全美最新工商管理权威教材译丛·运作管理原理（第6版）

图书标准信息

• 作者 [美]海泽 著；寿涌毅 译
• 出版社 北京大学出版社
• 出版时间 2010-01
• 版次 1
• ISBN 9787301161715
• 定价 86.00元
• 装帧 平装
• 开本 大16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 793页
• 字数 1232千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 全美最新工商管理权威教材译丛

【内容简介】

　　《运作管理原理(第6版)》特色：产品运作管理和服务运作管理并重。增加最新的ERP、JIT和精益生产相关内容。运作管理实践专栏介绍运作管理的实际案例，环球企业简介专栏开拓全球运作管理视野。畅销性：《运作管理原理(第6版)》被包括宾夕法尼亚大学在内的欧美大学及澳大利亚、亚洲等地几百所大学采用为教材，是运作管理类最优秀的教材之一。
　　适用性：适用于MBA、本科生和研究生运作管理课程，还可作为企业管理人员培训教材和参考用书。

【作者简介】

　　杰伊·海泽（JayHeizer），美国得克萨斯州Lutheran大学工商管理系教授，波士顿大学和捷克管理中心访问学者。与他人合著过五本书，发表各类管理方面的文章三十余篇。曾为多家跨国公司提供运作管理和管理信息系统方面的咨询，获得美国生产与库存管理专家认证（CPIM）。
　　巴里·伦德尔（BarryRender），佛罗里达州罗林斯学院Crummer商务研究生院运作管理教授，MBA项目主任。与他人合著出版九本教材，包括《面向管理的数量分析》、《管理学入门》等，发表管理学论文一百余篇。曾任《纽约时报》运作管理专栏编辑，决策科学协会东南地区副主席。

【目录】

第一部分运作管理导论
第一章运作与生产率
1.1什么是运作管理?
1.2组织商品和服务的生产
1.3为什么学习运作管理
1.4运作经理做什么
1.5运作管理的历程
1.6服务部门的运作
1.7运作管理中激动人心的新趋势
1.8生产率挑战
1.9道德和社会责任

第二章全球环境中的运作战略
2.1全球视野下的运作
2.2制定使命和战略
2.3通过运作获得竞争优势
2.4运作管理的10个战略决策
2.5运作战略问题
2.6战略制定和实施
2.7全球运作战略

第三章项目管理
3.1项目管理的重要性
3.2项目计划
3.3项目进度
3.4项目控制
3.5项目管理技术
3.6制订项目进度计划
3.7任务时间的变动
3.8成本一时间平衡和项目赶工
3.9对PERT和CPM的评价
3.10用MicroSoftProject管理项目

第四章预测
4.1什么是预测
4.2预测的种类
4.3预测的战略重要性
4.4预测的七个步骤
4.5预测方法
4.6时间序列预测
4.7关联预测方法：回归和相关分析
4.8预测的监控
4.9服务业的预测

第二部分运作设计
第五章产品和服务设计
5.1商品与服务的选择
5.2创造新产品
5.3产品开发
5.4产品设计
5.5基于时间的竞争
5.6定义产品
5.7生产说明书
5.8服务设计
5.9决策树在产品设计中的应用
5.10转人生产阶段

第六章质量管理
6.1质量与策略
6.2定义质量
6.3国际质量标准
6.4全面质量管理
6.5全面质量管理工具
6.6检查的作用
6.7服务业中的全面质量管理

第六章附录统计过程控制
S6.1统计过程控制
S6.2过程能力
S6.3验收抽样

第七章流程策略
7.1四种流程策略
7.2流程分析和设计
7.3服务流程设计
7.4选择设备和技术
7.5生产技术
7.6服务业的技术
7.7流程再设计
7.8道德和环境友善流程

第七章附录产能规划
S7.1产能
S7.2产能规划
S7.3盈亏平衡分析
S7.4运用决策树进行产能决策
S7.5对战略性投资进行投资分析

第八章选址策略
8.1选址的战略重要性
8.2影响选址决策的因素
8.3选址方案的评价方法
8.4服务业选址策略

第九章布置策略
9.1布置决策的战略重要性
9.2设施布置的类型
9.3办公室布置
9.4零售业布置
9.5仓库布置
9.6定位布置
9.7工艺导向布置
9.8工作单元
9.9产品导向布置

第十章人力资源与工作设计
10.1带来竞争优势的人力资源战略
10.2人员计划
10.3工作设计
10.4可视化工作场所
10.5道德和工作环境
10.6劳动标准

第十章附录工作测量
S10.1劳动标准与工作测量
S10.2历史经验
S10.3时间研究
S10.4预定时间标准
S10.5工作抽样

第三部分运作管理
第十一章供应链管理
11.1供应链的战略重要性
11.2供应链经济学
11.3外包
11.4供应链中的道德
11.5供应链战略
11.6管理供应链
11.7互联网采购
11.8供应商选择
11.9物流管理
11.10供应链管理的标杆

第十一章附录电子商务与运作管理
S11.1互联网
S11.2电子商务
S11.3电子商务经济学
S11.4产品设计
S11.5电子采购
S11.6库存跟踪
S11.7降低库存
S11.8改进调度与物流
……
第十二章库存管理
第十三章综合计划
第十四章物料需求计划与ERP
第十五章短期调度
第十六章准时制与精益生产系统
第十七章维护与可靠性
附录