二手汽车维修业务接待实务叶燕仙编中国人民大学出版社9787300262932

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山东济南

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作者叶燕仙编

出版社中国人民大学出版社

ISBN9787300262932

出版时间2019-08

装帧平装

页数282页

定价39.8元

货号9787300262932

上书时间2025-01-08

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商品描述: 目录
项目一汽车维修业务接待基础
任务一走进汽车售后服务
任务二认识服务顾问
任务三积累维修保养基础知识
任务四解读汽车售后服务政策
项目二汽车维修业务接待单项训练
任务一车辆服务预约
任务二车辆维修接待
任务三车辆维修与质检
任务四车辆结算交车
任务五车辆售后回访
项目三不同维修业务接待综合训练
任务一保养车辆接待综合训练
任务二故障车辆接待综合训练
任务三事故车辆接待综合训练
任务四保修索赔车辆接待综合训练
参文献

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二手汽车维修业务接待实务叶燕仙 编中国人民大学出版社9787300262932