老板轻松抓流程：一本书让老板搞懂流程管理（全彩图解版）

图书标准信息

• 作者 王力 著
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2016-01
• 版次 1
• ISBN 9787115409768
• 定价 49.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 纯质纸
• 字数 200千字

【内容简介】

　　企业再造之父迈克尔·哈默曾说：“对于21世纪的企业来说，流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。”移动互联网时代，企业需要流程管理实现新商业模式创新；工业4.0时代，企业需要流程管理实现开放创新、协同创新、用户创新。可以说，任何一家企业的运营都离不开流程，任何一家成功企业都拥有一套独具特色的流程。本书以图文并茂的形式、轻松易懂的语言，从流程价值、流程架构、流程组织、流程梳理、流程设计、流程检查、流程优化、流程信息化、流程文化培育等方面循序渐进解读流程管理的本质，是专门为中小企业老板量身打造的流程管理必修课，让你抽身细节之外，轻松掌控企业全局。

【作者简介】

　　王力，流程管理专家，在多家大型国企、民企从事战略管理、组织流程管理工作，曾主导多家企业的流程优化、再造项目。

【目录】

第一章 重新认识流程：为什么你的流程没有发挥最大价值

 

无论是传统企业，还是互联网企业，都非常重视流程管理。但是为什么很多企业的流程没有发挥最大价值？根本原因是企业对流程的认识出现了偏差，导致流程管理出现了问题。在本章为你分析流程管理的问题，让你重新认识流程，进而挖掘流程的价值。

 

一、流程已成为发展最大瓶颈

 

二、你理解的流程管理是错的

 

三、深入挖掘流程价值

 

四、流程管理的局限性

 

第二章 流程价值：战略云梯、管理载体、智慧熔炉

 

战略无法落地，要从流程上寻找原因。流程是各类管理理论的有效载体，这是流程的全面性、流动性和循环性决定的。流程是管道，知识是活水，企业的管理智慧、经验通过流程传承下来。

 

一、战略落地的云梯

 

二、各类管理体系的载体

 

三、管理智慧流程化

 

第三章 流程与架构：流程决定架构，架构影响流程

 

流程决定企业的组织架构，但组织架构会影响流程运行效果，因此我们要建立流程型组织——它最终会取代职能型组织。如何挖掘岗位价值？本章从流程角度提出了令人面目一新的见解。此外，本章还首次对非常容易混淆的流程与制度进行了辨析。

 

一、再造：流程决定架构

 

二、职能型组织与流程型组织

 

三、挖掘岗位价值

 

四、辨析制度与流程

 

第四章 建立流程组织：流程归谁管

 

在企业里，无论哪个部门负责流程管理，都要保持其专业性、独立性和系统性。企业高管、中层管理者、基层员工和外部顾问都要参与流程管理，这要求设立流程领导小组，健全流程执行小组，明确流程所有人。除此之外，要做好流程管理，还有四大诀窍一定要掌握。

 

一、流程归谁管

 

二、哪些人员参与流程管理

 

三、流程管理团队建设

 

四、做好流程管理的四大诀窍

 

第五章 流程梳理：绘制流程战略地图

 

如何解决流程散、乱、杂的问题，关键是做好流程梳理。流程梳理有五项重要工作要依次做好，分别是流程分类，流程分级，列出流程清单，对流程进行重要度评估，绘制流程战略地图。

 

一、为什么梳理流程

 

二、流程分级

 

三、流程分类

 

四、流程清单

 

五、流程重要度评估

 

六、绘制流程战略地图

 

第六章 流程设计：执行力是设计出来的

 

流程设计是一项系统工程，要遵循战略导向、职责导向、协同导向、顾客导向和未来导向五大原则。小企业执行力在于人，大企业执行力在于流程，没有经过精心设计的流程，空谈执行力就是独裁。

 

一、系统化的流程设计

 

二、流程设计五大原则

 

三、流程设计步骤

 

四、执行力是设计出来的

 

第七章 流程检查：给企业做一次体检

 

流程检查非常繁琐，一定要抓住成本、关键、高频率低成熟度三大原则，才能事半功倍。针对不同的情况，流程检查主要有流程稽查、流程绩效评估和流程审计三种方法。流程检查的目的在于优化流程、提升企业管理水平以及绩效考核。

 

一、流程检查的原则

 

二、流程检查的方法

 

三、流程检查的作用

 

第八章 流程优化：实现最大增值

 

在流程管理的各项环节中，能够直接创造价值的，就是流程优化。但是，流程优化是一项系统、复杂的工程，必然要损害某些人的既得利益，因此如何寻找优化对象，由哪些人负责，如何操作才能取得既定成效，就显得非常重要。

 

一、优化“心得”

 

二、优化对象从哪找

 

三、谁来推动流程优化

 

四、流程优化五步走

 

五、革命：业务流程重组

 

第九章 流程信息化：信息化不是IT问题，而是管理问题

 

流程信息化是管理问题，而不是IT问题。如果一家企业管理基础落后，再好的IT技术也无法实现便捷、高效的信息化。流程信息化并不是把原有流程（甚至包括“问题流程”）照搬到线上，而是将优化后的健康流程融入到IT系统中。另外，本章还剖析了ERP在中国失败率非常高的原因，并提出了正确实施ERP的方法及注意事项。

 

一、流程信息化压缩管理层级

 

二、不要“IT”化“问题流程”

 

三、ERP与流程管理

 

第十章 培育流程文化：通往未来之路

 

没有良好的流程优化，流程管理就很难在企业里推行，更无法长久地坚持下去。精细化的流程管理需要植根于权力意识弱化、组织边界淡化、资源全面共享、以顾客为中心四种企业文化土壤，更需要责任、合作、纪律、变革和公正五种意识的引导。

 

一、流程管理的“四色土壤”

 

二、流程型组织的“五种意识”

 

三、流程文化培育机制