涉外秘书活动与跨文化管理史玉峤 著中国社会科学出版社9787516100547
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作者史玉峤 著
出版社中国社会科学出版社
ISBN9787516100547
出版时间2011-09
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定价35元
货号9787516100547
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- 绪论 中国涉外活动研究的兴起 一、我国学研究源流 二、涉外学的演进 三、涉外学研究的价值和方法第一章 和涉外活动 第一节 古老而崭新的：概说 一、的定义 二、我国的构成与分类 第二节 改革开放催生的群落：涉外 一、涉外的界定 二、涉外的分类 三、涉外工作的特质 第三节 涉外机构及其隶属关系探讨 一、机构的含义 二、涉外机构的性质 三、涉外的隶属关系 四、涉外机构的功能 第四节 全球化背景下活动的发展趋势 一、工作的普遍化 二、人员的专门化 三、职能的扩展化 四、技术的现代化 第五节 国外及地区的工作 一、外国工作发展概观 二、美国的工作 三、英国的工作 四、日本的工作 五、中国地区的工作第二章 涉外工作的职能和要求 第一节 涉外工作的作用 一、枢纽协调作用 二、参谋信息作用 三、综合办事作用 四、窗口门面作用 第二节 涉外工作的职责 一、西方对于职责的描述 二、我国涉外的职责范围 第三节 涉外工作的要求 一、工作的五组特有矛盾 二、涉外工作的基本要求第三章 涉外的任职和素质 第一节 涉外的任职 一、国外对任职的描述 二、我国涉外任职举隅 第二节 涉外的智能结构 一、涉外的知识结构 二、涉外的智力结构 三、涉外的能力结构 第三节 涉外的心理素质 一、涉外的 二、涉外的意志 三、涉外的气质 四、涉外的性格 五、涉外的心理健康 第四节 涉外的道德修养 一、道德、公德和道德 二、涉外道德修养的意义与方法 三、涉外的理想与态度 四、涉外的道德范畴第四章 涉外关系论 第一节 涉外的角色 一、角色的含义 二、涉外的角色特征 三、涉外的角色意识 第二节 涉外的人际关系 一、人际关系及其功能 二、涉外人际关系的特点 三、涉外处理人际关系的原则和方法 四、涉外与上司及同事关系的处理 第三节 涉外与公共关系 一、公共关系概说 二、工作与公共关系 三、涉外的公共关系意识 四、提高涉外的公共关系素质第五章 涉外实务论 第一节 涉外办公室事务管理 一、办公室概说 二、办公室环境管理 三、办公室时间管理 四、办公室资料管理 第二节 涉外的接待事务 一、接待概说 二、日常接待 三、重要接待 四、接待外国客人 第三节 涉外的会议工作 一、会议概说 二、会前工作 三、会中和会后工作 第四节 涉外的文书运转 一、涉外文书概说 二、涉外文书的运转程序 三、涉外文书的立卷归档 四、电子的管理第六章 涉外与跨文化沟通 第一节 涉外沟通概说 一、沟通的含义和要素 二、涉外沟通的特点 三、涉外沟通的类型与方式 四、涉外沟通的主要方法 第二节 涉外的信息沟通 一、信息的含义 二、涉外信息沟通的作用与要求 三、涉外信息沟通的过程 第三节 涉外的跨文化沟通 一、跨文化沟通的界定 二、影响跨文化沟通的主要因素 三、涉外跨文化沟通的原则 四、涉外跨文化沟通的障碍第七章 涉外与跨文化管理 第一节 的辅助管理 一、管理与辅助管理 二、辅助管理的特点和原则 三、管理过程中的工作 第二节 涉外的跨文化管理 一、涉外的观念重塑 二、管理文化的国际比较 三、“三资”企业的文化冲突与管理 四、涉外协助外籍上司沟通 第三节 涉外的差旅管理 一、拟订差旅计划 二、差旅安排的一般内容 三、出国旅行的安排 第四节 涉外的谈判管理 一、商务谈判概说 二、商务谈判中的辅助 三、涉外授权谈判主要参文献后记
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