正版现货 供电服务风险防范手册
水利电力 新华书店全新正版书籍
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全新
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作者国网湖南省电力有限公司
出版社中国电力出版社
ISBN9787519849658
出版时间2021-01
版次1
装帧其他
开本32开
页数308页
定价35元
货号1202296675
上书时间2023-11-26
商品详情
- 品相描述:全新
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名称:供电服务风险防范手册
作者:国网湖南省电力有限公司
品相:全新
出版时间:2021-01
装订:其他
ISBN:9787519849658
开本:32开
出版社:中国电力出版社
版次:1
页数:308页
商品描述:
为进一步提升营销服务人员、现场抢修人员、配电抢修指挥人员、家电理赔处理人员等一线服务员工的服务意识、服务风险防范意识和服务风险管控能力,本书对通用、营销、生产、法律四个方面的服务风险进行梳理,并提出了针对性的防范措施。同时,在此基础上,结合110个典型案例,汇编形成《供电服务风险防范手册》。本书可作为供电一线服务员工的参考用书。
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