态度比事实更重要：领导干部网络素养与舆论危机应对

图书标准信息

• 作者 聂晓阳 著
• 出版社 新华出版社
• 出版时间 2013-06
• 版次 1
• ISBN 9787516604687
• 定价 48.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 328页
• 字数 200千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　网络舆论往往具有将网下发生的“小事件”引发为“大话题”的能量。如何看待、应对和引导网络舆论，防止进一步的危机，防范并不必要的侵扰与伤害，是各级领导干部应该认真对待的课题。
　　《态度比事实更重要：领导干部网络素养与舆论危机应对》是一位深谙新闻传播规律、对网络舆论传播有深入研究的资深媒体人写给各级领导干部的网络素养读本。作者用了近500个关键词来介绍新闻与网络媒体的基本知识，剖析当前中国社会的传媒生态，解读网民心态，揭示网络舆论的传播规律，最后提出了官员在职务发言、信息发布、应对网络舆论危机、规避网络舆论风险等工作中应该遵循的原则和方法。每一个关键词都是心理学、社会学、传播学等学科中原理的精华，比如网民群体具有集体无意识、责任感消退、过度服从、极端化、反理性、力量附体、反复无常等特征；网民网络行为受到首因效应、近因效应、归因理论、认知失调、从众心理、沉默螺旋、破窗效应、圈子效应等原理的支配；在澄清舆论时要遵循必要的真话原则、自我重复法则、自我维护法则、趋避理论；在改进传播效果的工作中要充分发挥先入效应、层次效应、场景效应、光环效应、锚定效应等法则的作用。
　　理解并运用这些原理与法则，将帮助广大领导干部透过表象看见本质，发现隐藏在一个个网络舆论事件背后的共同规律，知其然并知其所以然，从而提高网络素养，达到举一反三、处变不惊、应对自如、促进工作的境界。

【作者简介】

　　聂晓阳，新华社知名战地记者，《环球》杂志副总编辑，清华大学国际传播研究中心特约研究员，陕西师范大学新闻与传播学院客座教授。1993年本科毕业于西北大学，1996年研究生毕业于北京大学，获硕士学位。1994-1995年在南京大学-霍普金斯大学中美文化研究中心学习一年。2011-2012年在美国夏威夷大学东西方中心学习一年。曾任新华社对外部记者、驻耶路撒冷分社记者、巴格达分社首席记者、《瞭望东方周刊》副总编辑等。已经出版的著作包括《北极首航》（上海三联书店1999）、《关于自然与人的笔记》（四川人民出版社2000）、《在耶路撒冷的日子里》（中国社会科学出版社2003）、《为历史流泪——亲历战后伊拉克》（中信出版社2005）、《与仓央嘉措一起修行》（华夏出版社2011）、《微观西藏》（商务印书馆2012）等。2013在山西永济挂职市委常委、副市长。

【目录】

前言

第一章重新认识新闻与媒体
重新审视“新闻”
严格意义上的新闻客观性新闻活动新闻信息新闻自由与言论自由
新闻价值论
信息警惕相对价值传闻信息的可塑性认知偏差信息陷阱影子价值娱乐信息
事实与幻象
新闻的偏差事实选择部分事实事实系统新闻真实本质真实构建的事实事实背离新闻的边界媒体的“正确”道德与伦理良心底线伦理判断尊重原则
新闻的卖场
去“黄色”化尖叫新闻“诽谤”隐私权“该死的好新闻”过分商业化公关策划新闻秀场表演性新闻新闻运作
传统文化与新闻
春秋笔法言外之意人伦化记事隐讳文化“不胜其美”与“不胜其恶”
解码传播
主流传播传播过程传播参与解读第一解读情感传递传播三合一事实与判断更值得信赖的表述“可查证”事实的力量文本
舆论市场
网络舆情舆论平权舆情市场舆论导向议题设置打破议题垄断反向议题设置话语权争夺网络发布的“同意”原则公民责任大于职业责任原则

第二章舆论危机背后的传媒乱象
褪色的记者光环
社会环境主流边缘化民工化职业困惑迷失的职业追求指令性报道有限的上升空间
我们社会的媒体困惑
媒体环境传播力竞争专业水准难如人意晚熟的网络偏见工具职业失范职业认知模糊“目击者”“内参记者”封口费“年轻记者”新闻不公“全民记者”假象“业余记者”
职业沦落
缺失的伦理意识价值观失衡的价值判断职业心态穿梭饭局不知所云利益冲突“好处”习惯性“伸手”公信度挑战冷血新闻“揭老底”“神”的骄傲二次侵害以讹传讹哗众取宠隔靴搔痒“十大不良采访模式”

第三章作为“群体”的网民
换个角度看“网民”
网络的崛起网民群体性心理和情感共同体群体形成群体传染集体心理团队群体压力个体的变异
“网民群体”的特征
集体无意识责任感消退过度服从极端化情绪化反理性力量附体反复无常群体的轻信简单化不可控性亦魔亦圣
网络上的“魔力附体”
集体幻觉煽情效应偏颇传播事实过滤戏剧化的威力八卦效应陪审团现象群体破坏力
网民的“兴奋剂”
剧场效应想象别人的意见煽动夸张断言兴奋点情感力受欢迎的词汇领袖的力量意见领袖榜样名望成功光环
直面网络群体
群体效应群体融入群体操纵好恶比对错更重要阻止群体形成感性刺激态度为王思考的力量感情工具

第四章网络行为背后的传播规律（一）
舆论万花筒的背后
相对言行人的自我辩护本能自我调适关系场情绪极化发泄记忆陷阱“撒谎”的亲历者文化反哺前后台意识相对剥夺感选择性相信自作多情恐惧症自我审查理论审查的正面意义人人都是编辑部替代性侵犯冲动自我美化倾向角色期待心理双重标准心态事实的立场性
作为传播平台的网络
网络素养网络言论尺度虚拟性宣传的副作用关系媒体“渗透性新闻”现象新闻记忆规律网络行为背后的人类本能网民的动机分析90-9-1法则网络言行的黄金法则层级传播情绪转嫁信息对称原则“躺抢”效应社会结构的全景与共景模式
网络行为的人际关系解读
隐私与安全感去神秘化“火车上的陌生人”现象炫耀本能亲与信曝光效应日久生情现象“晒”自己自我展露原形毕露现原形效应现原形效应的正向解读
网络传播的心理分析
首因效应近因效应相似相容原理需求满足理论归因理论归因偏差归因偏差的正向利用认知失调理论六度理论150定律偏颇吸收
网民的普遍心理
从众心理评价恐惧从众压力权威屈从气氛效应意见氛围沉默螺旋沉默螺旋的网络弱化异端的代价熟人社会群体认同跟风心理
言论的环境因素
情境理论语境为王情境适应情境利用面子保全原则环境暗示破窗效应圈子效应环境顺从态度认知环境压力的正面利用政治正确
群体的传播特征
群体非理性个体理性政府逻辑群体忽略责任分散理论“群体不应”现象去个体化现象合群意识
个体的传播特征
态度传染钉子理论角色理论针对性原则自我拔高原则选择权原则恐惧感唤醒参与性原则态度调适最少付出原则情感共鸣原则“对不起”原则自说自话原则
……