现代旅行社经营与管理(第2版国家级线上线下混合式一流本科课程配套教材)

图书标准信息

• 作者 李志强
• 出版社 中国旅游出版社
• 出版时间 2024-03
• 版次 2
• ISBN 9787503272677
• 定价 49.80元
• 装帧 其他
• 开本 其他

【内容简介】

"一是行业标准融入教材，体现教材特色性与前沿性。“旅行社经营管理”课程具有极强的行业属性，在全面梳理我国近十年来出台的 30 余项旅游行业标准基础上，将近期新行业标准有针对性地融入教材，并将行业标准蕴含的企业管理理论、服务管理理论等元素融入教材当中，以达到教材紧密对接行业，体现教材特色性与前沿性。
二是行业案例进教材，体现教材操作性与实用性。依托校企合作平台以及课程行业导师资源，通过企业调研、行业导师研讨等形式与学生共同归纳凝练了一系列行业实践及相关理论问题，并以问题为基础精心编制了一批基于真实企业情景的教学案例，部分案例直接放进教材，部分案例以视频形式在 MOOC 平台展示，以实现课程紧跟行业发展，体现教材操作性与实用性。
三是思政元素进教材，体现教材适应性与育人效果。本教材新增了绪论，力求将从党的二十大精神中提取出来的关键思政元素贯穿始终，将培养新时代大学生的爱党爱国情怀，加强大学生的理想信念教育，引导其树立正确的生态文明观念，在守正创新中传承中华优秀传统文化，增强文化自信等思政内容融入教材，做到润物无声。同时，以立德树人为核心，贯彻“全员全方位全过程育人”理念，根据课程建设目标，将近年来关于文化和旅游工作重要论述中所蕴含的丰富思政内涵进行归纳，提炼出“职业自信、行业认同、文明诚信、理实一体、团体精神”等思政元素，并全部融入教材的各个知识点当中，将课程思政与专业知识培养有机融合，突出课程适应性，达成课程思政育人效果。
四是教材资源数字化，体现新文科建设理念与时代性。以国家一流课程建设为抓手，在中国大学 MOOC“旅行社经营管理”平台建设了与纸质版教材配套的数字化资源：涵盖教材11章38个知识点的视频、50余个教学PPT，11个教学案例、300多道测验题等，帮助高校学生或旅行社员工实现处处可学、时时可学，体现新文科建设理念与教材时代性。
此外，在编写过程中，本教材充分考虑了教学的可操作性和实践性。对每章的学习目标进行了优化升级，并针对教学重点和难点增加了相应的导入案例，以便学习者更好地掌握旅行社经营与管理的实际操作技能。同时，为了满足不同层次读者的需求，本教材在难度适宜的基础上，适当增加了理论深度，为读者提供了更多的学习选择。这些创新举措旨在帮助学习者更好地理解行业背景，提高学习效果，使他们更好地适应行业发展的需求。

【作者简介】

:
李志强，男，1979年9月生，江西永修人，江西科技师范大学教授，旅游管理博士、硕士生导师、江西省旅游协会副秘书长（兼）。领衔主持2011年度江西省级精品课程《旅行社经营管理》，主持《旅行社经营管理》课程相关省级教改课题3项，硕士与博士论文均研究旅行社管理问题，主持编写江西省旅行社星级标准、导游星级标准两项。长期从事旅行社管理实践，指导多家旅行社成功创建五星级旅行社。

【目录】

:
绪论

第一篇概述篇

第一章旅行社企业概述

第一节旅行社行业的演变

第二节旅行社的界定

第二章旅行社经营管理概述

第一节旅行社经营管理的相关概念

第二节旅行社经营管理涉及的主要理论

第三节旅行社的经营思想与管理理念

第二篇经营篇

第三章旅行社业务

第一节旅行社咨询与计调业务

第二节旅行社组团与接待业务

第四章旅行社市场营销

第一节旅行社市场细分与定位

第二节旅行社产品策略

第三节旅行社价格策略

第四节旅行社渠道策略

第五节旅行社促销策略

第六节旅行社品牌策略

第七节旅行社售后服务

第三篇管理篇

第五章旅行社战略和经营计划管理

第一节旅行社战略管理

第二节旅行社经营计划管理

第六章旅行社组织管理

第一节组织管理概述

第二节旅行社组织的创建

第三节旅行社的组织机构与产权形态

第四节旅行社的企业文化建设

第七章旅行社人力资源管理

第一节旅行社人力资源管理概述

第二节旅行社员工的管理

第八章旅行社服务质量管理

第一节旅行社服务质量的内涵

第二节旅行社服务质量管理的实施与方法

第九章旅行社财务管理

第一节旅行社资产管理

第二节旅行社成本费用管理

第三节旅行社营业收入、利润及结算管理

第四节旅行社财务分析

第十章旅行社风险管理

第一节旅行社风险概述

第二节旅行社风险管理

第十一章旅行社信息管理

第一节信息技术应用对旅行社的影响

第二节信息管理系统与旅行社管理

第三节旅行社电子商务

参考文献