数字营销战略：在线营销的整合方法（第2版）

图书标准信息

• 作者 [英]西蒙·金斯诺思 著；王亚江 王彻 译
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2021-10
• 版次 1
• ISBN 9787302586098
• 定价 88.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 413页
• 字数 352.000千字

【内容简介】

这是一本内容强大的综合性数字营销著作。当前，世界正在迎来以物联网、大数据、人工智能等为主要内容的第四次工业革命浪潮。企业数字化转型是企业走向智能化的基础，而数字化营销理应是企业数字化转型的先锋。《数字营销战略——在线营销的整合方法（第 2 版）》站在企业战略和文化的高度，系统阐述了企业实施数字化营销所涉及的理论和具体方法。《数字营销战略——在线营销的整合方法（第 2 版）》可以作为市场营销专业的教材使用，同时对于实施数字化营销和数字化转型的企业具有很强的指导意义。

【作者简介】

"西蒙金斯诺思（imon kingnorth）是屡获殊荣的数字化顾问、战略营销专家、网络红人和未来学家，曾为优选许多靠前企业提供服务和咨询。
西蒙在数字化、营销和相关领域提出了高效的战略，帮助全球企业和初创企业扩大规模并取得了成功。
西蒙经常被邀请在商业和营销活动中发表演讲，为企业提供各种营销、数字化、力和其他商科方面的培训。
西蒙还因对技术和消费者行为的未来趋势做出许多准确预测而闻名于世。
"

【目录】

第1 篇　理解企业的经营目标和顾客

01　数字营销基础　/3

本章内容概要　/4

营销组合（4P）　/6

波特的五力分析　/11

品牌定位图或感知定位图　/18

顾客终生价值　/20

市场细分　/22

波士顿咨询集团矩阵　/25

02　理解数字化生态系统　/31

本章内容概要　/32

付费搜索和自然搜索互动　/33

搜索引擎优化的社交信号　/34

内容策略的广泛影响　/34

展示广告和数据策略　/35

品牌和主张效应　/35

光环效应　/36

归因和全渠道　/36

完整的生态系统　/36

03　将数字化整合到更广泛的组织战略中　/39

本章内容概要　/40

商业模式　/41

战略　/44

品牌　/47

愿景　/48

企业文化　/50

创新　/51

研究与洞察　/53

关键绩效指标　/56

04　理解不断演进变化的数字化消费者　/59

本章内容概要　/60

谁是数字化消费者　/61

数字化消费者的行为　/63

技术如何影响数字化消费者　/65

05　数字营销战略的障碍、考虑因素和数据保护　/69

本章内容概要　/70

技术　/72

技能　/74

预算与资源　/77

业务重点　/79

法规　/81

第2 篇　在组织更广泛的领域实施数字化变革

06　支持在线营销和数字化转型的技术　/93

本章内容概要　/94

什么是数字化转型　/94

技术开发方法　/102

07　数字营销战略规划—目标、团队与预算　/107

本章内容概要　/108

计划过程　/110

分阶段方法　/117

长期目标　/118

具体目标和策略　/120

行动计划　/125

控制　/127

人员　/129

预算和预测　/131

第3 篇　使用渠道策略接触您的顾客

08　搜索引擎优化策略和有机技术　/137

本章内容概要　/138

SEO 三角形　/139

研究您的SEO 策略　/142

技术SEO　/146

网站结构　/147

内容与SEO　/149

链接与处罚　/151

不断变化的场景　/153

组织结构与SEO　/154

09　建立和优化成功的付费搜索策略　/159

本章内容概要　/160

付费搜索简介　/161

创建广告系列　/163

度量与优化　/169

高#级付费搜索　/171

管理付费搜索活动—人类与机器人　/175

10　展示广告和程序化定向目标市场　/179

本章内容概要　/180

程序化广告　/182

展示广告的类型和格式　/185

广告投放中的关键技术　/187

展示广告类型　/188

计划和定向程序化展示广告系列　/189

展示广告系列度量　/195

11　量身定制社交媒体策略　/201

本章内容概要　/202

社交媒体的演变　/203

从何处开始　/204

社交媒体类型　/207

社交网络　/212

内容　/217

影响者（网红）　/218

社交广告　/220

度量　/223

12　营销自动化、即时通信和电子邮件营销

　　 —无名英雄／ 227

本章内容概要　/228

当今电子邮件营销　/229

电子邮件营销的“5T”　/231

企业如何使用电子邮件营销　/235

账户管理与集中通信　/236

跟进　/237

法规　/237

ping台　/237

即时通信和短信　/239

度量　/240

13　带来成果的销售线索　/245

本章内容概要　/246

推与拉—变化中的场景　/247

销售线索评分　/247

跨数字渠道的销售线索开发　/248

保持销售线索活跃　/253

度量　/254

14　内容策略—成功的关键　/257

本章内容概要　/258

什么是内容营销　/259

什么是内容　/264

您应该使用什么内容类型　/265

为什么进行内容营销　/266

创建内容的人员和过程　/269

分发　/282

度量内容的价值　/284

国际内容　/288

审核清单　/289

15　个性化顾客旅程和数字化体验　/293

本章内容概要　/294

什么是个性化　/294

定义真正的个性化　/297

用户定义的个性化　/297

行为个性化　/299

战术个性化　/303

单一顾客视图　/303

第4 篇　转化、保留和度量

16　有效的设计、电子商务和用户体验　/309

本章内容概要　/310

用户体验　/310

用户体验研究　/316

设计思维　/320

17　管理忠诚度、顾客关系管理和数据　/325

本章内容概要　/326

定义顾客关系管理　/326

联系策略　/330

交叉销售与升级销售　/336

预测分析　/337

技术ping台　/338

忠诚度　/340

18　提供流畅的在线服务和顾客体验　/345

本章内容概要　/346

顾客服务原则　/347

服务渠道　/353

社交顾客服务　/361

度量　/363

19　通过数据分析和报告度量绩效　/369

本章内容概要　/370

数据图景　/370

基于数据决策的可靠性　/372

什么是分析　/373

工具和技术　/377

归因建模　/388

报告　/390

第5 篇　量身定制#终的数字营销战略

20　整合数字营销战略　/399

本章内容概要　/400

从哪里开始　/400

第#一阶段：评估　/401

第二阶段：基础　/403

第三阶段：提升　/407

第四阶段：定形　/409

第五阶段：持续改进　/411