基于服务逻辑的在线旅行社价值创造与业务流程设计研究张毅黑龙江大学出版社9787568600477

图书标准信息

• 作者 张毅 著
• 出版社 黑龙江大学出版社
• 出版时间 2016
• ISBN 9787568600477
• 定价 38.00元
• 装帧 其他
• 开本 其他
• 纸张 其他

【内容简介】

本书获得2013年度黑龙江省浙江社会科学研究规划项目的资助。　本书在借鉴有关服务、价值链、关系营销、消费者行为等相关理论的基础上，整合旅行社和顾客两个不同的视角，分析旅游者参与价值生产的驱动因素及其作用机制，为在线旅行社价值创造和业务流程设计提出合理化建议，有助于在线旅行社实现服务创新和增强企业竞争力。