公共关系学（第二版）（新编21世纪远程教育精品教材·经济与管理系列）

图书标准信息

• 作者 李兴国 著
• 出版社 中国人民大学出版社
• 出版时间 2015-10
• 版次 2
• ISBN 9787300216201
• 定价 42.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 320页
• 字数 392千字
• 丛书 新编21世纪远程教育精品教材·经济与管理系列

【内容简介】

本教材吸收当今国内外**的公共关系科研成果及成熟的理论，突出应用性，许多内容来自作者精心的研究和亲身的实践经验。本教材不仅包含了大量**的科研成果，而且更注重直接把理论研究成果及其精髓呈现给读者。全书共分十章，具体内容为：公共关系概述、公共关系人员及机构设置、公共关系的客体——公众研究、公共关系传播、公共关系的工作程序、公共关系专题活动、危机管理、企业文化与CIS战略、网络时代的公共关系、公共关系礼仪。教材理论联系实际，层次清晰，语言规范、体例一致。

【作者简介】

李兴国，国家行政学院社会和文化教研部教授，博士，中国公共关系协会常务副会长，中国最早的公关专业教授，**个***公关精品课程主讲，80年代开创北京公关专业。劳动部公关员标准定稿人之一，主持制定中国公关职业准则。编、译60余种书籍，发表中英论文100余篇。策划公关活动百余次，导入城市和组织CIS 80余家。荣获世界广告设计优秀奖，***、市级荣誉称号、奖项多项。

【目录】

第一章 公共关系概述1
第一节 公共关系的含义   1
第二节 公共关系的基本功能与特征   7
第三节 公共关系的产生与发展   11
第四节 公共关系的学科性质   20
本章小结24
思考题   24
第二章 公共关系人员及机构设置25
第一节 公共关系人员的素质   25
第二节 公共关系工作机构   35
本章小结43
思考题   43
第三章 公共关系公众研究44
第一节 公众概述   44
第二节 目标公众举要分析   48
第三节 公众心理定式分析   62
本章小结71
思考题   71
第四章 公共关系传播72
第一节 传播概念、要素及种类   72
第二节 公共关系传播原则及媒介   79
第三节 公共关系传播实施技巧   87
第四节 整合营销传播   93
本章小结101
思考题   101
第五章 公共关系工作程序102
第一节 公共关系调查   102
第二节 公共关系策划   118
第三节 公共关系论证   143
第四节 公共关系策划实施   145
第五节 公共关系效果评估   150
本章小结158
思考题   158
第六章 公共关系专题活动159
第一节 庆典活动   159
第二节 展销会   162
第三节 记者会   165
第四节 赞助   168
第五节 开放参观   173
本章小结179
思考题   179
第七章 危机管理181
第一节 危机概述   181
第二节 危机前的管理   183
第三节 危机中的管理   187
第四节 危机恢复期管理   194
本章小结199
思考题   199
第八章 企业文化与CIS战略200
第一节 企业文化战略   200
第二节 组织识别系统（CIS）战略   211
本章小结240
思考题   240
第九章 网络时代公共关系241
第一节 网络时代的挑战   241
第二节 网络时代公共关系的策略   248
第三节 在社交媒体平台上的操作方法   251
本章小结263
思考题   263
第十章 公共关系礼仪264
第一节 礼仪的含义、地位与作用   264
第二节 公共关系礼仪的基本原则   265
第三节 公共关系人员的个人礼仪   267
第四节 服饰礼仪   271
第五节 宴请礼仪   275
第六节 礼宾次序   282
第七节 国旗的悬挂   287
本章小结289
思考题   289
附录A 国内外企业精神实例选290
附录B 国内外企业理念实例选293
参考文献295