药店零售技术苏兰宜化学工业出版社9787122051615
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作者苏兰宜
出版社化学工业出版社
ISBN9787122051615
出版时间2009-08
装帧其他
定价26元
货号9787122051615
上书时间2024-12-28
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商品详情
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项目一 药品陈列与养护
学习目标
模块一 药品陈列
一、工作流程
二、基础知识
三、拓展知识
四、相关法规和制度
五、案例分析
六、实训
七、思与练习
模块二 药品贮存
一、工作流程
二、基础知识
三、拓展知识
四、相关法规和制度
五、案例分析
六、实训
七、思与练习
项目二 药零售
学习目标
模块一 西药药零售
一、工作流程
二、西药药零售的质量控制点
三、基础知识
四、拓展知识
五、相关法规和制度
六、实训
七、思与练习
模块二 中药药零售
一、工作流程
二、中药药零售的质量控制点
三、基础知识
四、拓展知识
五、相关法规
六、实训
七、思与练习
项目三 非药零售
学习目标
模块 非药的零售
一、工作前准备
二、接待顾客
三、了解疾病，销售药品
四、结束过程
五、质量控制点
六、基础知识
七、拓展知识
八、相关法规和制度
九、实训
十、思与练习
项目四 顾客服务
学习目标
模块一 处理顾客投诉
一、工作流程
二、基础知识
三、拓展知识
四、相关法规和制度
五、实训
六、思与练习
模块二 退换货处理
一、工作流程
二、基础知识
三、拓展知识
四、相关法规和制度
五、实训
六、思与练习
……
项目五 药品零售标据
项目六 核算与盘点
附录一 药店质量管理制度
附录二 药店质量管理表式
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