商务流程综合实训教程/高等院校创新规划教材·经管系列（二维码版）

图书标准信息

• 作者 陈淑贤、王蕾、李少颖、于洁、赵丽 著
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2017-08
• 版次 1
• ISBN 9787302477051
• 定价 59.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 461页
• 字数 649千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　本书旨在帮助经管类各专业学生熟悉常规商务运营流程，进而在经营管理模拟活动中锻炼和提高创新创业能力。教程以企业运营为主线，按照企业注册及运营的不同环节，分部门和岗位设计了采购、营销、财务、商务接待等任务，学生可在教程和相关教辅资源的配合指导下，使用提供的实训材料完成商务运营的各项工作。教程具有侧重实务能力培养、企业运营仿真度高、教辅资源立体化的特点。
　　本书既可作为经管类各专业模拟企业运营实训教材使用，也可用于高校创新创业教育，还可作为创业者在企业初创及运营阶段的各项管理活动指南。

【目录】

第一篇  企业成立   /  1 
模块一  了解企业   /  1 
主体学习   /  3 
任务一  什么是企业   /  3 
一、企业的基本概念   /  3 
二、企业的分类   /  3 
任务二  企业包含的主要部门及职责   /  6 
一、公司高层领导组织机构及主要职责   /  6 
二、公司内部主要部门构成和职责   /  10 
小结   /  16 
本课回顾   /  18 
拓展学习   /  18 
模块二  我要成为CEO   /  21 
主体学习   /  23 
任务一  企业CEO的基本职能   /  23 
一、什么是CEO   /  23 
二、CEO的基本职责   /  23 
三、CEO所需要的基本能力   /  24 
任务二  商务人士的基本职场素养   /  25 
一、商务礼仪   /  26 
二、办公室礼仪   /  28 
三、职业着装   /  29 
四、演讲能力   /  29 
小结   /  32 
本课回顾   /  34 
拓展学习   /  34 
模块三  We need you！——人才招聘   /  39 
主体学习   /  41 
任务一  什么是招聘   /  41 
任务二  一场招聘的诞生   /  42 
任务三  招聘技巧   /  43 
一、制作吸睛且有号召力的招聘海报   /  43 
二、面试安排要点   /  44 
任务四  应聘技巧   /  45 
一、制作简历   /  45 
二、面试须知   /  48 
小结   /  49 
本课回顾   /  51 
拓展学习   /  51 
模块四  企业的第一次会议   /  55 
主体学习   /  57 
任务一  企业文化   /  57 
一、企业文化的特征   /  58 
二、企业文化的内涵   /  58 
任务二  确定公司名称的规则   /  59 
一、确定公司名称的基本原则   /  60 
二、确定公司名称的小技巧   /  61 
任务三  确定公司LOGO及口号的规则   /  62 
一、为什么要有公司LOGO和口号   /  63 
二、公司LOGO和口号的设计   /  63 
任务四  公司会议   /  66 
一、会议记录的基本要求   /  66 
二、会议记录的一般格式   /  67 
小结   /  69 
本课回顾   /  71 
拓展学习   /  71 
第二篇  企业注册   /  75 
模块五  企业核名   /  75 
主体学习   /  77 
任务一   企业核名是什么   /  77 
任务二   企业核名的流程   /  77 
一、自行设计企业名称   /  77 
二、网上核名   /  79 
三、领取并填写《企业名称预先核准申请书》   /  79 
四、受理并核准通过   /  79 
五、查重业务办理   /  79 
六、领取通知书   /  80 
任务三  企业注册的必要材料准备   /  80 
一、租赁办公场所，提供公司的具体经营地址   /  80 
二、完成公司章程   /  81 
三、确定相关领导基本信息及任命书   /  81 
四、确定出资比例和方式   /  81 
五、私章刻制   /  81 
小结   /  83 
本课回顾   /  85 
拓展学习   /  85 
模块六  申请营业执照   /  109 
主体学习   /  111 
任务一   营业执照是什么   /  111 
任务二   营业执照正本和副本的区别   /  111 
任务三   申请营业执照的流程   /  111 
一、所需材料   /  114 
二、操作步骤   /  114 
任务四  企业公章刻制   /  115 
任务五  补充税务信息   /  116 
一、财务制度备案   /  116 
二、增值税一般纳税人资格认定   /  116 
三、地税局纳税人税种认定   /  117 
四、发票申领   /  117 
五、补录信息   /  117 
小结   /  118 
本课回顾   /  120 
拓展学习   /  120 
模块七  开户   /  141 
主体学习   /  143 
任务一   开户是什么   /  143 
任务二  企业为什么要开户   /  143 
任务三   企业可以开设的账户   /  143 
一、基本存款账户   /  143 
二、一般存款账户   /  144 
三、临时存款账户   /  144 
四、专用存款账户   /  144 
任务四  企业办理银行开户的基本步骤   /  144 
一、需要携带的材料   /  144 
二、填写开立银行结算账户申请表   /  145 
三、提交结算账户材料   /  146 
四、办理结算账户开户   /  147 
任务五  企业社保登记   /  148 
一、企业社保登记需要准备的材料   /  148 
二、社保登记流程   /  149 
小结   /  150 
本课回顾   /  152 
拓展学习   /  152 
第三篇  企业运营   /  161 
模块八  我是大老板   /  161 
主体学习   /  163 
任务一   CEO的领导力   /  163 
任务二   CEO的工作职能   /  164 
一、经营业务设计   /  164 
二、组织框架设计   /  165 
三、对各部门的权限和职责进行设定   /  165 
四、重要经营决策   /  166 
小结   /  170 
本课回顾   /  172 
拓展学习   /  172 
模块九  依法经营   /  187 
主体学习   /  189 
任务一  什么是法务部   /  189 
一、法务部在公司中的角色定位   /  189 
二、审慎的工作习惯与工作态度   /  189 
任务二  法务部的工作职能   /  189 
一、制定或完善公司相关规章制度   /  189 
二、制定或审核企业合同   /  190 
三、企业纠纷处理   /  192 
四、处理公司其他法律事务   /  193 
小结   /  194 
本课回顾   /  196 
拓展学习   /  196 
模块十  招聘与解雇   /  201 
主体学习   /  203 
任务一  什么是人力资源部   /  203 
任务二   人力资源部的工作职能   /  203 
一、薪资管理   /  203 
二、招聘管理   /  205 
三、档案管理   /  205 
四、岗位培训   /  206 
小结   /  210 
本课回顾   /  212 
拓展学习   /  212 
模块十一  大内总管   /  225 
主体学习   /  227 
任务一  什么是行政部   /  227 
任务二  行政部的工作职能   /  227 
小结   /  231 
本课回顾   /  233 
拓展学习   /  233 
模块十二  合理地买！买！买！   /  237 
主体学习   /  239 
任务一  什么是采购部   /  239 
任务二  采购部的工作职能   /  239 
一、供应商管理   /  239 
二、合同管理   /  241 
三、采购管理   /  242 
任务三  采购部员工的能力要求   /  245 
小结   /  246 
本课回顾   /  248 
拓展学习   /  248 
模块十三  不只是车间主任   /  259 
主体学习   /  261 
任务一  什么是生产部   /  261 
任务二  生产部的工作职能   /  262 
一、确定产品需求   /  262 
二、制订生产计划   /  263 
三、梳理物料需求并请购   /  264 
四、车间作业管理   /  265 
五、生产设备管理   /  266 
小结   /  268 
本课回顾   /  270 
拓展学习   /  270 
模块十四  智慧地卖！卖！卖！   /  287 
主体学习   /  289 
任务一  什么是营销部   /  289 
一、市场部在公司中的角色定位   /  289 
二、销售部在公司中的角色定位   /  289 
任务二  营销部的工作职能   /  289 
一、市场分析   /  289 
二、营销策略   /  291 
三、广告管理   /  292 
四、品牌策略   /  292 
五、定价策略   /  293 
六、销售管理   /  293 
小结   /  294 
本课回顾   /  297 
拓展学习   /  297 
模块十五  不只是仓库管理员   /  315 
主体学习   /  317 
任务一  什么是物流仓储部   /  317 
任务二  物流仓储部的工作职能   /  318 
一、仓储管理   /  318 
二、物流配送及运输   /  321 
小结   /  322 
本课回顾   /  324 
拓展学习   /  324 
模块十六  人型计算器   /  341 
主体学习   /  343 
任务一  什么是财务部   /  343 
任务二  财务部的工作职能   /  344 
一、应收管理   /  344 
二、应付管理   /  346 
三、成本管理   /  347 
四、固定资产管理   /  348 
五、薪资管理   /  349 
六、借支报销管理   /  350 
七、预算管理   /  350 
小结   /  355 
本课回顾   /  357 
拓展学习   /  357 
模块十七  伪劣产品不放过   /  373 
主体学习   /  375 
任务一   什么是质检部   /  375 
任务二  质检部的工作职能   /  376 
一、质量管理   /  376 
二、质量检验   /  378 
三、质量报告   /  378 
小结   /  380 
本课回顾   /  382 
拓展学习   /  382 
模块十八  企业运营好助手   /  389 
主体学习   /  391 
任务一  什么是外围机构   /  391 
任务二  外围机构的工作职能   /  392 
一、公安局   /  392 
二、会计师事务所   /  392 
三、商业银行   /  393 
四、税务局   /  394 
五、工商局   /  396 
六、社保局/社保中心   /  397 
七、质量技术监督局   /  398 
八、租赁公司   /  398 
九、供应商公司   /  398 
十、商贸公司   /  399 
十一、其他组织   /  400 
小结   /  403 
本课回顾   /  403 
拓展学习   /  403 
附录  常用企业办公硬件的基本技能   /  453 
一、打印机   /  453 
二、扫描仪   /  456 
三、热熔装订机   /  456 
四、复印机   /  458 
五、刻录光盘   /  459 
六、投影仪   /  459 
七、外接设备   /  460 
参考文献   /  462