航空市场及运营管理研究系列：民用飞机销售支援与客户价值

图书标准信息

• 作者 郭博智 著
• 出版社 上海交通大学出版社
• 出版时间 2015-12
• 版次 1
• ISBN 9787313142504
• 定价 80.00元
• 装帧 精装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 256页
• 字数 338千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 航空市场及运营管理研究系列

【内容简介】

　　《航空市场及运营管理研究系列：民用飞机销售支援与客户价值》根据民用飞机销售支援与客户价值研究的一线工作经验编著而成。全书分8章，主要内容包括：民用飞机销售支援与客户价值的意义、作用、内容和主要流程；客户分析的内容、方法以及市场机会分析方法，以及构建客户评估模型；影响产品竞争力的因素、产品竞争力评估的方法模型和案例；基于标准大气和速度等性能基础，讲述机场适应性、航线适应性和飞行计划的分析方法和内容；机队规划、航线网络规划、航线效益评估、财务分析和航班排班等方法和内容，并提供案例；讲述营销策略、营销工具的构建，并提炼客户关注点、客户沟通等详细信息；常用的PEST、SWOT、五力模型和德尔菲法等4个定性模型及其应用，整数线性规划、回归分析预测、波士顿矩阵和运输需求函数模型等4个定量模型及其应用；客户价值理念及其在民机销售支援中的应用。
　　《民用飞机销售支援与客户价值》可供从事民机销售支援与客户价值研究的工作人员参考。

【目录】

1 概论
1．1 意义与作用
1．1．1 定义
1．1．2 意义
1．1．3 作用
1．2 内容及流程
1．2．1 概述
1．2．2 工作内容
1．2．3 销售流程
1．2．4 工作步骤

2 客户分析
2．1 民机市场特征
2．2 客户分类
2．3 分析内容
2．3．1 国家或地区
2．3．2 航空公司
2．3．3 租赁公司
2．3．4 旅客
2．4 分析方法
2．4．1 定性分析
2．4．2 定量分析
2．5 市场机会分析
2．6 客户评估
2．6．1 决策因素
2．6．2 主要因素
2．6．3 案例分析
2．6．4 交流问题

3 产品竞争分析
3．1 市场细分与目标市场
3．1．1 市场细分
3．1．2 目标市场
3．2 市场竞争者
3．2．1 竞争者识别
3．2．2 竞争者分析
3．3 竞争因素
3．4 竞争力评估
3．5 民机产品竞争模型案例
3．5．1 指导思想
3．5．2 主要因素
3．5．3 决策因素
3．5．4 案例分析

4 机场和航线适应性
4．1 标准大气及速度
4．1．1 标准大气
4．1．2 飞行速度
4．2 基本性能指标
4．2．1 客舱布局
4．2．2 设计重量
4．2．3 油耗
4．2．4 商载与航程
4．3 机场适应性
4．3．1 起飞性能
4．3．2 着陆性能
4．3．3 机场环境
4．4 航线适应性
4．4．1 安全性
4．4．2 油耗
4．5 适应性影响因素
4．5．1 起飞重量
……

5 机队和航线网络规划
6 推介及交流
7 定性与定量分析
8 客户价值

附录 民机销售支援相关术语
参考文献
索引