沟通的艺术

图书标准信息

• 作者 赵磊 著
• 出版社 中国纺织出版社
• 出版时间 2019-11
• 版次 1
• ISBN 9787518060795
• 定价 39.80元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 轻型纸
• 页数 160页

【内容简介】

语言的魅力在于说话的同时，不仅能打动他人，更能深刻了解自己。本书全面、深刻的讲解了沟通的意义，说明了人际关系的本质，并且提供了大量提升沟通能力的技巧。通过阅读本书，读者可以学会在不同的时间、地点、场合，对不同的人说出得体的话语，解决沟通硬性问题。营造良好的沟通氛围，让每一次沟通都有结果，获得良好的人际关系。

【目录】

第01章　语言沟通：架起一座心灵的桥梁 001 

语言：心灵沟通的桥梁 002 

沟通让感情升温 005 

沟通可以提升工作效率 007 

 语言也需要包装 009 

主动沟通，争取利益最大化 012 

第02章　言谈举止：让彼此沟通顺畅无阻 015 

大方的自我介绍更易留下印象 016 

得体装扮，为顺畅交流加分 018 

给第一印象加点“言”色 021 

共同话题，消除彼此隔阂感 023 

 搭讪，让陌生人渐渐熟悉 026 

第03章　魅力展示：增强自我的强大气场 029 

热情的力量不容忽视 030 

 做一个有风度的人 033 

妙趣横生的言谈充满惊喜 037 

丰富的知识让谈吐更智慧 040 

恰到好处的招呼必不可少 042 

第04章　幽默之用：让沟通氛围燃起激情火花 045 

幽默是良好人际的润滑剂 046 

掌握谐音，让沟通乐趣多 049 

用俏皮话暗示批评 051 

用幽默缓和紧张气氛 053 

发挥幽默效用，营造浪漫气氛 . 054 

第05章　有效赞美：感受温情世界里的美好 .057 

赞美他人，回馈自己 058 

赞美要把握分寸和技巧 061 

学会借用他人之口赞美他人 064 

另辟蹊径，区别对待 . 066 

衬托式赞美更真实 . 069 

第06章　拒绝有道：巧妙计谋让你如沐春风 071 

坦然心安地说“不” . 072 

用转移话题达到拒绝目的 . 075 

拒绝他人要遵循原则 078 

 温柔拒绝让情谊更长久 . 081 

 欲抑先扬，更让他人舒服 084 

第07章　寻求助力：真心实意让你更受青睐 . .089 

真诚沟通，才能获得主动帮助 . 090 

要取之，必先与之 093 

用“软话”唤起对方保护 094 

让对方明白自己的利用价值 096 

互惠互利，让他人主动付出 099 

第08章　窘境冷场：巧用妙招让尴尬不解自破 .103 

交谈中要善于寻找话题 104 

自我调侃，化解尴尬 107 

借题发挥，有理有据 109 

 打“圆场”也可化解唐突 111 

自嘲也可以趣味满满 114 

第09章　混迹职场：少说多做助你步步攀升 117 

把握说话的尺度感 118 

在老同事面前要示弱 121 

 言辞得当，秀出才能 124 

 与领导沟通，说话要克制 127 

沉默有度，不要妄加评论 130 

第10章　设身处地：探寻需求轻松搞定客户 133 

初次见面，先赢得客户好感 134 

 诚信经营，打动客户内心 137 

 时刻为客户着想 139 

把握时机，一招制胜 144 

漫不经心一样可以感动客户 147 

参考文献 151