航空服务营销陈斌 等主编科学出版社9787030354907
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作者陈斌 等主编
出版社科学出版社
ISBN9787030354907
出版时间2012-09
装帧其他
页数208页
定价31元
货号9787030354907
上书时间2024-12-25
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单元1服务营销概述
1.1服务与服务业
1.1.1服务的含义与特征
1.1.2服务产品
1.1.3服务业
1.2服务与服务营销
1.2.1 服务营销学的产生与发展
1.2.2服务营销与市场营销
1.2.3服务营销的含义与特征
1.2.4 学习服务营销的意义
1.3服务营销的基本理念
1.3.1 关系营销理念
1.3.2顾客满意理念
1.3.3超值服务理念
单元小
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