德士高的故事
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九品
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作者[英]克莱夫·哈姆
出版社企业管理出版社
出版时间2005-08
装帧其他
货号81017434249814343682
上书时间2024-12-25
商品详情
- 品相描述:九品
图书标准信息
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作者
[英]克莱夫·哈姆
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出版社
企业管理出版社
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出版时间
2005-08
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ISBN
9787801972279
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定价
36.00元
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装帧
其他
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开本
其他
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纸张
其他
- 【内容简介】
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德士高俱乐部卡于1995年推出,它是世界上最成功的零售忠诚计划。自从俱乐部卡推出以来,德士高改变了它与顾客的关系。今天,它不仅是英国名列榜首的零售商,而且还是世界上最成功的网上超市场、欧洲增长最快的金融服务公司,也是当之无愧的世界顾客关系管理(CRM)最成功的典范之一。
本书叙述的是富有戏剧性、未曾有人说过的故事,有关俱乐部卡如何构思,推出和发展的过程。克莱夫·哈姆比和特里·亨特是德士高声势浩大的改变背后的两个主要有影响的重要人物,而提姆·菲利普斯是顶尖的商业题材作家和传媒工作者,三个人一起给我们讲述
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