导游实操多维心理分析案例100
¥
2.5
1.5折
¥
17
八五品
仅1件
作者阎纲 著
出版社广东旅游出版社
出版时间2003-01
版次1
装帧平装
货号74-5b
上书时间2024-10-09
商品详情
- 品相描述:八五品
图书标准信息
-
作者
阎纲 著
-
出版社
广东旅游出版社
-
出版时间
2003-01
-
版次
1
-
ISBN
9787806534007
-
定价
17.00元
-
装帧
平装
-
开本
其他
-
纸张
胶版纸
-
页数
312页
-
字数
170千字
- 【内容简介】
-
《导游实操多维心理分析案例100》作者应用自己对心理学基础理论长期研究的成果,结合其在导游服务行业多年的工作经验,从近千个案例中筛选出100个具有典型意义的案例,并逐一进行较具理论学度的分析,对导游服务精髓等问题进行了深入探究。导游员在带团中遇到的问题,有70%可在本书中找到相同或相似的案例。本书对导游带团技能的提高具有很强的指导性。
- 【作者简介】
-
阎纲,1981年起从事外事旅游接待工作。高级导游员,经济师。1989年起参加导游培训工作,为浙江省旅游局旅游行业考评员。长期从事社会心理学、旅游心理学、管理心理学等理论及实践的探索。已发表的论文有《旅行团队中心人物现象及其利用》等旅游专业论文十余篇。已出版的著作有《旅游心理学》。
- 【目录】
-
序
写在前面的话
第一篇关于旅游团的性质
第二篇关于认知和交往
第三篇关于旅游者和导游员
第四篇关于服务和调控的技巧
第五篇关于旅游团的中心人物
第六篇关于旅游团的骚动
第七篇关于旅游团的亚群体
点击展开
点击收起
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价