民航服务英语口语刘嘉编航空工业出版社9787516521366

图书标准信息

• 作者 刘嘉 编
• 出版社 航空工业出版社
• 出版时间 2019-12
• 版次 1
• ISBN 9787516521366
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 233页

【内容简介】

  《民航服务英语口语》共分16个单元，贯穿了民航运输服务、地勤服务、民航商务和空中服务岗位的主要服务流程，主要涉及顾客问询服务、订票、机场设施、办理值机手续、行李托运、客机延误、护照检查、安全检查、免税店、简餐咖啡、登机、机舱设施、航前准备、客舱工作、应急处理、航后工作等方面，基本涵盖了民航服务的主要领域与环节，易于教师教学和学生演练。每单元由6个部分及相应练习或活动组成。
  《民航服务英语口语》可作为空中乘务、民航运输专业学生教材使用，也可供企业相关从业人员培训参考。

【作者简介】

刘嘉，女，1972年8月生，江苏镇江人。党员，英语副教授，硕士。现重庆城市管理职业学院旅游学院专职教师，主要讲授民航英语语、西方与礼仪、酒店英语等课程。主要培训：美国俄勒冈大学“重庆市高校双语师资境外研修项目”、职业训练局职业培训；职业核心能力测评师培训、职业核心能力礼仪师资格培训。主要奖项：获第二届“外教社杯”英语大赛重庆赛区、学院青年教师竞赛、学院科技工作者、学院员、学院技能奖、学院中青年骨、说课大赛等奖项。指导参加大英语竞赛、杯英语演讲大赛、高职高专实用英语语大赛等比赛多人次获级、市级一、二、。主要学术研究：发表学术16篇，外国语类核心期刊(cci扩展版来源期刊)1篇，中文核心期刊4篇，公开刊物11篇；主编参编规划教材、重庆市规划教材等6本，其他省级教材6本；主持主研省部级院级课题等5项。

精彩书评：

根据高职高专教育英语课程基本要求，以高职教育指导方针中实用够用为原则。结合航站楼地面工作和空中乘务等实际工作需求设计和编写，旨在通过真实的行业背景、身临其境的职业场景、原汁原味的空乘服务用语、实用丰富的空乘知识和有针对的练来提高运用英语进行地勤服务的能力和客舱服务的水，实用强，作简便。既可作为职业院校空中乘务、航空服务等专业的语教材，也可作为航空公司新引进空中乘务员的英语培训教材，或空中乘务员复训时英语听力语测试的参材料。

【目录】

Unit 1 Information Desk
Unit 2 Ticket Service
Unit 3 Airport Facilities
Unit 4 Check-in
Unit 5 Baggage Service
Unit 6 Flight Delay．
Unit 7 Passport Control
Unit 8 Security Check
Unit 9 Duty-Free Shops．
Unit 10 Meal and Coffee
Unit 11 Boarding
Unit 12 Cabin Equipment．
Unit 13 Flight Preparation
Unit 14 Cabin Service
Unit 15 Emergency Procedures
Unit 16 Post-Flight Check
Keys
References
Appendices