公务礼仪9787507539226
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作者金正昆,孙燕
出版社华文出版社有限公司
ISBN9787507539226
出版时间2012-10
装帧平装
开本其他
定价32元
货号7902555
上书时间2024-10-10
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作者简介
金正昆，浙江省东阳人。知名礼仪与公共关系专家，中国人民大学教授，外交学博士生导师。中国人民公安大学、中国民航大学、中国石油大学、中国青年政治学院等多所院校兼职教授。目前主要从事外交学、礼仪学、传播学与公共关系学研究。
目录
章 会面礼仪
节 称呼
第二节 介绍
第三节 行礼
第四节 交谈
第五节 举止
第六节 仪表
第二章 聚会礼仪
节 会议
第二节 仪式
第三节 拜访
第四节 运动
第三章 交往礼仪
节 公文
第二节 电话
第三节 书信
第四节 名片
第五节 题字
第六节 馈赠
第四章 出行礼仪
节 徒步
第二节 行车
第三节 乘机
第四节 媒体
第五节 外事
第五章 餐饮礼仪
节 中餐
第二节 西餐
第三节 自助
第四节 饮茶
第五节 咖啡
第六节 酒水
后 记
内容摘要
第一节 称 呼
称呼，指的是人们在日常交往中所采用的称谓语。在公务交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会的风尚，因此绝不能疏忽大意，随便乱用。
根据礼仪规范，选择正确、适当的称呼，有三点务必注意：其一，要合乎常规。其二，要照顾习惯。其三，要入乡随俗。与此同时，还应对生活中的称呼、工作中的称呼、国际交往中的称呼、称呼的禁忌等细心掌握，认真区别。
一、生活中的称呼
在日常生活中，称呼应当亲切、自然、准确、合理，切切不可肆意为之。
（一）对亲属的称呼
人们对亲属的称呼，往往有常规与特例之分。
1．常 规
亲属，即与本人直接或间接拥有血缘关系者。在日常生活中，对亲属的称呼
业已约定俗成，人所共知。例如，父亲的父亲应称为“祖父”，父亲的祖父应称为“曾祖父”，姑、舅之子应称为“表兄”、“表弟”，叔、伯之子应称为“堂兄”、“堂弟”，大家对此都不会搞错。
对亲属的称呼，有时讲究亲切，并不一定非常标准。例如，儿媳对公公、婆婆，女婿对岳父、岳母，皆可以“爸爸”、“妈妈”相称。这样做，主要是意在表示自己与对方完全“不见外”。
2．特 例
面对外人，对亲属可根据不同情况采取谦称或敬称。对本人的亲属，应采用谦称。称辈分或年龄高于自己的亲属，可在其称呼前加“家”字，如“家父”称辈分或年龄低于自己的亲属，可在其称呼前加“舍”字，如“舍弟”。称自己的子女，则可在其称呼前加“小”字，如“小婿”。
对他人的亲属，应采用敬称。对其长辈，宜在称呼之前加“尊”字，如“尊兄”。对其平辈或晚辈，宜在称呼之前加“贤”字，如
“贤侄”。若在其亲属的称呼前加“令”字，一般可不分辈分与长幼，如“令堂”、“令郎”对待比自己辈分低、年纪小的亲属，可以直呼其名，使用其爱称、小名，或是在其名字之前加上“小”字相称，如“娜娜”、“小刚”等等。但对比自己辈分高、年纪大的亲属，则不宜如此。
（二）对朋友、熟人的称呼
对朋友、熟人的称呼，既要亲切、友好，又要不失敬意。以下几种皆可采用。
1．敬 称
对任何朋友、熟人，都可以人称代词相称。对长辈、平辈，可称其为“您”；对待晚辈，则可称为“你”。以“您
”称呼他人，是为了表示自己的恭敬之意。
对于有身份者、年纪长者，可以“先生”相称。其前还可以冠以姓氏，如“王先生”。
对文艺界、教育界人士，以及有成就者、有身份者，均可称之为“老师”。在其前，也可加上姓氏，如“赵老师”。
对德高望重的年长者、资深者，可称之为“公”或“老”。其具体做法是将姓氏冠以“公”之前，如“沈公”。将姓氏冠以“老”之前，如“程老”。若被尊称者名字为双音，则还可将其双名中的头一个字加在“老”之前，如可称马叙伦先生为“叙老”。
2．姓名类称呼
平辈的朋友、熟人，均可彼此之间以姓名相称。例如，“梁飞虎”、“杨一奇”。长辈对晚辈也可以这么做，但晚辈对长辈却不可如此这般。为了表示亲切，可以在被称呼者的姓前分别加上“老”、“大”或“小”字相称，而免称其名。例如，对年长于己者，可称“老刘”、“大孙”，对年幼于己者，可称“小高”对同性的朋友、熟人，若关系极为亲密，可以不称其姓，而直呼其名，如“胜南”、“家伟”。对于异性，则要根据具体情况来区分。如家人、恋人或配偶可以称“徐嫣然”为“嫣然”，而关系一般的异性朋友则不宜如此称呼。
3．亲密性称呼
对邻居、至交，有时可采用
“大妈”、“大叔”、“阿姨”等类似血缘关系的称呼，这种称呼，会令人感到信任、亲切。在这类称呼前，也可以加上姓氏。例如：“翟大哥”、“马大姐”，等等。
（三）普通人的称呼在现实生活中，对一面之交、关系普通的交往对象，可酌情采取下列方法称呼。
第一，以“同志”相称。
第二，以“先生”、“女士”、“小姐”、“夫人”、“太太”相称。
第三，以其职务、职称相称。
第四，入乡随俗，采用对方所能理解并接受的称呼相称。__
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