旅行社OP计调手册熊晓敏著中国旅游出版社9787503231346
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作者熊晓敏 著
出版社中国旅游出版社
ISBN9787503231346
出版时间2007-04
装帧其他
定价60元
货号9787503231346
上书时间2025-01-04
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商品详情
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序
前言
第一部分 现代旅行社OP计调（理论篇）
第一章 现代旅行社OP计调概论
第二章 现代旅行社OP计调的种类及职能阐述
第三章 现代旅行社的目标定位与旅游市场细分
第四章 现代旅行社OP计调的种类细分
第五章 现代旅行社OP计调的操作流程
第六章 现代旅行社OP计调工作计划的准备与制定
第七章 旅游产品
第二部分 现代旅行社OP计调（技能篇）
第八章 现代旅行社OP计调计调必备技能之计调三宝
第九章 现代旅行社OP计调必知交通常识
第十章 WTO规范团号的设定
第十一章 规范计调操作N步法则
第十二章 了境计调签证常识
第十三章 常用办公软件、办公设备的应用及办公室礼仪
第十四章 解析境外旅游线路成本的技巧
第十五章 标准团餐的菜式选择与拟订
第十六章 处理突发事件及投诉的步骤与技巧
第十七章 应对接、送游客过程中可能遇到故及突发事件
第十八章 旅游团队的预警
第十九章 常用“Z”字形手绘图演示线路
第三部分 现代旅行社OP计调（操作篇）
第二十章 规范操作模版应用
第四部分 现代旅行社OP计调（线路解析篇）
第二十一章 东北线路对比与图示解析
第二十二章 华北线路对比与图示解析
第二十三章 华东线路对比与图示解析
第二十四章 川渝陕鄂线路对比与图示解析
第二十五章 丝路线路对比与图示解析
第二十六章 云贵线路对比与图示解析
第二十七章 青藏线路对比与图示解析
第二十八章 湘桂黔线路对比与图示解析
第二十九章 线路对比与图示解析
第三十章 南北线路对比与图示解析
第三十一章 埃及线路对比与图示解析
第五部分 现代旅行社OP计调（旅游案例篇）
第三十二章 旅游案例解析
第六部分 现代旅行社OP计调（旅游广告篇）
第三十三章 旅游广告阐述
第三十四章 旅游广告赏析
第七部分 现代旅行社OP计调（附件法律法规篇）
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