从零开始学拼多多开店、装修、运营、推广（第2版）

图书标准信息

• 作者 刘朝林 ；沈乙军
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2020-06
• 版次 2
• ISBN 9787302554264
• 定价 49.80元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

《从零开始学拼多多开店、装修、运营、推广(第2版)》包括18章专题内容，157个干货技巧，主要内容包括开店流程、后台操作、宝贝上架、选款定价、视觉设计、店铺装修、平台规则、商品运营、店铺运营、用户运营、付费推广、赋能工具、推手引流、大促活动、营销活动、客服管理、售后管理、评价管理等，以实战为核心，帮助读者立体化认识拼多多平台、用好拼多多平台，轻松打造爆款产品，快速实现商业变现。 《从零开始学拼多多开店、装修、运营、推广(第2版)》是一本随时可以备查的工具书，适合拼多多的创业者、品牌入驻商家、电子商务从业者参考学习，同时还可以作为企业电商岗位培训用书，以及供拼多多相关从业人员参加就业培训、岗位培训使用。

【作者简介】

刘朝林

 汇学电商学院导师

汇学教育教学部经理

拼多多官方邀请分享讲师

天猫、淘宝等电商运营讲师

8年互联网电商运营老兵

沈乙军

汇学电商学院金牌讲师

拼多多官方邀请分享讲师

天猫、淘宝等电商运营讲师

8年互联网电商运营老兵

【目录】

第1章  9个步骤，在拼多多上“安家落户” / 1

1.1  什么人适合在拼多多开店 / 2

1.2  找好货源是开店的第一步 / 4

1.3  拼多多入驻渠道和基本流程 / 5

1.4  用手机号码快速注册拼多多 / 7

1.5  选择店铺类型及准备基本资料 / 8

1.6  新手开店的流程及绑定微信 / 11

1.7  取个响亮的拼多多店铺名称 / 14

1.8  拼多多店铺保证金使用手册 / 15

1.9  将个人店铺升级为企业店铺 / 17

第2章  10个模块，掌握拼多多的后台操作 / 19

2.1  后台标题栏功能模块 / 20

2.2  “发货管理”模块 / 22

2.3  “售后管理”模块 / 25

2.4  “商品管理”模块 / 26

2.5  “店铺营销”模块 / 28

2.6  “账户资金”模块 / 31

2.7  “多多客服”模块 / 33

2.8  “推广中心”模块 / 34

2.9  “店铺管理”模块 / 35

2.10  “服务市场”模块 / 37

第3章  9个技巧，拼多多宝贝上架全攻略 / 39

3.1  如何选择店铺的主营类目商品 / 40

3.2  通过不同渠道发布与上架商品 / 42

3.3  设置商品属性，获取更多流量 / 45

3.4  发布商品时如何申请加入品牌库 / 47

3.5  查看新商品的发布进展和状态 / 48

3.6  设置定制产品的预售和预售时间 / 49

3.7  上架助手发布商品可事半功倍 / 50

3.8  发布商品时如何设置运费模板 / 52

3.9  发布机会商品抢占更多的流量 / 54

第4章  10个策略，产品选款和定价不求人 / 55

4.1  两个选款原则要牢记 / 56

4.2  五个选款细节要注意 / 57

4.3  五种选款方法要掌握 / 57

4.4  做好目标市场的定位 / 59

4.5  做好目标人群的定位 / 60

4.6  五种爆款选款的方案 / 61

4.7  三个产品定价的原则 / 62

4.8  设计拼单团购价格差 / 63

4.9  单品组合定价的设计 / 65

4.10  三个商品定价的建议 / 65

第5章  8个技巧，实现高度吸睛的视觉设计 / 69

5.1  上传“图片空间”，全网可用 / 70

5.2  检测店铺的美工合不合格 / 72

5.3  爆款商品的拍摄技巧 / 74

5.4  好的背景让拍摄事半功倍 / 77

5.5  离拍出美图你只差一个构图 / 78

5.6  使用Photoshop对图片进行调色 / 79

5.7  使用Photoshop消除图片上的污点 / 81

5.8  制作水印防止图片被盗用 / 82

第6章  8种方法，打造超人气店铺装修效果 / 83

6.1  提高主图点击率的制作方法 / 84

6.2  轻松爆单的商品主图设计 / 85

6.3  制作优质的白底主轮播图 / 87

6.4  提高白底图的审核通过率 / 88

6.5  店铺首页轮播图的点睛之笔 / 91

6.6  使用长图提升点击转化率 / 93

6.7  可提高购买率的详情页 / 95

6.8  制作优质的商品轮播视频 / 97

第7章  8种规则，合规经营让店铺做大做强 / 99

7.1  假货的处理规则 / 100

7.2  延迟发货的处理规则 / 101

7.3  虚假发货的处理规则 / 102

7.4  欺诈发货的处理规则 / 104

7.5  商品缺货的处理规则 / 105

7.6  虚假交易的处理规则 / 107

7.7  描述不符的处理规则 / 107

7.8  滥发信息的处理规则 / 109

第8章  8个思路，有效升级商品运营的思维 / 111

8.1  新品日常运营攻略5大步 / 112

8.2  自然排名规则及提升方法 / 112

8.3  新品必须了解的搜索逻辑 / 115

8.4  竞品分析找出对手的套路 / 116

8.5  店铺破“0”，突破天花板 / 117

8.6  用商品标签让点击率暴涨 / 118

8.7  商品诊断解决常见的问题 / 119

8.8  商品分类的设置效果展示 / 120

第9章  8种玩法，深入剖析店铺运营的本质 / 123

9.1  诊断店铺的常见问题 / 124

9.2  提升店铺的DSR指标 / 124

9.3  降低店铺的品质退款率 / 126

9.4  降低店铺的退款纠纷率 / 127

9.5  化解店铺物流服务难题 / 128

9.6  提升店铺的询单转化率 / 130

9.7  根据数据分析店铺的实时概况 / 132

9.8  根据行业数据分析流量去向 / 133

第10章  9个要点，打造忠诚的粉丝社群体系 / 135

10.1  粉丝的价值体现和挖掘方法 / 136

10.2  店铺粉丝及客户的运营技巧 / 137

10.3  短信营销送券精准触达客户 / 139

10.4  用拉人收藏券实现裂变吸粉 / 140

10.5  用私密券刺激用户二次回购 / 142

10.6  提升店铺粉丝的玩法小妙招 / 142

10.7  老客户维护，挖掘老客户价值 / 144

10.8  老客户营销轻松实现粉丝变现 / 145

10.9  人群标签的“人货匹配”玩法 / 146

第11章  8种方式，让产品找到匹配的营销通道 / 149

11.1  了解平台流量的来源渠道 / 150

11.2  搜索推广获得稳定曝光 / 151

11.3  场景推广的选款测图神器 / 155

11.4  自动调价实现智能推广 / 158

11.5  解析各种推广报表数据 / 158

11.6  搜索场景推广的搭配玩法 / 160

11.7  明星店铺打造品牌效应 / 163

11.8  聚焦展位打造个性化营销 / 166

第12章  8种工具，品牌私域流量运营的抓手 / 171

12.1  场景推广出价指导工具 / 172

12.2  “优选活动页”工具 / 173

12.3  搜索推广关键词推荐工具 / 174

12.4  关键词批量出价指导工具 / 176

12.5  付费推广分时折扣功能 / 177

12.6  交易二维码综合管理工具 / 178

12.7  DMP人群管理系统工具 / 179

12.8  “市场分析-搜索行业分析”工具 / 181

第13章  8个妙招，使用“多多进宝”助推抢流量 / 185

13.1  “多多客”的运营技巧 / 186

13.2  创建“多多进宝”推广活动 / 187

13.3  通用推广计划持续爆量 / 188

13.4  专属推广计划迅速起量 / 189

13.5  全店推广计划增加曝光 / 190

13.6  招商推广打破资源困局 / 191

13.7  用折扣券提高推广效率 / 193

13.8  “多多进宝”组合推广玩法 / 194

第14章  6个机遇，抓住大促巨量曝光来爆单 / 197

14.1  “双十”大促的活动玩法 / 198

14.2  “618”大促的活动玩法 / 199

14.3  “双十二”大促的活动玩法 / 201

14.4  “男人节”大促的活动玩法 / 202

14.5  “女神节”大促的活动玩法 / 203

14.6  大促活动的注意事项 / 204

第15章  9类活动，覆盖千万买家并长期导流 / 207

15.1  限时秒杀——大流量和快速成单 / 208

15.2  多多果园——坐拥超高流量 / 210

15.3  多多爱消除——首页C位曝光 / 211

15.4  金猪大赚钱——高曝光资源位 / 212

15.5  每日好店——实现全店曝光 / 213

15.6  1分抽大奖——快速提升店铺流量 / 214

15.7  9块9特卖——低价物美的小物频道 / 214

15.8  领券中心——提高店铺销售额 / 215

15.9  断码清仓——品牌高GMV爆款大本营 / 216

第16章  12种方法，从客服新手升级为金牌客服 / 219

16.1  根据自身需要选择沟通工具 / 220

16.2  提升店铺的五分钟回复率 / 221

16.3  常见的客服聊天话术技巧 / 222

16.4  降价催支付功能提升转化 / 223

16.5  这4个大坑售前客服不要踩 / 225

16.6  聊天自助菜单提高工作效率 / 225

16.7  客服绩效考核避免消极怠工 / 226

16.8  设置商品卡片自动回复功能 / 227

16.9  使用客服答疑功能减轻压力 / 228

16.10  分流设置合理分配客服任务 / 229

16.11  用客服二维码快速回应买家 / 230

16.12  开启共享话术提升转化效率 / 231

第17章  10个功能，轻松应对订单售后的问题 / 233

17.1  主动帮买家发起售后服务 / 234

17.2  退货退款和仅退款的处理 / 234

17.3  “快递拦截召回”功能更省事 / 236

17.4  使用“退货包运费”减少纠纷 / 236

17.5  平台版“极速退款”应对技巧 / 238

17.6  商家版“极速退款”提升体验 / 239

17.7  “同意拒收后退款”避免损失 / 240

17.8  如何对抗恶意同行的投诉 / 241

17.9  异常下单阻止恶买的行为 / 243

17.10  主动“申请缺货”，减少损失 / 244

第18章  10种举措，做好评价管理来引爆转化 / 247

18.1  打造“一路飘红”的好评率 / 248

18.2  妥善经营和管理顾客评价 / 249

18.3  降低差评影响的应对方法 / 250

18.4  客服创新回复&掌柜回复 / 251

18.5  短信营销提升服务获好评 / 253

18.6  客户关怀引导买家给好评 / 254

18.7  利用小礼物获取客户好评 / 255

18.8  展示老顾客评价影响新客 / 256

18.9  举报恶意评价维护自身利益 / 257

18.10  学会沟通将差评变为好评 / 257