旅游交际礼仪第五版乔正康陆永庆王春林郑旭华东北财经大学出版社9787565420047

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作者乔正康陆永庆王春林郑旭华

出版社东北财经大学出版社

ISBN9787565420047

出版时间2015-07

装帧其他

定价29元

货号9787565420047

上书时间2025-01-06

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商品描述: 目录
第1章礼仪概述
学习目标
1.1 礼仪的基本概念
1.2 礼仪的起源与发展
1.3 学习旅游交际礼仪的意义和方法
本章概要
基本训练
第2章旅游接待人员的基本礼仪
学习目标
2.1 个人仪表礼仪规范
2.2 言谈举止礼仪
2.3 社会交往礼仪
本章概要
基本训练
第3章旅业主要接待礼仪
学习目标
3.1 饭店前厅接待礼仪
3.2 饭店总台接待礼仪
3.3 饭店客房接待礼仪
3.4 饭店餐厅接待礼仪
3.5 饭店酒吧接待礼仪
3.6 饭店康乐接待礼仪
3.7 饭店商场接待礼仪
3.8 旅行社接待礼仪
3.9 旅游车队接待礼仪
本章概要
基本训练
第4章会展服务礼仪
学习目标
4.1

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