二手质量管理实务戴颖达 著科学出版社9787030596833
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作者戴颖达 著
出版社科学出版社
ISBN9787030596833
出版时间2018-11
装帧平装
页数285页
定价46元
货号9787030596833
上书时间2025-01-08
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上篇 质量控制技术
Ⅰ质量管理概论
项目一 顾客满意管理
相关知识
一、顾客满意管理概述
二、顾客满意管理方法
三、顾客满意管理的实施步骤
四、顾客满意与顾客忠诚
五、顾客满意质量标准
训练
一、建立顾客满意测评体系
二、评价CSI
项目二 质量成本管理
相关知识
一、质量成本概述
二、质量成本管理概述
训练
一、质量成本控制流程
二、质量成本分析
三、质量成本管理对策
四、改进方案
项目三 标准化管理
相关知识
一、标准化基础
二、企业标准体系
三、企业标准制定
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