有效教练

图书标准信息

• 作者 [美]马歇尔·库克、劳拉·普尔 著
• 出版社 江苏人民出版社
• 出版时间 2018-05
• 版次 1
• ISBN 9787214215680
• 定价 48.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 260页
• 字数 260千字

【内容简介】

本书阐述了如何在职场中应用好的教练方法，通过寻求承诺而非控制、结果而非责任。全书介绍了教练的目标、特质、员工动机，解释了教练技能，如问好的问题、有力的倾听及聚焦解决方案，并着重讨论了与教练相关的角色，如培训师、导师和纠错者，继而谈及了教练难点、有效教练的步骤、反馈以及教练与奖励。

【作者简介】

马歇尔·库克，威斯康星大学麦迪逊分校继续教育学部的名誉教授。著有《慢下来做更多》、《时间管理》、《有效教练》等。

【目录】

前言
第一章  优秀教练的目标
  为什么一位管理者应该是一位教练呢
  你有利用自己最有价值的资源吗
  可及性
  优秀教练的益处
  与此同时，回到排版团队
  第一章教练清单
第二章  好教练特质
  教练：定义和区别
  好教练特性
  化态度为行动
  第二章教练清单
第三章  你的队员们想要什么
  看到薪水之外
  激励员工的三个驱动力
  激励式教练的策略
  第三章教练清单
第四章  好教练征兆
  肢体语言
  “会说话”的肢体语言
  一次优秀教练会谈的要素
  第四章教练清单
第五章  问好的问题
  为什么问问题
  有效教练问题的特质
  七种主要的问题类型
  提问的三个技术
  第五章教练清单
第六章  有力的倾听
  倾听的三个层级
  有效倾听的七个关键
  超越倾听
  第六章教练清单
第七章  通过教练创造解决方案
  有效问题解决的六步法
  聚焦解决方案的教练
  困难程度
  第七章教练清单
第八章  教练身为培训师
  教练培训指南
  培训前、培训中和培训后
  你是哪种培训师
  学习的四个阶段
  学员的视角
  一个理想的培训课程
  你如何知道培训是否有效
  第八章教练清单
第九章  教练身为导师
  辅导类型

内容摘要

本书阐述了如何在职场中应用好的教练方法，通过寻求承诺而非控制、结果而非责任。全书介绍了教练的目标、特质、员工动机，解释了教练技能，如问好的问题、有力的倾听及聚焦解决方案，并着重讨论了与教练相关的角色，如培训师、导师和纠错者，继而谈及了教练难点、有效教练的步骤、反馈以及教练与奖励。

主编推荐

马歇尔·库克，威斯康星大学麦迪逊分校继续教育学部的名誉教授。著有《慢下来做更多》、《时间管理》、《有效教练》等。

精彩内容
 不要坐立不安。要清楚你紧张时可能有的任何习惯并努力避免。有意识地关注别人并将你全部注意力集中到当前的话题，这些都会有助你保持镇定。
当我们在第六章讨论积极聆听时，我们会回到这些要点。
保持专注的另一个方面就是要关注目前正在讨论的具体问题。
某位员工质疑你：“我觉得目前办公室运作方式有问题。”你会如何回复？
让我们考虑一些可能的回答，各个回复的优缺点以及对可能的结果的一点儿推测。
A选项：“我俩有同感，你有什么不爽的？”优点：诚实、实在、密切、同理心、共同立场。
缺点：会引发一系列的抱怨。
预期结果：你们都抱怨，发泄一通后或许感觉好些，但你们离找到解决方案并不会更近。
隐患：你会失去员工眼里的威望。你对员工的愤慨有所同感是可以理解的，但身为老板，你既然发现了问题，为什么不采取行动呢？
B选项：“真的？我觉得一切都很顺利。”优点：再一次，诚实、实在。
缺点：设置了争论，你的员工现在必须证明他自己是正确的，那意味着证明身为老板的你是错误的。
预期结果：你会让他闭嘴并顺从，他表面上会赞同你，但将会心怀不服和愤怒地走开。
隐患：你可能再不会听到他来说什么了，到这儿你该知道听不到员工心声是你而非他们的问题。
C选项：“是吗？那么你听过他们这么说吧，‘如果你不是解决问题的，那你就是制造问题的’。”优点：再次地，直面问题。
缺点：消极、责难的。员工不得不保卫自己。这也暗示着任何人发现问题最好担起责任去解决要么就缄口勿言。
可能的结果：员工将保持沉默。
可能性较小的结果：员工会反击，你会得到争辩。言语争论总比保持沉默更有效，但这可能并没让你在真正理解或解决问题上更进一步。
隐患：危险不再隐藏了，因为已经再清楚不过了。
D选项：“嗯。”优点：没有引导对话或表明立场，允许员工设定议程，表明你关注这件事。
缺点：关注度不够。心理学家持这类回答可以过得去，但对于期望其给出明确答复的管理者而言不甚妥当。
预期结果：没有一点帮助的话员工可能会难以开
场。或许她可能感到得通过说些什么来填补对话以平衡你那简短回应，这意味着可能得花多些时间切入主题。
隐患：你可能会被看做态度消极和不愿承诺。