商务礼仪做派在商务活动中合乎情境的展示自己付桂萍著湖南人民出版社9787543899186

前 言 何谓礼仪？ 

章 着装礼仪： 
30秒，让你从成年走向成熟 

男士篇
别让坏出卖了你
：得体的着装是你闪亮的名片
西装：在不同场合彰显气质 
领带：与可信不言而喻
衬衣：给你的加足分
便装：随意，但不能随便 
鞋袜：透露品位
你属于色调 
你知道的体形密码吗 

女士篇
不修边幅的人难以赢得好感 
发型：的一面旗帜 
首饰：身份的无言象征
套裙：应景着装，保持和谐
礼服：穿出的靓丽
香水：潜移默化中，做个令人难忘的 
形体有缺陷，修饰有技巧

第二章 举止礼仪： 
在处展现品质 

没都不能没教养
通过手势读懂内心
微笑：拉近距离的温柔的
站立：用优美典雅的造型动对方
坐姿：安静中舒展大方
走姿：如风行水上，自然而从容
乘车也有大礼仪 
好声调也能赢得好人缘 

第三章 会面礼仪： 
黄金人脉在尊重中搭建 

称呼他人：表达敬意也要掌握好技巧
自我介绍：形式不同，介绍的重点也应有所不同 
介绍别人：礼到情意到  
名片：在尊重别人的同时搭建的人脉 
握手：积极地传递出你的主动和热情 
交流：幽默是距离的“亲善大使” 

第四章 礼仪： 
借助礼仪走向 

：你准备好一份个性简历了吗？
时间观念是道 
着装：穿“嫁衣”去胜算多
与主官的个照面：无声胜有声的形体语言
语言的力量，让官对你更重视 
之后记得说感谢
不要过早地听结果
隐性验：你是否不卑不亢、冷静果断？

第五章 办公室礼仪： 
个人的竞技场所 

审视：一入职，你就代表着公司的形象 
进出房间：应允而入，礼貌而出
递交和接受物品：态度谦和，但不能行为随便
接听：态度热情，措辞温婉
一张办公桌决定着你的升迁
有些陋习会毁了你
乘坐电梯要懂礼让
位置和顺序大有文章

第六章 特殊场合礼仪： 
地做一个多面体 

舞会礼仪：邀人共舞彬彬有礼，翩翩起舞注意分寸
观看演出礼仪：叫好与鼓掌也要掌握时机 
沙龙礼仪：尊重主人，体现高尚修养
参观礼仪：观而有序，在高雅中品阅学习

第七章 商务拜访礼仪 

事务性拜访：有约在先，不做不速之客 
礼节性拜访：彬彬有礼，别做冒失之客 
探望礼仪：选好时间，人到礼到，报喜莫报忧
送花礼仪：每一种花都有着不同的意义 

第八章 商务宴会礼仪 

宴会前的准备：应请尽请，不该请的不请 
菜该怎么点，要虑到客人的禁忌 
西餐礼仪：有趣的餐具暗语 
工作餐礼仪：适可而止，不必刻意追求档次 
自助餐礼仪：文明取食，优雅享受
酒桌上的礼仪：切莫忽略敬酒顺序
咖啡礼仪：只有讲究礼节，才能体味它的温馨
茶会礼仪：品茗交谈别忘记致祝颂语

第九章 商务场合的其他礼仪 

商务签约礼仪：要郑重对待，严格履行相关规定
开业典礼礼仪：提高美誉度，需要从良好的形象开始
剪彩礼仪：借此良机，吸引各界人士的关注
新闻发布会礼仪：注意语言艺术，验综合修养 
洽谈会礼仪：礼敬于人，互惠互利，平等协调 
展览会礼仪：利用专业信息，提升地位和声誉