社会化营销2.0:通过改进社会化营销流程永远留住你的客户

图书标准信息

• 作者 [美]里克·德拉贡（Ric Dragon） 著；杨丽艳、屈云波 译
• 出版社 企业管理出版社
• 出版时间 2015-09
• 版次 1
• ISBN 9787516410592
• 定价 40.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 272页
• 字数 277千字

【内容简介】

《社会化营销2.0：通过改进社会化营销流程永远留住你的客户》
从分享好吃的早餐麦片到癌症治疗的全新进展，在社会化媒体上人与人之间交流和互动的频率日益增加。如果想和客户联系，除了加入他们的对话，你别无选择。这些是近年来堆积如山的社会化媒体营销著作在传播和强调的信息。
然而，如何针对不同的人群需求创建理想的社会化媒体策略却从未被提及，这正是本书要讲述的内容。
在《社会化营销2.0》这本书中，美国著名的社会化媒体营销公司德拉贡搜索（DragonSearch）的联合创始人里克·德拉贡将社交媒体营销推向了2.0阶段——如何根据自己的需要选择优佳工具，根据特定目标设定策略。里克?德拉贡将帮助你开发出可量化、可重复、可改进的社会化媒体营销流程。这一过程基于如下几个步骤：
1）专注于理想的结果：愿景、目标、目的、衡量标准；
2）精确定位很小的客户群体；
3）确定微小细分市场客户所属团体；
4）找到团体中有影响力的人；
5）创建行动计划；
6) 不断评估和改进。。
里克?德拉贡的方法精妙的地方就在于它的灵活性。新的社会化媒体平台不断涌现，本书中提出的任何策略均可以经过调整适应不同时代和个体的不同需求。社会化媒体营销人员盲目试验、不断出错的日子一去不复返了。《社会化营销2.0》给大家提供了能够测试、能够掌控、与总体营销活动和目标完全契合的方式，对营销活动进行了有效地补充。

【作者简介】

里克·德拉贡（Ric Dragon）是德拉贡搜索营销公司（DragonSearch）的联合创办人和首席执行官，领导专业团队致力于为全球客户提供数字广告、搜索引擎优化和社会化媒体营销服务，曾为世界三大玻璃制品厂之一的Steuben、格莱美基金会和世界著名的机房远程集中管理解决方案公司美国力登（Raritan）等国际知名企业和机构拟订社会化媒体营销战略。
里克有近20年的互联网营销和软件开发经验，曾是软件和网络开发公司Oxclove Workshop的联合创始人。他是数字营销代理界的资深人士，曾为美国宇航局、联合国、美国癌症协会、自然历史博物馆等客户提供战略分析、信息建构和流程改进服务。里克多次受邀在行业会议上发表演说，包括博客世界（Blog World）、 SMX 、品牌大会（ Brand Conf.）等。他还定期为包括《营销园地和社会化媒体月刊》（Marketing Land and Social Media Monthly）在内的出版物撰写文章。

【目录】

1.社会化营销导论
2.已知的社会化媒体模式
3.放猫：管理社会化媒体团队
4.结果展望：专注于理想结果
5.品牌人性化：品牌个性和声音
6.确定客户细分群体
7.社区归属
8.追鲸之旅——找到有影响力的影响者
9.创建行动计划
10.衡量进展
11.维护形象——避免铸成大错
12.社会化媒体创新实验室
13.重新开始——考核并改进社会化媒体营销过程