休闲农业服务/休闲农业系列教材

图书标准信息

• 作者 王秀红 编
• 出版社 中国农业出版社
• 出版时间 2019-09
• 版次 1
• ISBN 9787109254268
• 定价 43.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

　　《休闲农业服务/休闲农业系列教材》主要介绍休闲农业基础服务、服务提升和特色服务，共9章内容，分别是休闲农业服务的概念与基本素质要求、休闲农业服务礼仪规范、休闲农业服务标准化、休闲农业精细化服务、休闲农业个性化服务、休闲农业人性化服务、历史文化特色服务的挖掘与创新、地方特色服务的挖掘与创新和异域特色服务的借鉴与创新。《休闲农业服务/休闲农业系列教材》案例丰富，有理有据，并配有一些相关视频二维码，丰富了读者体验。《休闲农业服务/休闲农业系列教材》不仅可以为广大休闲农业经营管理者和从业人员提供切实的指导，对从事休闲农业的政府工作人员也具有一定的参考价值。

【目录】

序
前言
基础篇
第一章 休闲农业服务的概念与基本要求
第一节 休闲农业服务
一、休闲农业的概念
二、服务的概念
三、休闲农业服务的概念
第二节 休闲农业新业态
一、现代农业相关的休闲农业新业态
二、住宿类休闲农业新业态
三、运动康体度假类休闲农业新业态
四、文化类休闲农业新业态
五、餐饮类休闲农业新业态
六、田园风光类休闲农业新业态
七、涉外休闲农业新业态
第三节 休闲农业软件服务基本要求
一、基本素质要求
二、职业道德要求
三、知识技能要求
第二章 休闲农业服务礼仪规范
第一节 休闲农业服务形象礼仪
一、着装礼仪
二、仪容仪表礼仪
第二节 休闲农业服务仪态礼仪
一、面部表情
二、体态礼仪
第三节 休闲农业服务接待礼仪
一、迎送客礼仪
二、称呼礼节
三、问候礼节
四、介绍礼节
五、应答礼节
六、握手礼节
七、递物与接物礼节
八、电话接打礼仪
九、谈话礼节
十、进出客人房间礼节
第四节 休闲农业服务语言礼仪
一、讲普通话
二、适当提供方言服务
三、使用礼貌用语
四、选用恰当的句式
五、语句规范、用词准确
六、说话诙谐幽默
第三章 休闲农业标准化服务
第一节 标准化服务与休闲农业服务标准化
一、标准化服务含义
二、休闲农业服务标准化的意义
第二节 休闲农业标准化服务的实现路径
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