消费者行为分析与实务（第四版）（21世纪高职高专规划教材·市场营销系列；“十二五”职业教育国家规划教材 经全国职业教育教材审定委员会审定；普通高等教育“十一五”国家级规划教材）

图书标准信息

• 作者 王生辉
• 出版社 中国人民大学出版社
• 出版时间 2020-01
• 版次 4
• ISBN 9787300273235
• 定价 39.00元
• 装帧 其他
• 开本 128开
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

本教材的编写沿循消费者购买决策的过程及其内外影响因素这一主线而展开，主要内容包括消费者的购买决策，消费者的心理活动过程、消费者的需要和动机，消费者的个性、自我概念和生活方式，消费者群体的心理和行为，社会环境和消费者行为，文化、经济环境与消费者行为，产品、价格与消费者行为，广告、购物环境与消费者行为以及购后使用与消费者评价。 第四版对一些过时的数据和案例材料进行了更新和替换，主要是采用了近几年来的消费热点案例，对有关理论和知识点进行了更新和修订，删减了一些略显过时及稍显冗赘的理论，使得本书的内容更为精炼、针对性更强。在每一章都新增加了以二维码形式链接的即测即评测试题，学生可以通过在线测试，检验学习效果、提高学习效率。

【作者简介】

王生辉， 中央财经大学商学院副教授， 主要讲授市场营销学、消费者行为学、国际市场营销学、营销战略与管理、国际经济学等课程。发表论文30余篇，出版专著2部，主持完成国家社会科学基金一般项目1项，参与国家社会科学基金项目、国家自然科学基金项目、教育部人文社科基金项目及北京市自然科学基金项目研究7项。主编“十一五”国家规划教材（《国际市场营销》、《消费者行为分析与实务》（第2版））、“十二五”职业教育国家规划教材（《消费者行为分析与实务》（第3版））及其他教材10余本，曾获得第七届北京市高等教育教学成果一等奖。

【目录】

第1章导论 

第一节　消费者行为的概念及特点 

第二节　研究消费者行为的意义 

第三节　本书讨论的理论体系及涉及的研究方法 

第2章 消费者的购买决策 

第一节　消费者购买决策的内容和类型 

第二节　消费者购买决策的过程 

第3章 消费者的心理活动过程——洞察影响消费者行为的心理因素 

第一节 消费者的知觉 

第二节　消费者的学习 

第三节　消费者的态度 

第4章 消费者的需要和动机——揭示引发消费者行为的直接动因 

第一节　消费者的需要 

第二节　动机及相关理论 

第三节　消费者的购买动机 

第5章 消费者的个性、自我概念和生活方式——解构影响消费者行为的个体特征 

第一节　消费者的个性 

第二节　消费者的自我概念 

第三节　消费者的生活方式 

第6章 消费者群体的心理与行为——解构影响消费者行为的群体特征 

第一节　消费者群体概述 

第二节　主要消费者群体的心理 

第三节　模仿与从众行为 

第四节　消费习俗与消费流行 

第7章 社会环境与消费者行为——探究影响消费者行为的外部因素(一) 

第一节　参照群体与消费者行为 

第二节　社会阶层与消费者行为 

第三节　家庭与消费者行为 

第四节　情境与消费者行为 

第8章 文化、经济环境与消费者行为——探究影响消费者行为的外部因素(二) 

第一节　文化与消费者行为 

第二节　亚文化与消费者行为 

第三节　经济因素与消费者行为 

第9章 产品、价格与消费者行为——剖析影响消费者行为的营销组合策略(一) 

第一节　产品命名、商标设计与消费者行为 

第二节　包装装潢与消费者行为 

第三节　产品价格的心理效应 

第四节　产品定价的心理策略 

第10章 广告、购物环境与消费者行为——剖析影响消费者行为的营销组合策略(二) 

第一节　广告信息对消费者行为的影响 

第二节　增强广告效果的心理策略 

第三节　购物环境与消费行为 

第11章 购后使用与消费者评价 

第一节　产品使用与处置 

第二节　消费者满意 

第三节　消费者不满意 

第四节　消费者的品牌忠诚 

主要参考文献