• 熊浩的冲突解决课:谈判
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熊浩的冲突解决课:谈判

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19.23 3.3折 59 九品

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作者熊浩 著

出版社法律出版社

出版时间2017-06

版次1

装帧平装

货号i

上书时间2024-12-13

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品相描述:九品
商品描述
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图书标准信息
  • 作者 熊浩 著
  • 出版社 法律出版社
  • 出版时间 2017-06
  • 版次 1
  • ISBN 9787519708627
  • 定价 59.00元
  • 装帧 平装
  • 开本 大32开
  • 纸张 纯质纸
  • 页数 299页
  • 字数 210千字
【内容简介】
解决冲突,不仅教授你方法,还要教你方法论! 

本书7大部分、94小节、60余幅配图插画,深入浅出,图文并茂,从理论到实例,从抽象到具体,触类旁通、举一反三,启发式解决各类冲突问题。 

双色印刷、包涵有熊浩博士在辣椒智库喜马拉雅精心录制12段语音课程伴读课程。
【作者简介】
熊浩,复旦大学法学院助理教授,上海市浦江学者,香港大学法学博士,哈佛大学法学院富布莱特学者,传思律阁(TransLegal)律商学院特聘导师,实验辩论发起人,凤凰卫视评论员,《一站到底》战神,《我是演说家》全国总冠军。演讲代表作品:《倾听的力量》、《万世师表》、《真心英雄》、《为时代发声》等。
【目录】
第壹课 一些入门的观念 

01.什么是冲突? 

02.有点不相信,解决冲突的技艺还需要专门学习? 

03.冲突原因:资源不足 

04.冲突原因:界限不清 

05.冲突原因:寻租 

06.冲突原因:笨 

07.重视普范技能的学习 

08.谈判的定义:谈判不是说服 

09.谈判的定义:我们相互需要 

10.谈判的定义:谈判?调解?仲裁? 

11.非诉讼纠纷解决(Alternative Dispute Resolution) 

12.小结I:冲突解决的门槛观念 

第贰课 谈判开场与基础博弈 

13.谈判的开场:目的(Purpose) 

14.谈判的开场:产品(Product) 

15.谈判的开场:人(Person) 

16.谈判的开场:程序(Process) 

17.一个游戏: Learn by doing 

18.以牙还牙(Tit-and-Tat Strategy) 

19.小结II:谈判的开场与博弈论 

第叁课 谈判的结构要素:ICON模型 

20.冲突的七个要素 

21.利益(Interest)不等于立场(一) 

22.利益(Interest)不等于立场(二) 

23.小结III:冲突中最重要的要素 

24.发现利益的工具:听力三角 

25.提问:区别两种问题 

26.提问的隐喻 

27.纵向提问 

28.横向提问 

29.听是天生的,但聆听不是 

30.积极聆听是什么? 

31.听觉正念 

32.积极聆听的效力 

33.倾听需求(Listen to the Needs) 

34.当我们在强调听:耳顺之“聽” 

35.小结IV:方法,还是方法论? 

36.反馈的方法:逐字重复(Parroting/Word by Word) 

37.反馈的方法:同义转述(Paraphrasing) 

38.反馈的方法:资讯整合(Summary) 

39.反馈的方法:意义形塑(Reframe) 

40.让我们再说说“意义形塑” 

41.小结V:理解语言的通透触感 

42.信息优势:听力三角的功利作用 

43.小结VI:充分理解 

44.理解选项(Options) 

45.创造选项的技术:利益分类 

46.创造选项的氛围:平权讨论 

47.创造选项的习惯:Yes, and(是的,而且) 

48.三种说服的原力 

49.规范影响力 

50.标准,客观标准 

51.替代方案(Alternative)是什么? 

52.找到自己的最佳替代方案(BATNA) 

53.谈判准备列表 

54.小结VII:ICON模型 

第肆课 冲突风格测试 

55.理查?谢尔的冲突风格量表 

56.五种类型的人 

57.五种类型的事 

58.小结VIII:谈判不是妥协的艺术,而是双赢的方法 

第伍课 情绪管理与沟通品质 

59.情绪管理:典型的争吵 

60.情绪控制:阅读表情 

61.情绪控制:阅读自己 

62.情绪管理:我们为什么会发飙? 

63.情绪控制:创作时间间隙(Buy Some time) 

64.小结IX:情绪管理与控制 

65.关心内容,也关心氛围 

66.关键对话的能量准备 

67.好印象的来源:Appreciation 

68.好印象的来源:Affiliation 

69.好印象的来源:Autonomy 

70.小结X:《影响力》作者西奥迪尼对于成功说服因素的总结 

71.区分事实和观点(偏好) 

72.从态度到事实(一) 

73.从态度到事实(二) 

74.参照话语 

75.小结XI:概念与经验如何剥离和区分 

第陆课 关系维持与有效承诺 

76.关系:谈判,因为我们相互需要 

77.关系:人是人,问题是问题 

78.承诺:期待一致 

79.承诺:认知和谐 

80.承诺:让多数人见证 

81.小结XII:冲突解决中的认知失调 

第柒课 学而时习与全书归纳 

82.子曰:立体学习观 

83.怎样才算学会? 

84.我们一起来总结:全书关键要点梳理 

85.全书核心概念梳理(一) 

86.全书核心概念梳理(二) 

87.从经验到理论:为什么仅仅“接地气”的经验是不足够的? 

88.延伸阅读的建议:推荐书单 

89.继续学习的建议:从谈判到调解 

90.写给家长:校园霸凌,如何与学校沟通? 

91.写给医生:医患冲突,如何与患者对话? 

92.写给邻里之间:楼上夜半歌声,如何友善解决? 

93.写给教师:会闹的孩子如何管理? 

94.结语:谈判及冲突解决,是一种与世界相遇的正确方式!
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