农家乐乡村游之住宿服务

图书标准信息

• 作者 农家乐(乡村游)服务宝典编委会 编
• 出版社 旅游教育出版社
• 出版时间 2011-09
• 版次 1
• ISBN 9787563721146
• 定价 16.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 138页
• 字数 122千字
• 丛书 农家乐乡村游服务宝典

【内容简介】

《农家乐乡村游之住宿服务》为农民朋友和对投资农家乐（乡村游）有兴趣的朋友提供了切实可行的经营指导方案。《农家乐乡村游之住宿服务》共分为三大部分，即办店指南、开店指南、服务指南。分步骤介绍了如何选择赚钱的开店形式、如何给产品定位、如何寻找资金、如何选址和取名、如何办执照、如何装修、如何招工、如何装备住宿设施、如何给住宿产品定价、如何进行住宿收入管理、如何宣传自己，以及如何提供接待服务、清洁服务、安全服务，如何处理接待服务中的特殊情况、如何处理其他突发事件、如何处理游客投诉等针对性非常强的实用知识。

【目录】

开店指南
第一步：选择赚钱的开店形式
第二步：给产品定位
第三步：寻找资金
第四步：选址
第五步：取名
第六步：办执照
办店指南
第七步：装修
第八步：招工
第九步：装备住宿设施
第十步：给住宿产品定价
第十一步：住宿收入管理
第十二步：宣传自己

服务指南
第十三步：了解一点儿服务礼仪
第十四步：接待服务
第十五步：清洁服务
第十六步：安全服务
第十七步：抓消防安全
第十八步：如何处理接待服务中的特殊情况
第十九步：如何处理其他突发事件
第二十步：如何处理游客投诉
附录
附录一：北京市郊区民俗旅游村评定标准（试行）
附录二：北京市郊区民俗旅游村评定暂行办法
北京市郊区民俗旅游村申请表
附录三：北京市郊区民俗旅游接待户评定标准
附录四：北京市郊区民俗旅游接待户评定暂行办法
“北京市郊区民俗旅游接待户评定”流程图