零距离上岗·高职高专旅游管理专业系列规划教材：旅游心理学

图书标准信息

• 作者 苏立、侯爽 编
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2008-04
• 版次 1
• ISBN 9787121054044
• 定价 26.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 221页
• 字数 301千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《零距离上岗·高职高专旅游管理专业系列规划教材：旅游心理学》详细讲述了旅游心理学的基本理论、基本知识和应用技能，同时配以丰富的图示、表格及案例分析。旅游心理学是一门应用性、综合性非常强，涉及很多学科类别的课程，是旅游管理专业的主干课程，也是旅游管理专业学生的必修课。
《零距离上岗·高职高专旅游管理专业系列规划教材：旅游心理学》是根据教育部《高职高专教育基础课程教学基本要求》和《高职高专教育专业人才培养目标及规格》编写的。全书共12章，主要内容包括：绪论、旅游者的知觉、旅游者的需要和动机、旅游者的态度、旅游者的情绪和情感、旅游者的个性、社会因素与旅游行为、游览活动服务心理、饭店服务心理、旅游交通服务心理、旅游购物服务心理、旅游企业的员工心理等。
《零距离上岗·高职高专旅游管理专业系列规划教材：旅游心理学》重点突出，条理清晰，深入浅出，通俗易懂，并且注重理论与实践相结合，突出高职高专教学注重能力培养这条主线，有机地融合知识、技术、能力、素质等要素，结合实际强化训练，注重适应性、实用性和针对性。以方便学生学以致用，学有所成，具有前瞻性和可操作性。
《零距离上岗·高职高专旅游管理专业系列规划教材：旅游心理学》是高职高专旅游管理专业系列规划教材之一，同时也可作为高等院校相关专业木、专科教学的参考书，以及从事旅游管理工作者理想的自学读物。

【目录】

第1章绪论
1.1旅游心理学的基本理论
1.2旅游心理学的研究对象、意义和方法
案例分析
本章小结
复习思考题

第2章旅游者的知觉
2.1感觉与知觉
2.2旅游活动中的社会知觉
2.3旅游活动中的条件知觉
案例分析
本章小结
复习思考题

第3章旅游者的需要和动机
3.1旅游需要
3.2旅游者的动机
3.3旅游动机的激发
案例分析
本章小结
复习思考题

第4章旅游者的态度
4.1态度概述
4.2态度与旅游
4.3旅游者态度的改变
案例分析
本章小结
复习思考题

第5章旅游者的情绪和情感
5.1情绪和情感概述
5.2情绪、情感与旅游行为
案例分析
本章小结
复习思考题

第6章旅游者的个性
6.1个性概述
6.2个性特征与旅游倾向
6.3个性结构与旅游行为
案例分析
本章小结
复习思考题

第7章社会因素和旅游行为
7.1社会群体与旅游行为
7.2家庭与旅游行为
7.3社会阶层与旅游行为
7.4社会文化与旅游行为
案例分析
本章小结
复习思考题

第8章游览活动服务心理
8.1旅游者在游览活动中的主要心理
8.2导游员服务心理
案例分析
本章小结
复习思考题

第9章饭店服务心理
9.1前厅服务心理
9.2客房服务心理
9.3餐饮服务心理
案例分析
本章小结
复习思考题

第10章旅游交通服务心理
10.1旅游者在旅途中的心理特征
10.2旅游交通服务的心理策略
案例分析
本章小结
复习思考题

第11章旅游购买服务心理
11.1旅游者购物的心理特征
11.2旅游购物服务的心理策略
案例分析
本章小结
复习思考题

第12章旅游企业的员工心理
12.1旅游企业员工的个体差异与管理
12.2旅游企业员工群体心理与管理
12.3旅游企业员工疲劳和挫折心理
案例分析
本章小结
复习思考题
参考文献