作者[美]休芭 编;林克 译
出版社现代出版社
出版时间2004-10
版次1
装帧平装
货号2~73
上书时间2024-12-03
商品详情
- 品相描述:九品
图书标准信息
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作者
[美]休芭 编;林克 译
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出版社
现代出版社
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出版时间
2004-10
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版次
1
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ISBN
9787801883933
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定价
29.80元
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装帧
平装
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开本
其他
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纸张
胶版纸
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页数
233页
- 【内容简介】
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美国商业调查显示,一个忠实客户会向5个人传播产品资讯。客户行销的目的是实现购买,更重要的是实现产品的口碑传播。本书IBM、美国西南航空、NBA小牛队、多纳圈食品等企业的经典案例,告诉人们:较之重投放的广告行销,客户行销手法是少花钱甚至不花钱的行销艺术,效果奇佳。
- 【作者简介】
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本·麦康奈尔(BEN McCONNELL),杰基·休芭(JACKIE HUBA),极具呼声的营销策略演讲家Wabash&Lake公司的创建人。他们曾为世界五百强企业中的金宝汤公司,通用食品公司,美国礼来公司,联邦住房贷款抵押公司,宝洁,德罕姆豪华饭店等许多公司开发和拓展在线营销策略。
- 【目录】
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前言
第一章 顾客传播福音
第二章 顾客对您深信不疑时
第三章 信息反馈:理解并接受关爱
第四章 知识共享:付出才能得到
第五章 口碑效应:传递信息
第六章 塑造社团:扼顾客团结起来
第七章 由点到面:步步为营达致顾客传播福音
第八章 追求事业:让更多人关注您的社会行动
第九章 立即热销:多纳圈公司
第十章 点子大王:Solution People
第十一章 奥赖利奋争的启示:奥赖利联合出版公司
第十二章 营销中的新球队:达拉斯小牛
第十三章 零售业的熊世界:造熊车间
第十四章 不只是一条航线:西南航空公司
第十五章 10亿美元的事业:IBM
第十六章 顾客福音传播工场
附录
附录A 垃圾邮件引起顾客警觉
附录B 为您的企业创造思想病原体的8个秘诀
附录C 测算顾客福音传播
附录D 如何发现福音传播者及怎样对待他们
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