室内设计谈单技巧与表达（全国高职高专室内设计专业规划教材）

图书标准信息

• 作者 张付花
• 出版社 中国轻工业出版社
• 出版时间 2017-06
• 版次 1
• ISBN 9787518413775
• 定价 29.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 133页
• 字数 220千字

【内容简介】

本书以引导读者了解谈单的流程、技巧为主线，将设计与谈判技巧相融合，旨在发掘设计师的谈判潜能。内文穿插了主编采访的国家高级形象顾问、室内设计销售总监、室内设计师、室内设计营销人员对设计师职业形象、室内设计、设计谈单的理解。既有从业数十年的经验之谈，也有初出茅庐的独到见解。

【作者简介】

本书主编张付花，任教于江西环境工程职业学院，从事AutoCAD、语言表达与谈单技巧、家具设计、3D/Vray、家具手绘等学科的教学工作，理论扎实、经验丰富。

【目录】

第一章室内设计师谈单礼仪

第一节室内设计师的仪容仪表

第二节室内设计师的仪态

第三节室内设计师的社交技巧

第四节室内设计师的电话礼仪

第五节室内设计师的会客接待礼仪

行业人物访谈录一

行业人物访谈录二

 

第二章谈单前准备

第一节良好的心理准备

第二节过硬的专业能力

第三节知己知彼，百战不殆

第四节室内设计师的自我营销

行业人物访谈录三

行业人物访谈录四

 

第三章巧用客户分析

第一节客户需求分析

第二节客户消费心理分析

第三节影响成交的主要因素

行业人物访谈录五

行业人物访谈录六

 

第四章谈单关键步骤及销售技巧

第一节谈单的注意事项

第二节接触性谈单

第三节样板间与施工工地展示

第四节量房

第五节看方案

第六节签单

第七节合同签订

行业人物访谈录七

行业人物访谈录八

 

第五章客户关系维护与管理

第一节客户关系及管理的意义及作用

第二节日常客户管理

第三节正确处理客户投诉

行业人物访谈录九

参考文献