二手消费心理学附微课第2二版白玉苓人民邮电出版社9787115578327
9787115578327
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作者白玉苓著
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115578327
出版时间2022-01
装帧平装
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页数222页
货号792283071157
上书时间2024-07-03
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- 基本信息书名:消费心理学附微课第2版定价:49.8元作者:白玉苓著出版社:人民邮电出版社出版日期:2022年1月ISBN:9787115578327页码:222商品重量:暂无页数信息编辑推荐暂无信息内容提要内容提要本书基于“理论+方法+实践”的写作思路，旨在研究个体感觉、知觉、情感、意志、需要、动机、态度、自我概念、生活方式以及个性心理特征与消费者心理的内在关系，分析在社会、文化及营销因素影响下消费心理的形成和行为表现，并研究从消费心理到消费决策及行为的形成机制。本书知识丰富、结构完整、语言流畅、形式新颖、文笔轻松、图文并茂，具有很强的可读性。同时，本书力图贴近消费者的日常生活，选取现实经济生活中的鲜活素材，联系当下消费热点现象和热点问题，突出实用性和实践性。本书共十四章，章前设置“学习目标”和“导入案例”，章后设置“归纳与提高”“综合练习题”，便于读者复习并巩固所学知识要点，具有较强的学习指导性；正文内容穿插“小思考”“课堂讨论”“知识点滴”等小模块，以增强互动性和趣味性，同时可帮助读者加深对理论的理解；此外还设有以二维码链接具体内容的“视野拓展”和“微视频”等栏目，可进一步拓展和丰富本书内容。本书配有电子课件、教学大纲、电子教案、补充教学案例、课程思政、习题问题解析、教辅视频、微课视频、模拟试卷及问题解析等资料（部分资料仅限用书教师下载），索取方式参见书末的“更新勘误表和配套资料索取示意图”。目录第 一章 消费心理学概述 1学习目标 1关键术语 1导入案例 你对“萌经济”有抵抗力吗？ 1第 一节 消费心理的内涵 1一、心理与消费的基本概念 2二、消费心理与消费行为 3三、消费心理学的理论来源 4第二节 消费心理学的研究方法 5一、定性研究法 5二、定量研究法 6第三节 消费心理学的产生和发展 7一、消费心理学在国外的产生与发展 7二、消费心理学在我国的发展 9三、数字化时代的消费心理 10归纳与提高 11综合练习题 11第二章 感觉和知觉 13学习目标 13关键术语 13导入案例 咖啡杯的颜色会影响味道吗？ 13第 一节 感觉 13一、感觉的产生 14二、感觉的分类 15三、感受性和感觉阈限 15四、感觉在营销活动中的作用 17第二节 知觉 19一、知觉的含义 19二、知觉的分类 19三、知觉的特性 19四、消费者的错觉 22归纳与提高 25综合练习题 25第三章 记忆、想象与思维 27学习目标 27关键术语 27导入案例 我是“江小白” 27第 一节 记忆 27一、对记忆的认识 28二、记忆的概念及类型 28三、记忆在营销中的作用 29四、遗忘的产生和规律 31第二节 想象 33一、想象的分类 33二、想象对消费的影响 34第三节 思维 35一、思维的分类 35二、消费者思维的过程 37三、消费者思维的特点与行为 37归纳与提高 38综合练习题 38第四章 情绪、情感与意志 40学习目标 40关键术语 40导入案例 传情圣物――哈根达斯 40第 一节 情绪和情感 40一、情绪和情感的含义 41二、情绪和情感的表现 42三、情绪和情感的分类 44四、影响消费者情绪的因素 46第二节 消费者的意志心理 47一、意志的含义及特征 47二、消费者的意志品质 47三、消费者的意志心理过程 48归纳与提高 49综合练习题 49第五章 个性心理特征 51学习目标 51关键术语 51导入案例 个性十足的ONLY 51第 一节 个性 51一、个性的含义 52二、个性的结构 52三、个性的特征 53第二节 气质 53一、气质的类型 54二、气质对消费心理的影响 57第三节 性格 58一、性格的含义 58二、性格的基本特征 58三、性格类型的理论 59四、消费者性格及其表现 61第四节 能力 62一、消费能力的表现 62二、消费能力的形成 63三、消费能力的差异 64归纳与提高 65综合练习题 65第六章 需要与动机 67学习目标 67关键术语 67导入案例 曾经的班尼路 67第 一节 需要 67一、需要的产生 68二、需要的类型及形态 69三、消费者需要的特征 73第二节 动机 75一、购买动机的形成 75二、购买动机的分类 76三、购买动机对行为的影响 78第三节 需要与动机理论 81一、本能理论和动因理论 81二、诱因理论和唤醒理论 82三、双因素理论和显示性需要理论 83归纳与提高 83综合练习题 83第七章 学习与态度 85学习目标 85关键术语 85导入案例 宜家的经营之道 85第 一节 学习 86一、学习的含义与作用 86二、消费者学习的方法 87三、消费者学习的理论 88四、学习的基本特征 90第二节 态度 94一、态度的含义 94二、态度的基本功能 95三、消费态度的形成 95四、消费态度的测量 96五、消费态度的改变 99归纳与提高 101综合练习题 102第八章 自我概念与生活方式 104学习目标 104关键术语 104导入案例 永远的CHANEL 104第 一节 自我概念 104一、自我概念的形成 105二、自我概念的划分 107三、自我概念与产品的象征性 109四、自我概念对消费行为的影响 110五、自我概念对生产者的启发 111第二节 生活方式 112一、生活方式的重要性 112二、生活方式对消费者的影响 112三、生活方式与企业营销 114四、生活方式的测量 114归纳与提高 116综合练习题 116第九章 文化、流行与习俗 118学习目标 118关键术语 118导入案例 一碗拉面折射出的文化 118第 一节 文化与消费 118一、文化的概念及其特征 119二、亚文化与消费 121三、文化价值观对消费的影响 123四、中国传统文化与消费 125第二节 消费流行 126一、消费流行的特征 126二、消费流行的类型 127三、流行文化及其影响 127四、流行与时尚消费 130第三节 消费习俗 131一、消费习俗的含义 131二、消费习俗的特点 132三、消费习俗对消费者的影响 133归纳与提高 133综合练习题 133第十章 群体与家庭 135学习目标 135关键术语 135导入案例 百事可乐名人代言影响新一代 135第 一节 群体影响 136一、群体的类型 136二、群体规范与从众 137三、主要消费群体的心理特点 139第二节 参照群体 141一、参照群体的含义 141二、参照群体对消费者的影响 141三、参照群体在营销中的运用 143第三节 家庭消费 144一、家庭消费的重要性 144二、家庭生命周期与家庭购买角色 145三、家庭购买决策 147归纳与提高 149综合练习题 150第十一章 社会阶层与社会角色 152学习目标 152关键术语 152导入案例 路易威登――彰显社会阶层的符号 152第 一节 社会阶层的形成 153一、社会阶层的含义 153二、社会阶层的特征 153第二节 社会阶层的标准 155一、社会阶层的决定因素 155二、社会阶层的划分 157第三节 社会阶层对消费的影响 158一、不同社会阶层消费心理与行为的特点 158二、同一社会阶层消费心理与行为的特点 160三、社会阶层与市场营销策略 160第四节 社会角色的影响 161一、社会角色的概念 161二、社会角色的构成要素 161三、社会角色对消费者的影响 163归纳与提高 164综合练习题 164第十二章 营销与推广 166学习目标 166关键术语 166导入案例 灯光是怎样“忽悠”我们的大脑的？ 166第 一节 产品策略 167一、产品的命名 167二、品牌的作用 168三、包装的设计 170第二节 价格策略 172一、价格的心理功能 172二、消费者的价格心理 172三、定价的心理策略 174第三节 销售终端策略 175一、实体店外观设计 175二、实体店内部布局 177三、终端卖场氛围营造 179第四节 促销策略 180一、促销的内涵 180二、促销类型及特征 181三、新媒体促销 184归纳与提高 185综合练习题 185第十三章 消费决策与行为 187学习目标 187关键术语 187导入案例 为什么购买二手奢侈品？ 187第 一节 消费者购买决策理论 187一、让渡价值理论 188二、边际效用理论 189三、风险减少理论 189四、习惯建成理论 189五、信息加工理论 190第二节 消费决策的形成 190一、消费决策的类型 190二、消费决策的内容 192三、消费决策的过程 193第三节 决策中的非理性行为 198一、情境与冲动性购买 199二、消费者的非伦理行为 202三、消费者的问题行为 204归纳与提高 205综合练习题 205第十四章 网络消费心理 207学习目标 207关键术语 207导入案例 直播带货给消费者带来了什么？ 207第 一节 网络消费概述 208一、网络消费的含义 208二、网络消费的优势 208三、影响网络消费的因素 209第二节 网络消费者心理和行为特征 211一、网络消费者的类型 211二、网络消费者的心理表现 212三、网络消费者的行为特征 213第三节 网店销售策略及技巧 214一、科学布局网店 214二、bao证商品质量 215三、突出价格优势 215四、精准瞄准顾客 216五、bao障网购安全 216六、提高服务质量和水平 216第四节 新兴网络购物 217一、短视频营销 217二、直播电商 219三、社交电商 220归纳与提高 221综合练习题 221参考文献 223更新勘误表和配套资料索取示意图 224作者介绍白玉苓，北京服装学院商学院教授，管理学博士，硕士生导师，主要研究领域为市场营销与企业管理，讲授零售学、市场营销学、消费者行为学等课程，主持参与科研项目15项，发表学术论文40余篇，为多家企业做过咨询策划工作。
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