指消费活动中的所有人。在现实生活中,同一消费品的倡导者、决策者、购买者和使用者可能是同一个人,也可能是不同的人。例如,在中国保健品市场上,长期以来就存在一种“买的不喝,喝的不买”的现象,但无论是买的人还是喝的人,他们都是广义上的消费者。1.消费者角色的概念消费者角色是指消费者在消费活动过程中的各种角色。角色是指与某一特殊位置有关联的行为模式,代表着一套有关行为的社会标准。一个人的角色反映了他的社会地位,以及相应的权利和义务、权力和责任。2.消费者角色的种类消费者角色可以分为五种,分别是消费的倡导者、决策者、影响者、购买者和使用者。(1)倡导者即有消费需要或消费意愿的人;或者认为其他人有消费必要或其他人进行了某种消费之后可以达到其所希望的消费效果,因此,倡导其他人进行这种形式消费的人。(2)决策者即有权单独决策或在消费活动中与其他成员共同做出决策的人。(3)影响者即以各种形式影响消费过程的人,他们可能是消费者的家庭成员、邻居与同事,也可能是购物场所的营销人员、广告中的模特、消费者所崇拜的名人、明星等,甚至素昧平生、萍水相逢的过路人等。(4)购买者即直接购买商品的人。(5)使用者即最终使用、消费该商品,并得到商品使用价值的人。有时称其为最终消费者、终端消费者或者消费体验者。
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