熊浩的冲突解决课:谈判
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九品
仅1件
作者熊浩 著
出版社法律出版社
出版时间2017-06
版次1
装帧平装
货号i
上书时间2024-12-13
商品详情
- 品相描述:九品
- 商品描述
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图书标准信息
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作者
熊浩 著
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出版社
法律出版社
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出版时间
2017-06
-
版次
1
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ISBN
9787519708627
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定价
59.00元
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装帧
平装
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开本
大32开
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纸张
纯质纸
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页数
299页
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字数
210千字
- 【内容简介】
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解决冲突,不仅教授你方法,还要教你方法论!
本书7大部分、94小节、60余幅配图插画,深入浅出,图文并茂,从理论到实例,从抽象到具体,触类旁通、举一反三,启发式解决各类冲突问题。
双色印刷、包涵有熊浩博士在辣椒智库喜马拉雅精心录制12段语音课程伴读课程。
- 【作者简介】
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熊浩,复旦大学法学院助理教授,上海市浦江学者,香港大学法学博士,哈佛大学法学院富布莱特学者,传思律阁(TransLegal)律商学院特聘导师,实验辩论发起人,凤凰卫视评论员,《一站到底》战神,《我是演说家》全国总冠军。演讲代表作品:《倾听的力量》、《万世师表》、《真心英雄》、《为时代发声》等。
- 【目录】
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第壹课 一些入门的观念
01.什么是冲突?
02.有点不相信,解决冲突的技艺还需要专门学习?
03.冲突原因:资源不足
04.冲突原因:界限不清
05.冲突原因:寻租
06.冲突原因:笨
07.重视普范技能的学习
08.谈判的定义:谈判不是说服
09.谈判的定义:我们相互需要
10.谈判的定义:谈判?调解?仲裁?
11.非诉讼纠纷解决(Alternative Dispute Resolution)
12.小结I:冲突解决的门槛观念
第贰课 谈判开场与基础博弈
13.谈判的开场:目的(Purpose)
14.谈判的开场:产品(Product)
15.谈判的开场:人(Person)
16.谈判的开场:程序(Process)
17.一个游戏: Learn by doing
18.以牙还牙(Tit-and-Tat Strategy)
19.小结II:谈判的开场与博弈论
第叁课 谈判的结构要素:ICON模型
20.冲突的七个要素
21.利益(Interest)不等于立场(一)
22.利益(Interest)不等于立场(二)
23.小结III:冲突中最重要的要素
24.发现利益的工具:听力三角
25.提问:区别两种问题
26.提问的隐喻
27.纵向提问
28.横向提问
29.听是天生的,但聆听不是
30.积极聆听是什么?
31.听觉正念
32.积极聆听的效力
33.倾听需求(Listen to the Needs)
34.当我们在强调听:耳顺之“聽”
35.小结IV:方法,还是方法论?
36.反馈的方法:逐字重复(Parroting/Word by Word)
37.反馈的方法:同义转述(Paraphrasing)
38.反馈的方法:资讯整合(Summary)
39.反馈的方法:意义形塑(Reframe)
40.让我们再说说“意义形塑”
41.小结V:理解语言的通透触感
42.信息优势:听力三角的功利作用
43.小结VI:充分理解
44.理解选项(Options)
45.创造选项的技术:利益分类
46.创造选项的氛围:平权讨论
47.创造选项的习惯:Yes, and(是的,而且)
48.三种说服的原力
49.规范影响力
50.标准,客观标准
51.替代方案(Alternative)是什么?
52.找到自己的最佳替代方案(BATNA)
53.谈判准备列表
54.小结VII:ICON模型
第肆课 冲突风格测试
55.理查?谢尔的冲突风格量表
56.五种类型的人
57.五种类型的事
58.小结VIII:谈判不是妥协的艺术,而是双赢的方法
第伍课 情绪管理与沟通品质
59.情绪管理:典型的争吵
60.情绪控制:阅读表情
61.情绪控制:阅读自己
62.情绪管理:我们为什么会发飙?
63.情绪控制:创作时间间隙(Buy Some time)
64.小结IX:情绪管理与控制
65.关心内容,也关心氛围
66.关键对话的能量准备
67.好印象的来源:Appreciation
68.好印象的来源:Affiliation
69.好印象的来源:Autonomy
70.小结X:《影响力》作者西奥迪尼对于成功说服因素的总结
71.区分事实和观点(偏好)
72.从态度到事实(一)
73.从态度到事实(二)
74.参照话语
75.小结XI:概念与经验如何剥离和区分
第陆课 关系维持与有效承诺
76.关系:谈判,因为我们相互需要
77.关系:人是人,问题是问题
78.承诺:期待一致
79.承诺:认知和谐
80.承诺:让多数人见证
81.小结XII:冲突解决中的认知失调
第柒课 学而时习与全书归纳
82.子曰:立体学习观
83.怎样才算学会?
84.我们一起来总结:全书关键要点梳理
85.全书核心概念梳理(一)
86.全书核心概念梳理(二)
87.从经验到理论:为什么仅仅“接地气”的经验是不足够的?
88.延伸阅读的建议:推荐书单
89.继续学习的建议:从谈判到调解
90.写给家长:校园霸凌,如何与学校沟通?
91.写给医生:医患冲突,如何与患者对话?
92.写给邻里之间:楼上夜半歌声,如何友善解决?
93.写给教师:会闹的孩子如何管理?
94.结语:谈判及冲突解决,是一种与世界相遇的正确方式!
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