零售40时代王晓锋张永强吴笑一著中信出版社9787508652078

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作者王晓锋张永强吴笑一著

出版社中信出版社

ISBN9787508652078

出版时间2015-06

装帧其他

定价45元

货号9787508652078

上书时间2025-01-06

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商品描述: 目录
章移动互联时代，无缝袭来
互联网带来了/4
互联网改变了/11
一切都是为了争夺消费者/16
第二章消费者去哪儿了
SoLoMo族群的兴起/30
“移动”改变生活/37
多“触点”形势下的口碑依赖/44
全渠道、全天候、全频道的消费者/52
信息传播的化/58
第三章 4.0时代，消费者宣示主权
互联网时代的消费者购物生命周期/70
吐槽也是参与：在消费者主权时代，消费者的“参与感”迅速增强/76
个性化需求时代已经到来/81
消费者追求跨渠道的一致性服务体验/88

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