通信服务规范 9787560661711
全新正版 新华集团直发 开票请联系
￥ 122.02 ￥ 29 全新
库存3件
作者文杰斌
出版社西安电子科技大学出版社
ISBN9787560661711
出版时间2021-08
装帧平装
开本16开
定价29元
货号1202522053
上书时间2023-12-22
- 在售商品 暂无
- 平均发货时间 26小时
- 好评率 暂无
- 店主推荐
- 最新上架
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
-
商品简介
本书以浅显的理论、应用性的实践案例，从培养通信服务人员的礼仪习惯和服务规范入手，结合我国通信产业服务实际情况，主要介绍服务人员在各种服务场合所需要掌握的基本礼仪规范，全书文笔流畅、浅显易懂，融理论性、知识性、趣味性、实用性为一体，简要而系统地介绍了服务规范所包含的几个重要组成部分，尤其是通信企业实际应用的窗口礼仪、客户服务礼仪、电话礼仪。每章简要介绍基本知识，并辅以实践演练、经典案例、注意细节、习题练习等重要实践环节。
相关推荐
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价