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作者雷明化 郭建华 著
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300271866
出版时间2019-07
装帧平装
页数244页
定价34.8元
货号9787300271866
上书时间2024-12-25
目录
模块一 走进客房部
项目一 客房部的作用、功能任务及业务特点
项目二 客房部组织机构设置与业务分工
项目三 客房部员工的素质要求及基本礼仪规范
项目四 客房部与其他部门的关系
模块二 客房产品设计
项目一 客房产品基础知识
项目二 客房产品装饰设计
项目三 客房产品发展趋势
模块三 客房清洁保养
项目一 客房清洁保养基础知识
项目二 客房清洁保养工作任务与职责
项目三 客房清洁保养服务技能
项目四 客房清洁保养管理技能
模块四
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