业务跟单流程控制与管理

图书标准信息

• 作者 赵永秀、苟宏 著
• 出版社 广东经济出版社
• 出版时间 2005-01
• 版次 1
• ISBN 9787806778760
• 定价 35.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 280页

【内容简介】

讲解工作思路；阐述管理原理；介绍流程控制；提供实用文本。

【目录】

第一章市场调查分析管理流程

关键流程1市场调查方案拟订流程

关键流程2市场调查实施流程

关键流程3调查问卷资料整理流程

关键流程4市场预测工作流程

关键流程5营销计划制定流程

关键流程6营销战略制定流程

支持性文件

第二章客户开发管理流程

关键流程1客户寻找工开发工作流程

关键流程2接近客户工作流程

关键流程3客户资料收集工作流程

关键流程4客户拜访工作流程

关键流程5推销洽谈工作流程

支持性文件

第三章促销业务管理流程

关键流程1促销活动方案制定流程

关键流程2促销预算制定流程

关键流程3促销实施流程

关键流程4节假日促销活动实施流程

关键流程5促销活动控制管理流程

关键流程6促销管理系统建立流程

支持性文件

第四章订单谈判管理流程

关键流程1订单谈判对象选择流程

关键流程2订单谈判和制定流程

关键流程3订单签约冲刺活动实施流程

关键流程4订单谈判结束管理流程

关键流程5订单合同编写流程

关键流程6订单审核流程

支持性文件

第五章销售业务管理流程

关键流程1目标市场振展流程

关键流程2销售活动控制管理流程

关键流程3销售渠道管理流程

关键流程4市场推广操作流程

关键流程5销售回款控制流程

关键流程6国际目标市场选择流程

支持性文件

第六章客户服务管理流程

关键流程1客户投诉处理流程

关键流程2客户忠诚度提升流程

关键流程3客户服务品种创建流程

关键流程4核心客户管理流程

关键流程5售后服务实施流程

支持性文件

第七章销售团队管理流程

关键流程1销售团队目标确定流程

关键流程2销售团队培训实施流程

关键流程3新团队激励实施流程

关键流程4团队内部矛盾化解流程

关键流程5销售团队绩效计划制定流程

关键流程6销售业绩评估流程

支持性文件